امروزه موضوع فروش برای هر کسب و کاری مهم و حیاتی شده است و اگر کسب و کاری نتواند فروش خوبی داشته باشد، نمی تواند عمر چندانی را هم انتظار داشته باشد، عملاً موفقیت سازمان با فروش آن گره خورده است.
چگونه بیشتر بفروشیم- آموزش مدیریت کسب و کار
سازمان ها و فروشنده های موفق همواره بر روی یادگیری در حوزه فروش کار می کنند و در این زمینه بسیار هزینه می کنند.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو یک دوره قوی و کامل در حوزه فروش را تهیه کرده است که بتواند به دوستانی که می خواهند در این زمینه قوی تر بشوند، کمک کند.
از گذشته این تصور غلط وجود داشته است که افراد مخترع، مادرزاد مخترع به دنیا آمده اند!
بعد از مطرح شدن این جمله اولین چیزی که به ذهن من می رسد این است که این هم یک بهانه است برای تلاش نکردن! معتقدم به ازای هر انسان هزاران ایده وجود دارد، این چیزی است که در هر برخوردم با مخترعینی که برای کمک به ثبت اختراع یا اختراعاتشان به ما مراجعه میکنند به آن ایمان می آورم.
به راستی چگونه است که فردی می تواند چندین ایده داشته باشد و آن ها را به مرحله ثبت اختراع برساند و برای فردی حتی ایده ای وجود ندارد؟ به نظر شما چه چیزی باعث شده است که فردی مخترع شود؟
مطمئنا اگر ما هم رفتار مخترعین را در پیش بگیریم، می توانیم مخترع شویم، البته به این معنا نیست که مخترع شدن شرط اصلی موفقیت است، خیر؛ اما مخترع شدن می تواند مسیری برای رسیدن به موفقیت باشد.
مخترع، کسی است که طرحی نو، شیوه یا دستگاهی جدید ساخته باشد.
فرد مخترع خلاقیت دارد، به چه معناست؟ خلاقیت عبارت است از توانایی دیدن چیزها به شیوه ای جدید، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب ها، فکر کردن به شیوه ای متفاوت، ابداع چیزهای جدید، استفاده از چیزهای نامربوط و تبدیل آن به شکل های جدید.
از وقت تلف کردن بپرهیزید
مزایای ثبت اختراع چیست؟
امکان فروش گواهی ثبت اختراع بعنوان حق امتیاز انحصاری تولید
امکان استفاده از تسهیلات اعطایی بنیاد ملی نخبگان (در صورت برگزیده شدن در جشنواره‌های مورد تایید آن بنیاد مانند جشنواره رویش)
امکان استفاده از تسهیلات خدمت سربازی (کسری، گذراندن خدمت در مراکز تحقیقاتی یا نزدیک محل سکونت و …)
معادل امتیاز با مقاله ISI برای پذیرش، ترفیع و ارتقاء.
سریعتر بودن فرایند ثبت اختراع از چاپ مقاله.
قابلیت ترجمه برای ارائه به دانشگاه‌ها و سازمانهای خارجی.
امکان تأسیس شرکت دانش بنیان دانشگاهی با موضوع اختراع. نکته: هر طرح پژوهشی یا کار فنی که در شرکت، مؤسسه یا دانشگاه انجام می‌شود شرعاً و قانوناً باید با مالکیت همان سازمان به ثبت برسد.
اقدام به تولید بدون دغدغه و نگرانی از اعتراض بقیه
الزامی بودن در بسیاری از قراردادهای فروش دانش فنی یا حضور در فن بازارها.
تأثیر مثبت در دانش بنیان شدن شرکتها.
امکان شرکت در جشنواره‌ها و مسابقات ملی و بین‌المللی اختراعات و نوآوریها
با شرکت در دوره آموزشی مخترع شو می‌توانید در مدت کوتاهی ایده خود را به اختراع تبدیل کنید.
ما به شما کمک می‌کنیم تا ایده خود را شفاف به اختراع تبدیل کنید.
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو به شما کمک می کنیم تا اختراع خود را بسازید.
مخترعین چگونه انسان هایی هستند؟
۱- افراد مخترع، نسبت به همه چیز کنجکاو هستند و دوست دارند از همه چیز سر در بیاورند . ۲- مخترعان برای یک مسئله راه حلهای گوناگونی می اندیشند، سپس بهترین آنها را انتخاب می کنند و آن قدر راه حل را دنبال می کنند تا به نتیجه برسند. ۳- به جزئیاتی توجه میکنند که دیگران به آن توجه نمی کنند. ۴- به آزمایش و تجربه و نوآوری علاقه دارند. ۵- مخترعان همیشه از خود می پرسند :”یک چیز چگونه کار می کند ؟” و ” چه طور می توان آن را کاملتر کرد. ۶- افراد مخترع اعتماد به نفس دارند، خود را باور دارند، و مطمئن هستند به آنچه که میخواهند می رسند. ۷- در تمامی کارها داوطلب هستند.
چگونه مخترع شویم؟ تکتو
چگونه مخترع شویم؟
۱- باید به چیزهایی فکر کنیم که مورد نیاز مردم است. مثلا ادیسون فکر کرد : مردم به یک وسیله روشنایی نیاز دارند که دود نکند و روشنایی بیشتری داشته باشد. ۲- به همه چیز دقت کنیم، به هرچیزی که در سر راه ما قرار میگیرد به دیدگاه اینکه وسیله ایست برای رسیدن به یک ایده، به آن نگاه کنیم.
۳- میتوانیم از اختراعاتی که در گذشته ثبت شده اند استفاده کنیم! می توانیم با مطالعه و بررسی آن اختراعات به ایده های جدیدتری برسیم. ۴- افکارمان را دائم در ذهن خود مرور کنیم و با مراجعه به کتابخانه ها و مجلات و مشورت با افراد صاحب نظر ، به دنبال عملی کردن افکارمان باشیم ۵- از طریق آزمایش و حتی خیال پردازی ، تمام جوانب کار را بررسی کنیم.
