پزشکان، دندانپزشکان، پرستاران، دستیاران، پذیریش و تمام پرسنل مراکز درمانی، مطب، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان
اهداف دوره آموزشی مدیریت ارتباط با بیمار : – تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران – کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار – افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی
برای مدیریت درمانگاه، کلینیک و مطب علاوه بر داشتن تخصص در حوزه پزشکی، باید مهارتهای مدیریت و مارکتینگ نیز داشت. بدون دانستن فنون بازاریابی و نداشتن پلن و طرح مناسب نمی‌توان در زمینه داشتن کلینیک و مراکز دندانی موفق بود. باید مهارت های مدیریتی و کسب و کاری و بازاریابی را خوب دانست و اجراء نمود. همچنین پرسنل و کارکنان هر بخش از کلینیک نیز باید آموزش‌های خاص خود را داشته باشند
• طرح تجاری Business Plan کلینیک • مدیریت راهبردی کلینیک • آشنایی با قوانین تجاری برای مدیریت کلینیک • مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی در کلینیک • مذاکره، شخصیت شناسی و زبان بدن • قیمت گذاری خدمات پزشکی در کلینیک • مدیریت ارتباط بیمار کلینیک • بازاریابی کلینیک • بهره وری و مدیریت کیفیت در مدیریت کلینیک • تبلیغات و برندینگ در مدیریت کلینیک • طراحی داخلی در مدیریت کلینیک
بازاریابی در کلینیک و مطب خیلی مهم است!!
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) خلق، جذب، نگهداری و توسعه مشتریان، از جمله بخش‌های مهم مدیریت بازاریابی است.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو در جذب و استخدام نیروهای متخصص برای موقعیت‌های مختلف شغلی و کاری در کلینیک و مراکز درمانی، همچنین می‌توانیم در آموزش نیروهای شما همراه‌تان هستیم.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
برای بسیاری از سازمان ها و شرکت ها ، مهارت های سخت در هنگام استخدام در بالای لیست قرار دارند. یعنی آنها به دنبال مهارت های خاص افراد برای بدست آوردن و تصدی شغل مربوطه هستند. افراد باید آن مهارت ها و تجربه ها را داشته باشند و آموش های مربوط را دیه باشند.
گرچه نمی توان اهمیت تحصیلات ، آموزش و تجربه شغلی مربوط را نادیده گرفت ، شما همچنین باید توانایی های ملموس کمتری مانند مهارت های نرم را در نظر بگیرید. از این گذشته ، برای موفقیت سازمان فقط داشتن با استعدادترین و واجد شرایط ترین کارمندان شرط اصلی موفقیت و رسیدن به اهداف نیست!!!.
کارمندان باید بتوانند به عنوان یک تیم ، به نفع موفقیت خود و سازمان ، با هم همکاری کنند.
آموزش سرپرست فروش شرکت
مهارتهای نرم چیست؟
مهارتهای نرم (به انگلیسی: Soft skills) مهارت های نرم ترکیبی از مهارت های افراد ، مهارت های اجتماعی ، مهارت های ارتباطی ، شخصیت یا ویژگی های شخصیتی ، نگرش ها ، ویژگی های شغلی ، هوش اجتماعی و ضریب هوش هیجانی، میان دیگران است که باعث می شود افراد بتوانند در محیط خود حرکت کنند ، با دیگران خوب کار کنند. ، عملکرد خوبی داشته و با تکمیل مهارتهای سخت به اهداف خود برسند. فرهنگ لغت انگلیسی کالینز اصطلاح “مهارتهای نرم” را به عنوان “خصوصیات مطلوب برای برخی از اشکال اشتغال که به دانش کسب شده وابسته نیست تعریف می کند: آنها شامل عقل سلیم ، توانایی برخورد با افراد و یک نگرش انعطاف پذیر مثبت اند.”
مهارت های نرم یک عبارت مرکب است و هر یک از این دو کلمه جنبه تعیین کننده مفهوم را توضیح می دهند.
کلمه “مهارت” عملکرد عملی را برجسته می کند. این اصطلاح به تنهایی معنای گسترده ای دارد ، و توانایی خاصی را برای انجام وظایف اعم از موارد ساده تر مانند “یادگیری نحوه زدن توپ” گرفته تا موارد سخت تر مانند “یادگیری خلاقیت” توصیف می کند. در این مقاله به عنوان مثال ، کلمه “مهارت” باید به عنوان توانایی تسلط بر اقدامات سخت کنترل شده تعبیر شود.
کلمه “نرم” برعکس “سخت” است و به معنای “ذهنی ، فازی و غیرقابل اعتماد” است. به دلیل ذهنیت آنها ، مهارتهای نرم به سختی ارزیابی می شوند و هرگز به طور کامل تسلط ندارند. علاوه بر این ، مبهم بودن توضیح می دهد که چرا مهارتهای نرم همیشه توسط کارفرمایان و کارمندان به وضوح قابل درک نیستند.