چه کار کنیم تا به نتیجه برسیم؟
۱- پشتکار داشته باشیم ، واقع بین باشیم و امید داشته باشیم. ۲- با یکبار، دوبار، سه بار و یا چندین بار شکست پا پس نکشیم. ۳- نتیجه های افکار و اندیشه های خود را یادداشت کنیم. ۴- همیشه یک دفترچه یادداشت و یک قلم برای یادداشت چیزهایی که به ذهنمان میرسد، چیزهایی که میبینیم و مواردی که میدانیم یک روزی به کارمان می آید، همراهمان داشته باشیم. یادتان باشد “کمرنگ ترین جوهرها از ماندگارترین حافظه ها هم ماندگارتر است”.
۵- ابتکار داشته باشیم و نگذاریم اصول پذیرفته شده فعلی ، ما را محدود کنند. مثلا در زمان ادیسون همه می دانستند که اگر یک سیم زیاد داغ شود، می سوزد و پس از یک لحظه روشنایی، سریع از بین می رود. اما ادیسون فکر کرد ، این اکسیژن هوا ست که باعث سوختن سیم می شود. بنابراین ، با ابتکار خود ، هوای داخل لامپ خالی کرد و توانست از سیم داغ بدون این که بسوزد روشنایی بگیرد . از آن زمان به بعد ؛، انواع دیگری از لامپ اختراع شدند. آیا آن ها را می شناسید ویا با طرز کارشان آشنا هستید؟ ۶- مطالعه کنیم، همیشه در حال مطالعه باشیم و اطلاعاتمان را به روز کنیم. ۷- زمانی را در شبانه روز برای تفکر در نظر بگیرید! چطور است فکر کنیم شبانه روز ۲۳ ساعت است؟! نظرتان چیست؟
این ها تنها راه های موجود برای رسیدن به موفقیت نیست! البته نباید این را فراموش کرد که گاهی انسان ها روش های خاص خودشان را برای رسیدن به موفقیت دارند!
اختراع چیست ؟
اختراع به معنی راه حل جدید و نوآورانه برای یک مشکل فنی است . این راه حل ممکن است به ایجاد دستگاه، محصول، روش یا فرآیند کاملاً جدید مربوط باشد یا ممکن است فقط بهبود جزئی محصول یا فرآیند شناخته شده ای باشد.
در واقع طبق طبق ماده ۱ قانون ثبت اختراعات مصوب سال ۱۳۸۶، اختراع نتیجه فکر فرد یا افراد است که برای اولین بار فرآیند یا فرآورده‌ای خاص را ارائه می‌کند و مشکلی را دریک حرفه، فن، فناوری، صنعت و مانند آنها حل می‌نماید.
صرفاً پیدا کردن چیزی که در طبیعت موجود است بطور کلی اختراع محسوب نمی شود؛ مقدار مناسب ابتکار انسانی، خلاقیت و گام اختراعی باید وجود داشته باشد.
به طور کلی می توان گفت که راه حل ارائه شده برای مشکل خاص باید دارای شرایط ذیل باشد:
-در دنیا جدید باشد.
– دارای گام ابتکاری باشد.
– کاربردی باشد.
در واقع موارد بالا ، شرایط اختراعی بودن می باشد ، که البته استثناهایی هم وجود دارد که در بخش بعدی به آنها اشاره خواهد شد.
اما گاهاً یافتن مشاورانی که بتوانند در حوزه های مختلف به کسب و کارها کمک نمایند دشوار است.
ما در گروه آموزشی تکتو این موضوع را ساده کرده ایم و تیم مشاوران و مدرسان حرفه ای را تشکیل داده ایم که می توانند بهترین خدمات مشاوره و آموزشی را به سازمان ها ارائه نمایند.
گروه آموزشی تکتو علاوه بر ارائه خدمات آموزش های مجازی توانایی همکاری با موسسات و سازمانهای خصوصی و دولتی را در حوزه مشاوره و برگزاری آموزش های کاربردی دارد.
در این صفحه به معرفی برخی از این توانمندی ها می پردازیم.
شخصیت شناسی و رفتار شناسی بر مبنای مدل های MBTI و DISC
دوره های فوق قابلیت برگزاری به صورت درون سازمانی را دارد. همچنین در صورت درخواست مدیران و صاحبان کسب وکار، دوره های فوق به صورت خصوصی نیز جهت ایشان برگزار می شود.
خدمات مشاوره کسب و کار
خدمات مشاوره کسب و کار:
ارائه خدمات مشاوره در حوزه توسعه کسب و کار و اصول مشتری مداری
همکاری در توسعه فروش و بازاریابی سازمان
همکاری در پیاده سازی باشگاه مشتریان و وفادارسازی مشتریان
همکاری در تدوین کمپین های تبلیغاتی
آموزش های تخصصی کارکنان و مدیران سازمان ها
ارائه خدمات مشاوره در حوزه پیاده سازی استانداردهای ایزو:
گروه آموزشی تکتو با بهره گیری از مشاورانی مجرب و کارآزموده در حوزه سیستمهای مدیریتی می تواند همراه سازمانها در پیاده سازی استاندارهای مختلفی همچون ISO 9001:2015، ISO 14001:2015، ISO 50001، ISO 29990، ISO 27001، ISO 55001 و دیگر استانداردهای ایزو.
برای پیاده سازی استانداردها در سازمانتان تنها کافی است با ما تماس بگیرید.
انجمن های علمی دانشگاه ها می توانند دوره های مد نظرشان را با گروه آموزشی تکتو هماهنگ نمایند و از حداکثر تخفیف برای برگزاری دوره استفاده نمایند. تخفیف های مرتبط با دانشجویان از ۴۰% تا ۹۰% می باشد.
ارائه خدمات آموزش مجازی
امروزه بسیاری از سازمانها فرصت و یا زمان لازم را ندارند که دوره های حضوری برگزار کنند و یا برایشان امکان ندارد که کارکنان خود را به دوره های حضوری بفرستند. تکتو با در اختیار داشتن سامانه آموزش مجازی و همچنین منبعی از بهترین آموزش های مجازی که همگی بصورت ویدئو و کاملاً کاربردی تهیه شده اند می توان کمک بسیار موثری برای این سازمان ها باشد
سرفصل های خدمات عارضه یابی و رفع عارضه گروه آموزشی پژوهشی تکتو
خدمات عارضه یابی و رفع عارضه در دسته بندی های مختلف اعم از مدیریتی، بازاریابی و فروش و تبلیغات، تولید و R&D، منابع انسانی، سیستمی و ساختاری (چارت، فلوچارت، مالی، حقوقی) و دیجیتال مارکتینگ ارائه می گردد که در ادامه سرفصل خدمات هر یک از حوزه های ذکر شده را خواهید دید.