نرم تنها صفتی نیست که برای توصیف این نوع مهارت ها استفاده می شود. دانشمندان کلمه “غیر شناختی” را برای هر آنچه که از نظر آنها وجود نداشت ، مبتنی بر یا مستقیم از اندیشه عقلانی (که آنها آن را “شناختی” می نامیدند) بنیان نهادند. ” این اصطلاح منفی این واقعیت را توصیف می کند که مهارت های نرم پذیرش نامشخصی دارند ، و این بدان معناست که “شناخت چگونه به خوبی تعریف و به خوبی درک می شود ، در حالی که همه چیز دیگر در یک منطقه تاریک در اطراف این تکه نور روشنفکری وجود دارد”. به همین دلیل ، کلمه رسمی تر “شرایط فکر کردن” اکنون توسط بسیاری از رهبران آموزش و پرورش ترجیح داده شده است
در اصل ، مهارت های نرم مهارت های افراد ، مهارت های شخصیتی و توانایی های ارتباطی است که نیروی کار شما برای موفقیت طولانی مدت سازمان شما نیاز دارد. از این گذشته ، تقریباً در هر شغل مستلزم این است که کارمندان با دیگران درگیر شوند ، چه در داخل و چه در خارج از سازمان شما ، و این مهارت ها را به نوعی مورد غفلت قرار دهند.
کلاس رایگان مدیریت زمان ویژه خواهران
مهارت نرم در مقابل مهارت سخت
ما قبلاً توضیح داده ایم که مهارتهای نرم بیش از آنکه مبتنی بر مدارک تحصیلی یا تجربه کاری باشند ، بیشتر بر شخصیت متمرکز هستند.
مهارتهای نرم شامل مهارتهای افراد ، مهارتهای اجتماعی ، ویژگیهای شخصیتی ، مهارتهای بین فردی و مهارتهای قابل انتقال است.
از طرف دیگر ، مهارت های سخت ، مهارت های فنی هستند که مختص شغل هستند. مهارتهای سخت نیروی کار شما از تحصیلات ، گواهینامه ها ، آموزش و تجربه کاری ناشی می شود.
این مهارت ها قابل آموزش هستند ، قابل اندازه گیری هستند و توانایی آزمایش از طریق امتحانات و تکالیف عملی را دارند.
در حالی که افراد مهارتهای سخت را با گذشت زمان فرا می گیرند و به آنها تسلط می یابند ، اما مهارت های نرم آنها اغلب دشوارتر و ارزیابی و اندازه گیری آنها دشوار است.
بیایید از مثالی از یک مدرس دوره استفاده کنیم و بررسی کنیم که چه مهارت های نرم و سخت برای این نقش مورد نیاز است.
نمونه مهارت های نرم
مهارت های سخت بدون شک ضروری است. آنها الزامات اساسی سطح کارکنان شما هستند تا بتوانند وظایف شغلی خود را انجام دهند.
اما تحقیقات نشان داده است که مهارت های نرم ۹۰٪ از عواملی است که باعث پیشرفت افراد در نردبان موفقیت می شود.
بیایید نگاهی دقیق به برخی از مهارت های نرم که برای هر نیروی کار دنبال می شود ، بررسی کنیم:
خود انگیزشی کار گروهی خلاقیت مدیریت زمان سازمان انعطاف پذیری حل تعارض مثبت بودن ارتباطات رهبری حل مسئله مشاهده انتقادی
رونق کسب و کار
چرا باید به مهارت های نرم اهمیت دهید
مهارت های نرم افزون تر و بیشتر مورد طمع قرار می گیرند ، به طوری که بسیاری از سازمان ها به آنها اعتبار شایسته را می دهند. مهارت های نرم ، نیروی کار با اعتماد به نفس و رضایت شما را فراهم می کند که سازمان شما را حفظ می کند.
بسیاری از کارفرمایان تصور می کنند که عملی ترین مهارت ها در مورد کارمندانشان استاندارد است ، اما همیشه اینطور نیست. با فرض اینکه نیروی کار شما به سادگی بداند چگونه در شرایط کار غیر فنی در محیط کار عمل کند ساده لوحانه است. این مساوی است با فرض اینکه همه کارمندان شخصیت یکسانی دارند!
مدیر عامل LinkedIn ، جف وینر ، مهارت نرم را بزرگترین شکاف مهارت در ایالات متحده دانسته است. وقتی نیروی کار شما در مهارت های فنی فراوان است ، اما مهارت نرم ندارد ، ممکن است متوجه شوید که برخی از عناصر تجاری شما با چالش هایی روبرو هستند. به عنوان مثال ، اگر کارمندان شما به خوبی در زمینه بدست آوردن مشتری آموزش دیده اند ، اما در حفظ مشتری آنقدرها هم عالی نیستند ، شما یک شکاف مهارت نرم دارید. خوشبختانه ، شما می توانید با آموزش هرگونه خلأ مهارتهای نرم در تجارت خود را برطرف کنید.