لازم بذکر هست که تعداد زیادی از خدمات ارائه شده در سرفصل های ذیل، قابلیت برگزاری دوره های آموزشی را نیز دارا بوده که تا کنون دوره های موفقی در بسیاری از حوزه های مذکور، برگزار شده است.
عارضه یابی حوزه تولید
در فرآیند عارضه یابی و رفع عارضه این حوزه فازهایی از قبیل برنامه ریزی، تامین، تولید، نگهداری و تعمیرات و انبار در نظرگرفته شده است.
عمده خدمات حوزه تولید و R&D عبارتند از :
مشاوره سیستم های مدیریت کیفیت (سری ایزو)
راه اندازی سیستم کدینگ انبار
راه اندازی سیستم ارزیابی تامین کنندگان
راه اندازی سیستم ۵S
راه اندازی سیستم برنامه ریزی تولید (BOM, OPC, …)
آدیت فرآیند تولید
ممیزی داخلی
راه اندازی سیستم نگهداری تعمیرات
استقرار MFCA (استاندارد ۱۴۰۵۱ و ۱۴۰۵۲)
کنترل پروژه
کنترل موجودی
کنترل کیفیت
طراحی و استقرار سیستم مدیریت دانش
عارضه یابی حوزه مدیریت
خدمات حوزه مدیریتی بیشتر در حوزه مدیریت کلان صورت می پذیرد. به تجربه سالیان به این نتیجه رسیده ایم که نگرش مدیریت ارشد سازمان، در همه بخش ها ریشه می دواند. پس این حوزه یکی از مهمترین حوزه ها در بخش عارضه یابی و رفع عارضه فرآیند توسعه کسب و کار شرکت می باشد.
عمده خدمات حوزه مدیریت عبارتند از :
عارضه یابی و ارزیابی سازمان ۱+۵ محوره
عارضه یابی با روش bsc
تدوین طرح کسب و کار BP
استقرار فرآیند هدف گذاری و بهبود کسب و کار
EFQM
منتورینگ و کوچینگ مدیران ارشد
طراحی شاخص های کنترل و بهره وری مدیریت
طراحی دشبورد مدیریتی مدیرعامل
عارضه یابیحوزه منابع انسانی
ما منابع انسانی را به عنوان یکی از سرمایه های اصلی سازمان شناخته و به منظور مدیریت و توسعه منابع انسانی شرکت ها و کسب و کارها با دیدگاه چابک و عملیاتی، خدمات خود را از برنامه ریزی منابع انسانی و تعریف شغل تا جذب و استخدام و طراحی سیستم جذب و پاداش ارائه می نماییم.
عمده خدمات حوزه منابع انسانی HR عبارتند از :
تدوین شاخص های بهره وری HR
برنامه ریزی منابع انسانی
تجزیه تحلیل شغل (تدوین شرح شغل و شرایط احراز شغل)
کارمندیابی، جذب و استخدام منابع اثربخش و کارآمد
معارفه و آموزش منابع انسانی مبتنی بر محتوای کسب و کار
راه اندازی مکانیزم ارزیابی عملکرد منابع انسانی
استقرار سیستم حقوق و دستمزد
استقرار سیستم تنبیه و پاداش
تدوین آئین نامه انضباطی
تهیه شناسنامه شغلی
عارضه یابی حوزه بازاریابی و فروش
مشکل بسیاری از شرکتهای کوچک و متوسط در بخش بازاریابی و فروش می باشد. رشد و توسعه شرکت مستلزم داشتن طرح مدون بازاریابی و فروش و سازمانی قدرتمند جهت اجرای طرح های بازاریابی می باشد.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو افتخار دارد با طراحی و اجرای پروژه های متنوع در این بخش همراه سازمان شما باشد. دیده شدن محصول یا خدمت در دنیای امروز وجه تمایز شرکت های موفق با شرکت های رو به افول می باشد. به این منظور ارائه خدمات در حوزه تبلیغات با محوریت تهیه طرح تبلیغات شرکت ها و بالاخص شرکت های فناور در دستور کار تکتو قرار دارد.
عمده خدمات در حوزه بازاریابی، فروش و تبلیغات عبارتند از :
تدوین بوم کسب و کار
طراحی و راه اندازی سازمان فروش (مویرگی)
طراحی سیستم حقوق و پورسانت تیم فروش و درگاههای فروش
تدوین استراتژی های بازاریابی
مطالعات و تحقیقات بازار
تحقیقات بازاریابی
تدوین برنامه بازاریابی MP
تدوین برند بوک واستراتژی برند
طراحی و اجرای برنامه ها و راهکارهای فروش
راه اندازی سیستم CRM
راه اندازی باشگاه مشتریان
طراحی و اجرای برنامه تبلیغاتی با متد ۵M
تهیه متریال پرزنت و معرفی شرکت و محصول
طراحی کمپین تبلیغاتی
تدوین طرح روابط عمومی
تدوین استراتژی و برگزاری سمینار، همایشات و رونمایی
رفع مشکلات سیستمی و ساختاری
یکی از اصول اولیه مدیریت کسب و کار و شرکت؛ طراحی چارت، فلوچارات سازمانی، داشتن سیستم مالی، مالیاتی، حقوقی و قراردادهای صحیح است. گروه آموزشی پژوهشی تکتو با ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در زمینه تهیه انواع طرح های امکان سنجی فنی و اقتصادی پیش از راه اندازی کسب و کار، به مدیریت و کاهش ریسک کسب و کار شما کمک می کند.
عمده خدمات حوزه سیستمی و ساختاری عبارتند از :
تدوین چارت و ساختار سازمانی
مهندسی فرآیندهای سازمانی، مکانیزم های اجرایی، سیستم سازی و مستند سازی
طبقه بندی مشاغل
طراحی الگوهای سازمان یادگیرنده
پیاده سازی سیستم های بهره وری
طراحی، برنامه ریزی و کنترل پروژه
طراحی برنامه مالی
طراحی منابع مالی
طراحی و استقرار امور حسابداری/ انجام امور مالی
انجام امور مالی/ ثبت سیستمی اسناد مالی
انجام امور حقوق و دستمزد
راه اندازی واحد امکان سنجی
ارزیابی و مدیریت ریسک
تدوین طرح امکان سنجی اقتصادی
حقوقی و قراردادها (ثبت و تنظیم قراردادهای تجاری و پرسنل)
دیجیتال مارکتینگ
همانطور که می دانید وبسایت و شبکه های اجتماعی و … ویترین کسب و کار و شرکت یا سازمان شما بوده و از طرفی هم با توجه رشد روز افزون تمایل کاربران به استفاده از فضای مجازی و دریافت خدمات از این بستر، اهمیت فعالیت در این بستر دو چندان شده است. تا جایی که اغلب کاربران خدمات و محصولات شما را با توجه به وضعیت برند کسب و کار شما در فضای مجازی، قضاوت کرده و نسبت به میزان ارتباط با شما تصمیم می گیرند.