دوره آموزشی مهارتهای نرم تکتو
مزایای دوره های آموزشی مهارت های نرم
LinkedIn در اوایل سال ۲۰۱۸ مطالعه ای را بر روی ۱۰۰ شهر بزرگ ایالات متحده انجام داد و به کمبود ۱٫۴ میلیون نفر با مهارت های ارتباطی پی برد. از آنجا که مهارت های نرم مانند ارتباطات می تواند به شکوفایی سازمان شما منجر شود ، آموزش نیروی کار شما در این توانایی های حیاتی منطقی است.
تعدادی از گزینه ها برای ارائه مهارت های نرم افزاری به نیروی کار شما وجود دارد. شما می توانید کل دوره ها را فقط به عنوان بخشی از کارکنان در حال کار اختصاص به مهارت های نرم اختصاص دهید ، یا می توانید یک بخش مهارت نرم را به محتوای دوره موجود خود اضافه کنید. با سرمایه گذاری در آموزش مهارت های نرم برای نیروی کار خود ، مزایای بسیاری از جمله:
ارتباط موثرتر کارمندان شما قادر به برقراری ارتباط موثرتر با یکدیگر و با مشتریان یا مشتریان شما خواهند بود. شما آنها را به مهارتهایی برای بیان واضح تر ، گوش دادن و حل مکالمات دشوار مجهز خواهید کرد.
رهبری قویتر کارمندان شما بهتر قادر به تفویض اختیار ، ارائه بازخورد ، پذیرش بازخورد ، مسئولیت پذیری و ایجاد انگیزه برای رسیدن به اهداف خود و دیگران خواهند بود.
بهبود حل مسئله کارمندان شما می توانند در هنگام شناخت مشکلات و موانع احتمالی پروژه ها ، وظایف و اهداف ، پیش قدم باشند. علاوه بر این ، آنها قادر به شناسایی و پیاده سازی راه حل ها و یا ارائه راه حل های جایگزین خواهند بود.
تفکر خلاق و انتقادی پیشرفته ارائه آموزش مهارت های نرم ، کارمندان شما را قادر می سازد تا “خلاقانه و انتقادی فکر کنند”. با استفاده از این مهارت ها ، آنها قادر خواهند بود گزینه های خود را بسنجند ، آگاهانه تصمیم بگیرند و احتمال دستیابی به نتایج مطلوب را بیشتر کنند.
کار تیمی ، کارایی و بهره وری بهتر مهارت های نرم کارکنان شما را قادر می سازد تا با یکدیگر همکاری و همکاری کنند تا در مجموع اهداف و اهداف شرکت را برآورده کنند. به نوبه خود ، این منجر به بهبود کارایی و افزایش بهره وری می شود.
در حالی که تمرکز بر مهارت های نرم افزاری به طور فزاینده ای محبوب شده است ، نباید مهارت های سخت را بر عهده گرفت – مهارت های نرم و مهارت سخت به همان اندازه مهم هستند. در استراتژی تحقیق و توسعه خود به هر دو به یک اندازه اولویت دهید تا یک نیروی کار کاملاً پیشرفته تشکیل دهد که از مهارت های لازم برای انجام یک کار عالی برخوردار باشد.
موفقیت گاهی حاصل وجود یک «زیر ساخت» خوب است
آموزش مهارت های نرم : زمان نرم شدن است!!
سرفصل های دوره مهارت های نرم
چه چیزهایی در این دوره یاد میگیریم:
۱-روش های ارتباط موثر
۲-روش های حل مسئله
۳-مهارتهای رهبری
۴-مهارتهای کار گروهی
۵-قدرت تطبیق با افراد و شرایط
۶-خلاقیت و تقویت ذهن خلاق
۷-تصمیم سازی و تصمیم گیری
۸-اعتماد به نفس
۹-مدیریت خشم و استرس
۱۰-تفکر انتقادی
۱۱-مهارت های ارائه (کلامی.نوشتاری و پرزنتیشن)
۱۲-مدیریت زمان
خدمات قابل ارائه در گروه آموزشی تکتو
تنظیم استراتژی و طراحی سیستم‌های بازاریابی، توزیع و فروش طراحی ساختار و سازماندهی فعالیت های بازاریابی، توزیع و فروش تنظیم استراتژی‌ها و طراحی روش‌های مدیریت کالا تنظیم استراتژی و برنامه‌ریزی تبلیغات تنظیم استراتژی توسعه صادرات تنظیم استراتژی قیمت‌گذاری مشاوره برای بخش‌بندی بازار مشاوره برای بازاریابی صنعتی مشاوره برای بازاریابی خدمات مشاوره برای مدیریت بر نام تجاری تنظیم طرح بازاریابی مشاوره امکان سنجی بازار بررسی رفتار مصرف کننده مشاوره بازاریابی الکترونیکی هدایت تحقیقات بازاریابی راه اندازی سامانه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) شناخت بازارهای داخلی و خارجی محصولات سنجش رضایت مشتری مطالعه و پژوهش در زمینه مفاهیم، الگوها، و روش‌های نوین مدیریت بازار
ساختن سیستم و تیم فروش برای
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
فروش بخشی جدایی ناپذیر از اکثر شرکت‌ها است. فروش به طور مستقیم بر جریان نقدی تأثیر می‌گذارد، بینش مناسبی از بازار می‌دهد و زمینه را برای حفظ مشتری فراهم می‌کند.