خدمات این حوزه مکمل بخش آفلاین مارکتینگ بوده و البته از استراتژی کلان مجموعه نیز تبعیت خواهد کرد.
عمده خدمات حوزه دیجیتال مارکتینگ عبارتند از :
طراحی و مدیریت وبسایت
UI/ UX/ UX PITCH
تولید محتوا (متن، صوت، تصویر)
آشنایی با اصول dm
SEM بازاریابی توسط موتورهای جستجو
SEO بهینه سازی برای موتورهای جستجو
سوشیال مارکتینگ
بلاگ مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ
ویدئو مارکتینگ
تبلیغات (بنری، کلیکی و …)
موبایل مارکتینگ
.
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
یک مربی و مشاور کارآفرینی و کسب و کار میتواند مسیر حرکت را برای کسب و کارها بهتر نشان دهد و کسب و کار ها راحت تر بتوانند به شکوفایی و کسب درآمد بیشتر برسند.
یک مربی و مشاور می تواند با راهنمایی‌های خود موانع را از سر راه کسب و کار و اشخاص بردارد.
مشاوره کسب و کار و تجارت در زمینه های زیر می تواند به شما راهنمایی ارائه دهد:
چگونه و با استفاده از چه راهکار هایی می توانید از رقبا پیشی بگیرید.
چه استراتژی هایی می تواند سهم بازار را به نفع کسب و کار شما افزایش دهد؟
ارائه راهکارهایی که می تواند به وفادار سازی مشتری بینجامد.
چگونه می توان، اعتبار برند خود را افزایش دهید.
چگونه و با چه روش هایی می توان بازاریابی کرد؟
چه مکان هایی برای تبلیغات مناسب است و چه میزان تبلیغات برای کسب و کار مفید است؟
ارائه برنامه های مفید برای جلوگیری از کاهش هزینه های اولیه.
دریافت راهنمایی و راهکار هایی که به افزایش درآمد می انجامد.
دریافت راهنمایی و مشاوره درباره ی مدیریت شبکه های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال.
گسترش خدمات به مشتریان، در صورتی که نیاز به افزایش نیرو و درآمد نباشد.
و موارد دیگر که قطعا برای کسب و کار شما سودمند خواهد بود…
خدمات مشاوره کسب و کار در گروه آموزشی تکتو
هدف ما کمک به آغاز،رشد و توسعه کسب و کارها است و آماده هستیم با ارائه خدمات رایگان مشاوره کارآفرینی و مشاوره کسب و کار به جامعه کسب و کاری کشور کمک کنیم.
تجارب سالیان اخیر ما در امر مشاوره نشان می دهد که عدم وجود مراکز مشاوره جامع کارآفرینی یکی از دلایل عدم موفقیت کسب و کارهای کوچک و متوسط است.
گروه آموزشی و پژوهشی تکتوبا هدف ارائه راهکار جامع برای کارآفرینان آمادگی دارد تا با ارائه خدمات رایگان مشاوره ای به کسب و کار های نوپای کشور کمک کند.
رفع مشکلات کسب و کار ها
سرفصل های خدمات عارضه یابی و رفع عارضه گروه آموزشی پژوهشی تکتو
خدمات عارضه یابی و رفع عارضه در دسته بندی های مختلف اعم از مدیریتی، بازاریابی و فروش و تبلیغات، تولید و R&D، منابع انسانی، سیستمی و ساختاری (چارت، فلوچارت، مالی، حقوقی) و دیجیتال مارکتینگ ارائه می گردد که در ادامه سرفصل خدمات هر یک از حوزه های ذکر شده را خواهید دید.
لازم بذکر هست که تعداد زیادی از خدمات ارائه شده در سرفصل های ذیل، قابلیت برگزاری دوره های آموزشی را نیز دارا بوده که تا کنون دوره های موفقی در بسیاری از حوزه های مذکور، برگزار شده است.
عارضه یابی حوزه تولید
در فرآیند عارضه یابی و رفع عارضه این حوزه فازهایی از قبیل برنامه ریزی، تامین، تولید، نگهداری و تعمیرات و انبار در نظرگرفته شده است.
خدمات حوزه مدیریتی بیشتر در حوزه مدیریت کلان صورت می پذیرد. به تجربه سالیان به این نتیجه رسیده ایم که نگرش مدیریت ارشد سازمان، در همه بخش ها ریشه می دواند. پس این حوزه یکی از مهمترین حوزه ها در بخش عارضه یابی و رفع عارضه فرآیند توسعه کسب و کار شرکت می باشد.
عمده خدمات حوزه مدیریت عبارتند از :
عارضه یابی و ارزیابی سازمان ۱+۵ محوره
عارضه یابی با روش bsc
تدوین طرح کسب و کار BP
استقرار فرآیند هدف گذاری و بهبود کسب و کار
EFQM
منتورینگ و کوچینگ مدیران ارشد
طراحی شاخص های کنترل و بهره وری مدیریت
طراحی دشبورد مدیریتی مدیرعامل
حوزه منابع انسانی
ما منابع انسانی را به عنوان یکی از سرمایه های اصلی سازمان شناخته و به منظور مدیریت و توسعه منابع انسانی شرکت ها و کسب و کارها با دیدگاه چابک و عملیاتی، خدمات خود را از برنامه ریزی منابع انسانی و تعریف شغل تا جذب و استخدام و طراحی سیستم جذب و پاداش ارائه می نماییم.