تیم فروش باید بهترین و قویترین بخش شرکت باشد
با برای شرکت و کسب و کار شما تیم بازاریابی و فروش می‌سازیم و کارکنان بخش فروش را آموزش میدهیم
عارضه یابی بازاریابی و فروش
تیم فروش اغلب در خط مقدم کسب و کار خود هستند، که عمدتاً به عنوان چهره‌ی شرکت‌های خود به مردم خدمت می‌کنند. به همین دلیل است که شرکت‌های آمریکایی در سال جاری مبلغ ۸۰۰ میلیارد دلار پاداش برای نیروی فروش خود پرداخت می‌کنند که بیش از سه برابر هزینه‌ی تبلیغات آنها است.
مدیریت تیم فروش و اداره صحیح آن ضامن موفقیت هر کسب و کار با هر اندازه ای است . بهترین استفاده از تیم فروش می تواند بخش مهمی از تضمین موفقیت هر کسب و کاری باشد. تیم فروش همواره در موقعیت های تنش زا قرار دارد، و لذا محیط تیم فروش به شدت استرس زا خواهد بود. در کنار اطمینان از اینکه کارکنان فروش شما دارای مهارتهای مناسب هستند، شما بایستی مدیریت و سازمان دهی ایشان را نیز در نظر داشته باشید. در مدیریت تیم فروش بایستی موارد زیر را در نظر بگیرید :
استخدام نیروی فروش
حقوق و پورسانت تیم فروش
آموزش نیروی فروش
مدیریت تیم فروش و اهداف تیم فروش
مدیریت تیم فروش و سازماندهی تیم فروش
مدیریت فروش و آنچه شما می خواهید
شما به استفاده از استراتژی فروش برای تعریف نوع و تعداد فروشندگان در تیم فروش خود نیاز دارید. برای مثال، اگر فروش شما با ارتباط تلفنی برقرار میسر می گردد، شما نیاز به استخدام فروشندگان با تجربه فروش تلفنی دارید.
به مهارتهایی که نیازهای کسب و کار شما را برطرف می کنند ، توجه ویژه داشته باشید.
در نظر داشتن حداقل تجربه فروش و مذاکره فروش ، بویژه در کسب و کارهای تازه تاسیس
نیاز به فروشندگانی که در تماس با مشتری باشند.
تصمیم گیری در مورد میزان اطلاعات مورد نیاز درباره محصول و بازار
توسعه مهارتهای موجود از طریق آموزش و توسعه
ایجاد ابزارهایی برای ارائه فروش مانند کاتالوگ ها یا بوروشورهای محصول
رهبری حرفه ای کسب و کار
چرا تیم های فروش در ایران ناموفق عمل می کنند ؟
موفقیت در تیم فروش عامل حیاتی در رشد و توسعه کسب و کار است. هر چقدر هم که حرفه ای تولید کنید و بهترین خدمات را داشته باشید ، بدون داشتن یک فروش مناسب همه ی فعالیت های شما بی فایده است. کسب و کارهای مختلف در هر اندازه ای و با هر کالا و خدماتی توجه ویژه ای به تیم فروش خود دارند. اما در ایران مشکل اساسی گربیان بسیاری از این کسب و کارها را به دلایل کاملاً روشن گرفته است. در فضای اقتصادی امروزی در ایران بسیاری از کسب و کارها چه بزرگ و چه کوچک با دغدغه ای هر روزه مواجه اند و آن اُفت فروش و به دنبال کاهش سهم بازار است. اما دلایل این عدم موفقیت تیم فروش چیست ؟
-عدم وجود واحد بازاریابی
بسیاری از کسب و کارها در بازار ایران فاقد یک واحد بازاریابی با یک برنامه منسجم بازاریابی هستند. شاید مهمترین عامل در شکست تیم های فروش در ایران نبود واحد بازاریابی در سازمان ها باشد.
زمانی که یک واحد مشخص در حوزه بازاریابی فعالیت نداشته باشد ، کلیه فعالیت های فروش بی نتیجه و بی ثمر خواهند بود. وجود برنامه یکپارچه بازاریابی باعث می گردد علاوه بر تلاش های هدفمند تیم فروش ، هزینه های سازمانی مرتبط با فروش نیز کاهش یابد.
اگر شما در کسب و کارتان دپارتمان فروش و بازاریابی دارید، و به دنبال یک تیم متخصص از اساتید بازاریابی و فروش هستید که به ارائه راهنمایی، مشاوره و آموزش پرسنل سازمان شما بپردازند، تا خودتان بتوانید یک کمپین جامع برای کسب و کارتان طراحی و اجرا کنید، می‌توانید از خدمات گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای آموزش حرفه‌ای و پشتیبانی تیم خود بهره‌مند شوید.
-فقدان مدیران فروش حرفه ای
در بسیاری از شرکت های ایرانی مدیران فروش یا صاحبان کسب و کار هستند و یا افرادی که بیشترین سابقه فروش در آن حوزه را دارند. هیچ کدام از این افراد با فعالیت های حرفه ای یک مدیر فروش آشنا نیستند و حتی در صورت آشنایی توانایی اجرای آنرا ندارند. همچنان که بازاریابی که رشته علمی دانشگاهی است فروش نیز به دلیل آنکه یکی از زیر مجموعه های این رشته است ، کاملاً علمی و مبتنی بر فرآیند است.
نداشتن دانش لازم در مورد هدفگذاری ، عدم اطلاع از تدوین سیستم های پاداش و پورسانت ، عدم توانایی در پیش بینی فروش ، عدم دانش کافی در آموزش تیم های فروش و مهمترین قسمت عدم آشنایی با علم بازاریابی باعث نتایج دور از انتظار در فروش و عملکرد ضعیف تیم فروش می گردد.
تشکیل و چیدمان تیم فروش
-نبود افراد حرفه ای در فروش
یکی از آسیب های سازمانی در مدیریت تیم فروش وجود افراد ناکارآمد و غیر حرفه ای در این تیم ها می باشد. بسیاری از اوقات شرکت ها افرادی را در تیم های فروش خود جذب و استخدام می کنند که نه تنها هیچ علاقه بلکه هیچ گونه توانایی در این زمینه ندارند. ملاک استخدام در بسیاری از تیم های فروش در ایران پُر حرفی و دریافت حقوق اندک است. تا زمانی که مصاحبه کننده در یک شرکت با پارامترهای مختلف یک فروشنده حرفه ای آشنا نباشد و به فرآیندهای مصاحبه در این زمینه آشنا نباشند هیچگاه شاهد شکل گیری تیم های فروش حرفه ای در ایران نخواهیم بود.
-کیفیت پایین کالا و خدمات
گاه تمام پارامترهای ذکر شده وجود دارد اما مهمترین و حساس ترین موضوع نادیده گرفته می شود. ارائه کالا و خدمات با کیفیت ضعیف در هر دوره ای – چه رکود اقتصادی و چه رونق اقتصادی – منجر به افت فروش و از دست دادن سهم بازار می گردد. در دنیای امروزی تمام عناصر کسب و کار در موفقیت سازمان دخیل هستند. هر چقدر هم تیم فروش حرفه ای با بهترین برنامه های بازاریابی را در اختیار داشته باشید و نتوانید کالا و خدمات در سطح انتظارات بازار ارائه کنید شما محکوم به شکست خواهید بود.
تنظیم استراتژی و طراحی سیستم‌های بازاریابی، توزیع و فروش طراحی ساختار و سازماندهی فعالیت های بازاریابی، توزیع و فروش تنظیم استراتژی‌ها و طراحی روش‌های مدیریت کالا تنظیم استراتژی و برنامه‌ریزی تبلیغات تنظیم استراتژی توسعه صادرات تنظیم استراتژی قیمت‌گذاری مشاوره برای بخش‌بندی بازار مشاوره برای بازاریابی صنعتی مشاوره برای بازاریابی خدمات مشاوره برای مدیریت بر نام تجاری تنظیم طرح بازاریابی مشاوره امکان سنجی بازار بررسی رفتار مصرف کننده مشاوره بازاریابی الکترونیکی هدایت تحقیقات بازاریابی راه اندازی سامانه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) شناخت بازارهای داخلی و خارجی محصولات سنجش رضایت مشتری مطالعه و پژوهش در زمینه مفاهیم، الگوها، و روش‌های نوین مدیریت بازار
ساختن سیستم و تیم فروش برای
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
یکی از معضلات بزرگ سازمان‌ها، شرکت‌ها و کارخانه‌ها که در درجه اول توجهات را به خود جلب می‌کند عارضه‌های ساختاری و عملکردی سازمان فروش آن‌هاست.
بیشتر سازمان‌های فروش به علت گسترش غیراستراتژیک دچار عوارض در فرآیندهای خود هستند.
قوی ترین بخش در هر مجموعه باید بخش بازاریابی و فروش باشد
هرچقدر بخش بازاریابی و فروش فعال تر و پویا تر باشد شرکت و کارخانه فعال تر پیشرفت بهتری دارد و می تواند بهتر به اهدافش برسد.
تشکیل و چیدمان تیم فروش
عارضه یابی بازاریابی و فروش در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو با داشتن کادری مجرب و در تلاشیم تا به فروش گشرت ها کمک کنیم و راه کارهای را برای افزایش فروش سازمان ها و شرکت ها ارائه دهیم.