عمده خدمات حوزه منابع انسانی HR عبارتند از :
تدوین شاخص های بهره وری HR
برنامه ریزی منابع انسانی
تجزیه تحلیل شغل (تدوین شرح شغل و شرایط احراز شغل)
کارمندیابی، جذب و استخدام منابع اثربخش و کارآمد
معارفه و آموزش منابع انسانی مبتنی بر محتوای کسب و کار
راه اندازی مکانیزم ارزیابی عملکرد منابع انسانی
استقرار سیستم حقوق و دستمزد
استقرار سیستم تنبیه و پاداش
تدوین آئین نامه انضباطی
تهیه شناسنامه شغلی
آموزش فروش بیشتر
حوزه بازاریابی و فروش
مشکل بسیاری از شرکتهای کوچک و متوسط در بخش بازاریابی و فروش می باشد. رشد و توسعه شرکت مستلزم داشتن طرح مدون بازاریابی و فروش و سازمانی قدرتمند جهت اجرای طرح های بازاریابی می باشد.
گروه آموزشی تکتو افتخار دارد با طراحی و اجرای پروژه های متنوع در این بخش همراه سازمان شما باشد. دیده شدن محصول یا خدمت در دنیای امروز وجه تمایز شرکت های موفق با شرکت های رو به افول می باشد. به این منظور ارائه خدمات در حوزه تبلیغات با محوریت تهیه طرح تبلیغات شرکت ها و بالاخص شرکت های فناور در دستور کار گروه آموزشی تکتو قرار دارد.
عمده خدمات در حوزه بازاریابی، فروش و تبلیغات عبارتند از :
تدوین بوم کسب و کار
طراحی و راه اندازی سازمان فروش (مویرگی)
طراحی سیستم حقوق و پورسانت تیم فروش و درگاههای فروش
تدوین استراتژی های بازاریابی
مطالعات و تحقیقات بازار
تحقیقات بازاریابی
تدوین برنامه بازاریابی MP
تدوین برند بوک واستراتژی برند
طراحی و اجرای برنامه ها و راهکارهای فروش
راه اندازی سیستم CRM
راه اندازی باشگاه مشتریان
طراحی و اجرای برنامه تبلیغاتی با متد ۵M
تهیه متریال پرزنت و معرفی شرکت و محصول
طراحی کمپین تبلیغاتی
تدوین طرح روابط عمومی
تدوین استراتژی و برگزاری سمینار، همایشات و رونمایی
رفع مشکلات سیستمی و ساختاری
یکی از اصول اولیه مدیریت کسب و کار و شرکت؛ طراحی چارت، فلوچارات سازمانی، داشتن سیستم مالی، مالیاتی، حقوقی و قراردادهای صحیح است. گروه آموزشی تکتوبا ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در زمینه تهیه انواع طرح های امکان سنجی فنی و اقتصادی پیش از راه اندازی کسب و کار، به مدیریت و کاهش ریسک کسب و کار شما کمک می کند.
عمده خدمات حوزه سیستمی و ساختاری عبارتند از :
تدوین چارت و ساختار سازمانی
مهندسی فرآیندهای سازمانی، مکانیزم های اجرایی، سیستم سازی و مستند سازی
طبقه بندی مشاغل
طراحی الگوهای سازمان یادگیرنده
پیاده سازی سیستم های بهره وری
طراحی، برنامه ریزی و کنترل پروژه
طراحی برنامه مالی
طراحی منابع مالی
طراحی و استقرار امور حسابداری/ انجام امور مالی
انجام امور مالی/ ثبت سیستمی اسناد مالی
انجام امور حقوق و دستمزد
راه اندازی واحد امکان سنجی
ارزیابی و مدیریت ریسک
تدوین طرح امکان سنجی اقتصادی
حقوقی و قراردادها (ثبت و تنظیم قراردادهای تجاری و پرسنل)
دیجیتال مارکتینگ
همانطور که می دانید وبسایت و شبکه های اجتماعی و … ویترین کسب و کار و شرکت یا سازمان شما بوده و از طرفی هم با توجه رشد روز افزون تمایل کاربران به استفاده از فضای مجازی و دریافت خدمات از این بستر، اهمیت فعالیت در این بستر دو چندان شده است. تا جایی که اغلب کاربران خدمات و محصولات شما را با توجه به وضعیت برند کسب و کار شما در فضای مجازی، قضاوت کرده و نسبت به میزان ارتباط با شما تصمیم می گیرند.
خدمات این حوزه مکمل بخش آفلاین مارکتینگ بوده و البته از استراتژی کلان مجموعه نیز تبعیت خواهد کرد.
عمده خدمات حوزه دیجیتال مارکتینگ عبارتند از :
طراحی و مدیریت وبسایت
UI/ UX/ UX PITCH
تولید محتوا (متن، صوت، تصویر)
آشنایی با اصول dm
SEM بازاریابی توسط موتورهای جستجو
SEO بهینه سازی برای موتورهای جستجو
سوشیال مارکتینگ
بلاگ مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ
ویدئو مارکتینگ
تبلیغات (بنری، کلیکی و …)
موبایل مارکتینگ
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
قبل از شروع هر کاری هدف گذاری و تحقیقات جزو مهم ترین ارکان به حساب می آیند. در بحث فروش نیز تعیین اهداف ماهانه، فصلی و سالانه از درجه اهمیت بسیاری برخوردار است. هدف گذاری باید بر اساس محصول، هزینه ها و حداقل فروش انجام شود و واقع بینانه باشد.
عنصر جدا نشدنی از هدف قطعا تحقیقات بازار است. تحقیقات بازار به این معنا است که آیا اصلا بازار به محصول شما احتیاج دارد یا خیر؟ آیا قیمتی که برای محصولتان در نظر گرفته اید مناسب بازار هدف است؟ اصلا محصول شما برای چه گروهی در بازار مناسب است؟ پاسخ به این پرسش ها که در اثر تحقیق در بازار به دست می آید می تواند دید حقیقی تری از تعیین هدف تان به شما بدهد. چرا که اگر محصول در بازار نامناسب عرضه شود امید چندانی به فروش آن نمی توان داشت.
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
شرکت‌هایی که در دسته‌ی موفق‌ترین‌ها قرار می‌گیرند، معمولا در زمره‌ی خلاق‌ترین و نوآورترین‌ها نیز جای می‌گیرند. این کسب‌وکارها از کار دیگران الگوبرداری نمی‌کنند، اما ممکن است از ایده‌های نوآورانه‌ی دیگران مانند سکوی پرتابی به‌سوی خلق محصول، خدمت یا کاربردی بی‌مانند بهره بگیرند. این شرکتها ترجیح می‌دهند به‌جای رقابت با رقبا خودشان را از آنها متمایز کنند. اگر متوجه کپی‌برداری دیگران از خودشان شوند، محصولی نو و بهتر خلق میکنند. به‌عبارت دیگر آنها از قابلیت خلاقیت و نوآوری برای دست‌یابی به موفقیت بلندمدت بهره می‌گیرند.