مشکلات بخش فروش را شناسایی کنیم و تلاش کنیم آن مشکلات را از سر راه برداریم.
کارشناسان گروه آموزشی پژوهشی تکتو، بهترین پیشنهاد را برای بازاریابی و فروش به شما ارائه می دهند. استراتژیست های تکتو، راهکارهای نوینی برای افزایش فروش و افزایش آگاهی سازی از برند شما، متناسب با نوع کسب و کار شما برای شما تدوین می کنند. رضایت مشتریانگروه آموزشی پژوهشی تکتو ، درسال‌های فعالیت ما، گواه نتیجه محور بودن ماست.
خدمات عارضه یابی ساختاری و رفع مشکلات ساختاری کسب و کار ها و شرکت ها
اگر شما در کسب و کارتان دپارتمان فروش و بازاریابی دارید، و به دنبال یک تیم متخصص از اساتید بازاریابی و فروش هستید که به ارائه راهنمایی، مشاوره و آموزش پرسنل سازمان شما بپردازند، تا خودتان بتوانید یک کمپین جامع برای کسب و کارتان طراحی و اجرا کنید، می‌توانید از خدمات گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای آموزش حرفه‌ای و پشتیبانی تیم خود بهره‌مند شوید.
تنظیم استراتژی و طراحی سیستم‌های بازاریابی، توزیع و فروش طراحی ساختار و سازماندهی فعالیت های بازاریابی، توزیع و فروش تنظیم استراتژی‌ها و طراحی روش‌های مدیریت کالا تنظیم استراتژی و برنامه‌ریزی تبلیغات تنظیم استراتژی توسعه صادرات تنظیم استراتژی قیمت‌گذاری مشاوره برای بخش‌بندی بازار مشاوره برای بازاریابی صنعتی مشاوره برای بازاریابی خدمات مشاوره برای مدیریت بر نام تجاری تنظیم طرح بازاریابی مشاوره امکان سنجی بازار بررسی رفتار مصرف کننده مشاوره بازاریابی الکترونیکی هدایت تحقیقات بازاریابی راه اندازی سامانه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) شناخت بازارهای داخلی و خارجی محصولات سنجش رضایت مشتری مطالعه و پژوهش در زمینه مفاهیم، الگوها، و روش‌های نوین مدیریت بازار
ساختن سیستم و تیم فروش برای
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
عارضه یابی فروش و کمک به فروش بیشتر از جمله خواسته‌های اکثر مدیران کسب و کارها است. بخش فروش و سازمان فروش یکی از استراتژیک بخش‌های یک شرکت و یک سازمان انتفاعی است.
تشکیل و چیدمان تیم فروش
مشکلات عمده بخش فروش چیست و از کجا می آیند؟
افت فروش سازمان، یا نوسان در فروش بدون شناسایی علل واقعی
تغییرات پی در پی در نیروهای سازمان فروش بدون قرارگیری به روند بهبود
بی‌توجه‌ای بازایابان و نیروهای فروش سازمان به آئین‌نامه‌های فروش سازمان
بی‌اثر بودن آئین‌نامه‌های تخفیفات و پروموشن در بهبود روند فروش
اغلب مشتریان انتظار تخفیفات و پروموشن‌های همیشگی و ثابت دارند.
فروشندگان به معنای واقعی فروشنده کالا نیستند و درواقع درخواست گیر سفارش‌ها مشتریان هستند.
آموزش‌های فروش در سطوح مختلف سازمان به‌درستی داده نشده است
نیروهای ستادی سازمان فروش عملکرد مناسب را ندارند.
نیازمندی‌های سازمان فروش برای در اختیار داشتن نیروهای ستادی مناسب مشخص نیست.
شرح عملکردها به‌درستی مشخص نیست.
آئین‌نامه‌های سازمان فروش اغلب به‌طور مشورتی و بدون در نظر گرفتن اثرات آتی آن اعمال می‌شود.
بازارهای هدف به‌درستی مشخص نشده‌اند و اغلب آئین‌نامه‌ها به‌طورکلی اعمال می‌شوند.
سیستم‌های نرم‌افزاری فروش قابلیت پشتیبانی از استراتژی‌ها و آئین‌نامه‌های سازمان فروش را ندارند.
انعطاف‌پذیری و انجام امور در زمان درست مشاهده نمی‌شود.
انجام خدمات برندسازی و بازاریابی پزشکان و خدمات بهداشتی درمانی
بازاریابی و تبلیغات پزشکی گروه آموزشی تکتو
تبلیغات و بازاریابی در حوزه پزشکی
تبلیغات و بازاریابی در همه عرصه‌ها ضروری و لازم است. پزشکی هم از این قاعده مستنثنی نیست.