هر کسب‌وکاری فارغ از زمینه‌ی فعالیت، نوع محصول یا خدمات و مهارت‌هایش میتواند با بهره‌گیری از خلاقیت و نوآوری در دسته‌ی کسب‌وکارهای موفق قرار بگیرد. کافی است خلاقیت و نوآوری را در همه‌ی ابعاد کسب‌وکارتان به‌کار بگیرید تا در بازار پیش‌رو و جلوتر از رقبا باشید. مطالعه‌ی این مطلب در دست‌یابی به این هدف کمک‌تان می‌کند.
خلاقیت عملکردی برگرفته از دانش، کنجکاوی، خیال‌پردازی و ارزیابی است. هرچه دانش و کنجکاوی‌تان بیشتر باشد، ایده‌ها و الگوهای بیشتر و درنتیجه محصولات و خدمات نوآورانه‌تری خلق می‌کنید. اما دانش به‌تنهایی باعث ایجاد الگوهای نو نمی‌شود. روش‌های مختلف باید از صافی آزمون و خطا بگذرند. سپس ایده‌های نوظهور باید ارزیابی و به ایده‌های کاربردی تبدیل شوند. خلاقیت درواقع فرایند است.
برای درک بهتر این فرایند باید ۳ سطح مهم خلاقیت را بشناسید؛ کشف، اختراع یا ابتکار و خلق.
۱. کشف کمترین سطح خلاقیت کشف است. همانطور که از نامش برمی‌آید، به حالتی گفته می‌شود که شما متوجه وجود چیزی می‌شوید. برای مثال نوعی هنر به نام «هنر کشف‌شده» وجود دارد. سنگی که نقشی بی‌همتا دارد یا تکه‌چوبی که شکل جذابی دارد، هنر کشف‌شده هستند. بسیاری از مخترع‌ها از کشف‌کردن آغاز کرده‌اند.
۲. اختراع سطح بعدی خلاقیت، اختراع یا ابتکار است. «گراهام بل» تلفن را اختراع کرد. اما آیا بدون «گراهام بل» تلفن هرگز اختراع نمی‌شد؟ البته که می‌شد. اختراع تلفن دیر یا زود اتفاق می‌افتاد، زیرا دانش مربوط به آن وجود داشت. درست است که اختراع سطحی بالاتر از کشف است اما به‌هرحال اجتناب‌ناپذیر است. اگر شما اختراع نکنید، دیگران میکنند.
برای دریافت مشاوره تماس ۰۹۳۸۰۲۴۲۹۴۸ بگیرید
۳. خلق
بالاترین سطح خلاقیت، «خلق‌کردن» است. نمایش‌نامه‌ی «اتللو» به‌تمامی خلق است. بدون شکسپیر هم نویسندگان دوران ملکه الیزابت به کارشان ادامه می‌دانند اما هیچ‌وقت «اتللو» خلق نمی‌شد. به شکلی مشابه برخی چیزها را تنها برخی افراد یا سازمانهای خاص خلق میکنند. کلید موفقیت شناخت آنهاست، پیش از اینکه دیگران خلق‌شان کنند.
اما خلاقیت چطور به سازمان کمک می‌کند؟
ممکن است در همایش‌های مختلف ابزار، فرایند یا فناوری نویی را کشف کنید که پیش از این نمی‌شناختید. با خرید و استفاده از کشف‌تان در سازمان، باعث بهبود عملکرد کارکنان می‌شوید. پس از مدتی ممکن است این کشف منجر به شکل‌گیری ایده‌ای برای استفاده‌ی بهتر از آن بشود. سپس شما با الهام از این ایده‌ی نوآورانه اقدام به ساخت چیزی می‌کنید که پیش از این وجود نداشته است. بنابراین شرکت‌تان چیزی خلق می‌کند که هم به شما و هم به مشتریان‌تان کمک خواهد کرد. ترکیب کشف، اختراع و خلق این‌گونه اثر می‌گذارد.
خلاقیت با نوآوری فرق دارد. خلاقیت به‌معنی خلق ایده‌ای نو است. نوآوری به کاربرد ایده برمی‌گردد و اغلب موارد اقدامی مشارکتی است. به‌عبارت‌دیگر نوآوری، خلاقیت کاربردی است. به بیانی هنگام استفاده از یک گجت پوشیدنی، می‌توان گفت «خلاقیت طوفانی برقازیستی (بیوالکتریکی) است که مفهومی گریزناپذیر را منتقل می‌کند.»
چگونه خلاق باشیم
۱۰ راهکار برای افزایش خلاقیت و نوآوری
افراد خلاق به‌خوبی مشاهده میکنند و استفاده از همه‌ی حواس‌شان را یاد گرفته‌اند. البته این توانایی ممکن است در گذر زمان ضعیف شود، بنابراین هرازگاهی برای تقویت قدرت مشاهده خود زمان بگذارید تا هیچ‌چیز از شما مخفی نماند. مبنای نوآوری دانش است. بنابراین باید پیوسته دانش‌تان را توسعه بدهید. ممکن است درک و فهم شما توانایی استدلال‌تان را تحت‌تأثیر قرار دهد. مراقب برداشت‌تان از رخدادها و موارد مختلف باشید. به‌عبارت‌دیگر، زود قضاوت نکنید.
خیال‌پردازی هدایت‌شده را تمرین کنید تا بتوانید پیاده‌سازی یک مفهوم را در دنیای واقعی تصور کنید. با فاصله‌گرفتن مقطعی از جریان ایده‌هایتان، اجازه‌ی پرورش به آنها بدهید. مثلا هنگام کار روی پروژه‌ای بزرگ برای چند دقیقه کار را کنار بگذارید و ساز بزنید یا دوچرخه‌سواری کنید. با تغییر فضای ذهنی‌تان در بازگشت به کار خلاق‌تر و نوآورتر خواهید بود. تا می‌توانید تجربه کسب کنید. قرارگرفتن در موقعیت‌های مختلف باعث می‌شود، ایده‌های بیشتری در ناخودآگاه‌تان جمع بشود. به‌شکلی فعال به‌دنبال تجربه‌های نو باشید و دامنه‌ی تجربه‌‌تان را گسترده کنید. با الگوها مانند مسئله‌های جدید برخورد کنید. شناسایی الگوی جدید سودمند است اما باید مراقب باشید تحت‌تأثیر آن قرار نگیرید. مسئله را به‌طور کامل بازتعریف کنید.
بیشتر وقت‌ها آنچه شما گمان می‌کنید، مسئله‌ی اصلی نیست. تا وقتی مشکل حقیقی را نشناسید، نمی‌توانید آن را رفع کنید.
اگر مسئله‌ی اصلی را شناخته بودید، پیش از این مشکل را حل کرده بودید، زیرا هر مشکلی راه‌حلی دارد.
به چیزهایی که دیگران نگاه نمی‌کنند بنگرید تا چیزهایی را کشف کنید که دیگران از آنها غافل‌اند. در آغاز فرایند نوآوری، ایده‌ها را جمع کنید و سپس دست نگه دارید. بسیاری وقت‌ها در آغاز کار چندین ایده‌ی خوب به ذهنمان میرسد و بعد ایده‌های بیشتر و باز هم ایده‌های بیشتر؛ اگر همین‌طور پیش برویم هیچ‌وقت نمی‌توانیم حتی یک ایده را بررسی کنیم و به انجام برسانیم. بنابراین، پس از مدتی باید ایده پردازی را متوقف کنید تا بتوانید واقعا نوآوری را آغاز کنید و به مرحله‌ی اجرا و عملی‌کردن ایده برسید. موفقیت خلق کنید هرچه شما و تیم‌تان خلاق‌تر و نوآورتر باشید در بلندمدت به موفقیت های بیشتری می‌رسید. پس به‌جای اینکه پیوسته در پیِ «ایده‌ی شگفت‌انگیز بعدی» باشید، خلاقیت و نوآوری را چاشنی کار کنید. با انجام این‌کار تبدیل به فردی نوآور در صنعت و مایه‌ی رشک رقبایتان می‌شوید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
یک فروشنده یا یک ارائه‌دهنده‌ی خدمات، باید به بهترین وجه ممکن پیام کسب و کار خود را به گوش جامعه‌ی هدف برساند و مشتریان را جذب خود بکند.
روش های رساندن پیام بازاریابی به گوش مخاطب
این پیام بازاریابی، به روش‌های مختلفی منتقل می‌شود. ممکن است شما تولید‌کننده‌ی یک محصول پرمصرف باشید و بازار هدف شما، میلیون‌ها انسان باشند. برای انتقال پیام خود، می‌توانید از بسترهای مختلف تبلیغات همگانی، مثل بیلبورد و روزنامه استفاده کنید.
اما گاهی جامعه‌ی هدف شما کوچک‌تر می‌شود و لازم است که پیام خود را مخصوص‌تر و محدودتر کنید.
برای مثال، ممکن است شرکت شما قصد معامله و همکاری با شرکتهای دیگر را داشته باشد.
در این‌جا، شما دیگر با مردم سر و کار ندارید. مخاطب شما، مثل خود شما، صاحب یک شرکت است و مسلماً برای انتقال پیام خود به این شرکتها، لازم است که تکنیکهای بازاریابی خود را عوض کنید.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو متشکل از یک تیم تحلیلگر و متخصص در زمینه کارآفرینی و مدیریت حرفه ای کسب و کار و بازاریابی در کنار مهندسین فناوری اطلاعات، نرم افزار و گروه تولید محتوای قوی شامل نویسنده، طراح گرافیست و … می باشد تا به کارآفرین ها و مدیران کمک کند تا کسب و کار خود را به سرعت توسعه داده و درآمد خود را افزایش دهند.
هدف ما کمک به ایده پردازان، افراد خوشفکر، کارآفرینان و مدیران جهت شروع کسب و کار و توسعه و رشد کسب و کارها می‌باشد.
یکی از مهمترین عاملی که باعث می شود کارآفرین ها یا مدیران در کسب و کار خود موفق نشوند و کار خود را رها کنند آن است که بر روی آموزش مهارت‌های خود بطور موثر کار نمی‌کنند.
چگونه به شما کمک می کنیم؟
۱- برگزاری کارگاه‌های حضوری
۲- ارائه مشاوره اختصاصی متناسب با کسب و کار شما
۳- محصولات آموزشی به صورت فیلم و صوت
۴- ارائه مشاوره حضوری و تخصصی
۵- برگزاری دوره های آموزشی، سمینار و همایش برای کارآفرینان و مدیران
گروه آموزشی و پژوهشی تکتوبا هدف ارائه مشاوره و راهکار جامع برای کارآفرینان و افرادی که قصد دارند برای خود کسب و کار مستقلی راه اندازی کنند، آمادگی دارد تا با ارائه خدمات مشاوره ای به کسب و کار های نوپای کشور کمک کند.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
در نخستین سطح برنامه‌ی فروش با این پرسش‌ها روبه‌رو می‌شوید و باید با دقت به آنها پاسخ یدهید
این سوالات چه هستن؟:
که چه می‌فروشید، به که می‌فروشید و چگونه می‌فروشید.
به تغییرات توجه داشته باشید
طی فرآیند فروش باید تمرکزتان را بر جزئیات محصول و مشتریان حفظ و در ادامه‌ی مسیر نیز باید به روندهای در حالِ تغییر و نیازها یا خواسته‌های مشتریان توجه کنید.
با مشاهده‌ی این تغییرات می‌توانید برنامه‌ی فروش خود را با تغییرات و نیازهای ایجاد شده تطبیق دهید و فروش‌تان را بالا نگاه دارید.
در این نوشته می‌خواهیم راه‌های جذب مشتری را در فروشگاه‌ها مرور کنیم.
روش ۱: نسبت به محصولتان تعصب داشته باشید
۱. درباره محصول اطلاعات کافی داشته باشید!! اگر بتوانید اطلاعاتی را در مورد محصول منتقل کنید و به پرسش‌های احتمالی مشتریان پاسخ دهید، آنها متوجه می‌شوند شما واقعا به آن محصول اهمیت می‌دهید. اگر محصولی از نظر شما ارزشمند باشد، احتمال اینکه در نظر مشتریان نیز ارزش داشته باشد، بیشتر خواهد بود.