برای اینکه این امر را برای مقوله پزشکی به خوبی انجام بدهید باید از کانال‌های مختلف ارتباطی با مخاطبان خود به صورت آنلاین و آفلاین در ارتباط قرار بگیرید. مانند سایر زمینه‌های بازاریابی در اینجا هم باید مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید و هدف‌گیری را در هر بخش از مشتریان در نظر داشته باشید. بازاریابی در زمینه پزشکی باید طوری صورت بگیرد که مخاطبان که در واقع بیماران و اطرافیان آنها هستند در تمام روند درمان خود با شما رابطه‌ای وفادارانه پیدا کنند. سنجش اثربخشی و ثمربخشی اقدامات بازاریابی و تبلیغات هم نکته مهم دیگری است که نباید از نظرتان جا بماند.
تبلیغات و بازاریابی در حوزه پزشکی
وقتی صحبت از تبلیغات می‌شود، بسیاری از پزشکان به یاد تبلیغات زرد و دروغین می‌افتند. واژه تبلیغ جزء آن دسته از واژگانی هست که هم می‌تواند بار مثبت داشته باشد و هم بار منفی. مانند یک چاقو که در دست پزشک، ابزاری برای شفابخشی هست و در دست یک جنایتکار، ابزاری برای جراحت و قتل. تبلیغات اگر باصداقت همراه باشد، هم به پزشک و هم به بیمار خیروبرکت می‌رساند.
مشاوره و آموزش بازاریابی مطب و مراکز درمانی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
اگر یک پزشک نسبت به تبلیغات و برندسازی شخصی بی‌تفاوت باشد، ممکن است علیرغم توانایی و تجربه بالا، تعداد مراجعین او متناسب با سطح توانایی‌های او نباشد.
اگر یک پزشک بتواند از طریق برنامه‌ریزی دقیق و صحیح درزمینه تبلیغات و برندسازی، ارتباط گسترده‌تری با مردم ایجاد کند، بیمارانی که به توانایی‌هایی او نیاز دارند، بسیار راحت‌تر می‌توانند آن پزشک را پیدا کنند. این یک پاداش معنوی بزرگ است. چراکه پزشک به انسان‌های نیازمند بیشتری می‌تواند خدمت‌رسانی کند.
چه بسیار بیمارانی هستند که نمی‌توانند بهترین پزشک را برای درمان بیماری خود پیدا کنند تنها به این دلیل که پزشک موردنظر آنها علاقه‌ای به تبلیغات ندارد.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
یکی ازموثر ترین و مهمترین منابع سازمان ،نیروی انسانی می باشد توجه خاصی که در دهه اخیر در جهان به آموزش‌های تخصصی ضمن خدمت معطوف شده است ، حاکی از این حقیقت است که این آموزش‌ها نقش مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات، محصولات و ابداع و نوآوری دارد و می‌تواند سازمان را پویا کند.
با توجه به این که افراد اطلاعات و مهارتهایی که در دوره تحصیلات رسمی خود آموخته اند لزوماً نمی‌توانند تا پایان دوره خدمت ایشان در سازمان کارآمد و اثربخش باشند بنابراین راهکار اصلی برای کارآمدی و اثربخشی، «آموزش نیروی انسانی» است.
این نوع آموزش بدین لحاظ حائز اهمیت است که در ماهیت برنامه ها، مطالب و محتوای درسی دانشپذیران علاوه بر ارتباط با حوزه مشاغل و وظایف و ارتقا دانش، اهداف ذیل که در همه سازمان ها مشترک است پیگیری می شود.
برگزاری دوره های سازمانی
اهداف مهم در آموزش‌های سازمانی
هماهنگی و همسو یی کارکنان با سازمان
ایجاد انگیزش،افزایش رضایت شغلی و بهبود روحیه کارکنان
کاهش مشکلات ناشی از بروز حوادث احتمالی و ضایعات کاری
هماهنگ سازی دانش و توانایی نیروی انسانی در سازمان
کمک به تغییر و تحولات سازمانی
انطباق با شرایط، اوضاع و احوال اجتماعی
افزایش روحیه تعامل و همکاری در بین کارکنان سازمان
ارتقای دانش کارکنان به منظور هم افزایی در ایجاد ساختارهای مناسب جهت افزایش بهره وری
اهداف ضروری در آموزش نیروی انسانی:
به روز بودن دانش افراد در تمام زمینه‌های مرتبط با فعالیت سازمان
پیچیدگی سازمان به دلیل گرایش به ساختار ماشینی
تغییر شغل یا جابجایی شغلی افراد سازمان
مشکلات در روابط متقابل انسانی و عدم همکاری افراد به دلیل ترجیح اهداف شخصی بر سازمانی
گروه آموزشی پژوهشی تکتو آمادگی دارد جهت کمک به شرکت ها و سازمان های مختلف، دوره های متنوع آموزشی درون سازمانی برگزار نماید.
این دوره ها در جهت ارتقاء سطح کارکنان ادارات و سازمان ها می باشد.
تحقق اهداف هر سازمان و کسب مزیت رقابتی در گرو داشتن سرمایه های انسانی بالنده، توانمند، شاداب، خلاق و تحول گراست و نیاز است برای توانمندسازی کارکنان استراتژی های مناسبی تدوین گردد. امروزه سازمان های پیشرو به امر آموزش و مهم تر از آن به نتایج آموزش و افزایش بهره وری اهمیت زیادی می دهند و از این طریق سعی در ارتقای تعهد کارکنان و آمادگی آنان در برخورد با شرایط نوین را دارند که این مهم برای سازمان هایی با اهداف آموزشی خاص و منحصر به فرد و نیز سازمان هایی که در حال پیاده سازی برنامه های جدید و یا حرکت در مسیر جدید هستند ارزشمند می باشد.
ارائه خدمات آموزشی به سازمان ها
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
طراحی دوره های آموزشی مورد درخواست صنایع، کارخانه ها و سازمان ها
برگزاری دوره هآی آموزشی تخصصی مورد نیاز صنایع، کارخانه ها و سازمان ها
برگزاری آزمونهای استخدامی بدو استخدام
آموزش های مهارت محور توانمندسازی و دانش افزایی
نیاز سنجی و طراحی آموزش های مورد نیاز صنایع
اجرای آموزش های میان مدت
دوره های عالی – مدیریت حرفه کسب و کار و مدیریت اجرایی(MBA-DBA)
کارگاه های آموزشی داخلی و بین المللی
آموزش های طرح نظام جامع کارکنان دولت
آزمون های استخدامی سازمان ها
یکی ازموثر ترین و مهمترین منابع سازمان نیروی انسانی می باشد که اگر تربیت شده و توانا باشد می تواند سازمان را پویا ومنابع متنوع و فراوانی را برای سازمان خود فرهم نماید.با نگرش به این فرضیه که افراد اطاعات و مهارتهایی که در دوره تحصیلات رسمی خود آموخته اند لزوماً نمی توانند تا پایان دوره خدمت کارآمد و اثربخش باشند بنابراین راهکار اصلی برای کارآمدی و اثربخشی، «آموزش منابع انسانی» است.آموزش همواره به عنوان وسیله ای مطمئن در جهت بهبود کیفیت عملکرد و حل مشکلات مدیریت مدنظر قرار می گیرد و فقدان آن نیز یکی از مسائل اساسی و حاد هر سازمان را تشکیل می دهدو باعث رکود سازمان می شود . آموزش یک وظیفه اساسی در سازمان ها و یک فرآیند مداوم و همیشگی است و موقت و تمام نشدنی نمی باشد. کارکنان در هرسطحی از سطح سازمان اعم از مشاغل ساده یا مشاغل پیچیده ( مدیر یا زیردست) محتاج آموزش و یادگیری و کسب دانش و مهارتهای جدید هستند و باید همواره برای بهتر انجام دادن کار خود از هرنوع که باشد روش ها و اطلاعات جدیدی کسب نمایند. و مضافاً اینکه هر وقت شغل کارکنان تغییر پیدا کند، لازم است اطلاعات و مهارتهای جدیدی برای ابقای موفقیت آمیز وظایف شغل مربوطه را فرابگیرد
مشاوره و آموزش بازاریابی صنعتی یا بازاریابی B2B برای شرکت ها
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
اکثر پزشکان و متخصصین در حوزه پزشکی و سلامت دوست دارند که درآمد مطب و کلینیک و مرکز درمانی خود را افزایش دهند. اما چگونه میتوان درآمد مطب خود را افزایش دهیم و مراجعه کننده و بیمار بیشتری جذب کنیم؟
یکی از مهم ترین اهداف هر کلینیک یا مرکز درمانی، جذب بیمار به مطب و کلینیک است.
جذب بیمار و حفظ آن یعنی موفقیت در شغل و بازاریابی پزشکان. یکی از مهمترین راه‌های موفقیت و کسب درآمد بیشتر در حوزه پزشکی و سلامت، جذب بیمار جدید و حفظ بیماران قبلی است. پس باید با علم بازاریابی جذب بیمار آشنا شوید و پیش بروید .
جذب مشتری ویژه شرکت ها و سازمان ها
خیلی مهم است که پزشکان خودشان و خدماتی که ارائه می دهیند را طوری معرفی کنند که نه تنها بتوانند جمعیتی که می خواهند را به سمت خودشان بکشانند، بلکه تشویقشان کنند که دوباره به سمتشان برگشته و مراجعه کننده دائمی آن پزشک شوند.
مشاوره و آموزش بازاریابی مطب و مراکز درمانی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
خدمات گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای پزشکان و درمانگاه ها و بیمارستان ها
مشاوره، آموزش و کمک در برندسازی پزشکان و مراکز درمانی
مشاوره، آموزش و کمک در جذب بیمار
مشاوره، آموزش و کمک در نگهداشت بیمار
مشاوره، آموزش و کمک در بازاریابی پزشکان و مراکز درمانی
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