داشتن اطلاعات در مورد ظاهر و باطن محصول بسیار مهم است. اگر جواب سؤال مشتری را نمیدانید، برای مثال می‌توانید به او بگویید: «جواب دقیق سؤال‌تان را نمی‌دانم، ولی پرس‌و‌جو می‌کنم و بلافاصله به شما اطلاع می‌دهم. وقتی جواب سؤال‌تان را پیدا کردم، چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟»
روش های برند سازی
۲. بر مزایای و تمایزهای محصول خود نسبت به دیگران تأکید کنید
آنچه علاوه بر ارائه‌ی اطلاعات در مورد محصول اهمیت دارد، بیان ویژگی‌های محصول به‌عنوان مزایای آن است. این کار موجب می‌شود مشتری متوجه شود چرا باید آن محصول را خریداری کند. برای این کار می‌توانید به موارد زیر فکر کنید:
آیا این محصول، زندگی مشتری را ساده‌تر می‌کند؟ آیا این محصول، حس لوکس و تجملی بودن در مشتری ایجاد می‌کند؟ آیا این محصول چیزی است که افراد زیادی از آن سود می‌برند؟ آیا این محصول دوام و کارایی طولانی مدتی دارد؟
۳. به اندازه‌ی کافی در مورد محصول توضیح دهید
به بسته‌بندی و اطلاعات روی بسته توجه و دقت کنید
اگر فروش را به صورت مستقیم و فردبه‌فرد انجام نمی‌دهید، حتما باید اطلاعات کافی مربوط به محصول را از طریق بسته‌بندی کالا، نمایش‌های محل خرید (point-of-purchase display، وسایل و علاماتی که به خرده‌فروشان داده می‌شود تا در محل فروش قرار بدهند، مانند پوسترها و جعبه‌های تبلیغاتی) و هر گونه ابزار بازاریابی دیگری ارائه دهید.
مشتریان را به خرید ترغیب کنید
حتی اگر محصولات را به صورت مستقیم می‌فروشید یا برای تشویق مشتریان بالقوه به خرید، اعلامیه‌ای جذاب می‌نویسید، به نمایش گذاشتن اطلاعات کافی در مورد محصول به شما کمک می‌کند تا بتوانید مشتریان را به خرید ترغیب کنید.
تمام اطلاعات محصول باید مفید، درست و کامل باشد؛
زبان به کار گرفته شده روی بسته‌بندی محصول و وسایل استفاده شده برای بازاریابی باید واضح، مستقیم و به راحتی قابل خواندن باشد؛ برای بهتر به نظر رسیدن محصول، بسته‌بندی و وسایل بازاریابی زمان بگذارید و هزینه کنید (یعنی از عکس‌های با کیفیت، رنگ‌های زنده و غیره استفاده کنید).
فروشنده‌ی خوب، فروشنده‌ای است که به کالای خود ایمان داشته باشد و اشتیاق خود را به مشتری نیز منتقل کند.
برای نشان دادن علاقه‌تان به محصول، راه‌های فراوانی وجود دارد.
از نقش زبان بدن و تن گفتار در بازاریابی و لحن سخن گفتن، غافل نشوید.
اگر در مورد محصول واضح صحبت کنید و در زمان بحث کردن در مورد آن از حالات مختلف صورت استفاده کنید، می‌توانید انرژی و اشتیاق‌تان را به مشتری منتقل کنید، ولی اگر در پاسخِ دادن به پرسش‌های مشتری در مورد محصول، زیر لب و آرام صحبت کنید یا دست به سینه بایستید، چنین به نظر میرسد که شما فردی سرد و غیرصمیمی هستید یا به آن محصول اهمیتی نمی‌دهید. در مورد چگونگی استفاده‌ی خودتان یا مشتریان راضی دیگر از محصول توضیح دهید. صحبت کردن از ماجراهایی در مورد محصول موجب می‌شود مشتریان اعتماد بیشتری به آن پیدا کنند. برای نمونه، برای فروش شامپو، می‌توانید به مشتری بگویید: «موهای من معمولا خیلی وِزکرده و فِردار است، ولی از زمانی که از این شامپو استفاده می‌کنم، موهایم به صافی و نرمی‌ای که می‌بینید، شده است.» حتما بخوانید: ۵ راه برای اینکه در صحبت کردن تاثیرگذارتر باشیم
۲. انگیزه‌های مشتری‌های خود را پیش‌بینی کنید
شما باید به تمام سؤالات مشتریان در مورد محصول پاسخ دهید و حتی مهم‌تر از آن باید بتوانید سؤالات آنها را پیش‌بینی کنید. این امر نشان‌دهنده درک نیازهای مشتری است. سعی کنید از طریق پرداختن به این نیازها، توانایی برقراری ارتباط احساسی با مشتری را به دست بیاورید.
به مشتریانِ معمول خود فکر کنید. چه چیزهایی به آنها انگیزه می‌دهد؟
آنها چه نیازهایی دارند؟
آیا آنها جوان، مجرد یا پولدار هستند؟
آیا ازدواج کرده‌اند و خانواده دارند؟
وقتی در ذهن‌تان به تصوری از مشتری‌های خود رسیدید، به این فکر کنید که چگونه محصول شما میتواند به آنها کمک کند تا نیازهایشان را برطرف کنند یا به آرزوهایشان برسند.
۳. سعی کنید یخ رابطه‌تان را با مشتری بشکنید
اگر در بخش فروش کار می‌کنید و رابطه‌ی مستقیمی با مشتری دارید، نحوه‌ی ارتباط برقرار کردن با مردم برای شما بسیار مهم است. به جای پرسیدن سؤالاتی با پاسخ مشخص، مانند «می‌توانم به شما کمک کنم؟»، سؤال‌های مثبت‌تری با پاسخ‌های گوناگون و مفصل‌تر بپرسید، مانند «آیا به دنبال چیزی برای خودتان هستید؟ یا میخواهید هدیه‌ای برای فردی خاص بخرید؟» در مورد محصول خود عباراتی به کار ببرید که برای مشتری جالب باشد و موجب شروع بحث و گفت‌وگو شود. برای مثال، اگر در بخش فروش لباس کار می‌کنید، بگویید: «میدونید این رنگ لباسی که انتخاب کردید امسال مد شده؟»
این مطلب ادامه دارد …
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
آنالیز وضعیت کسب و کار غلامرضا ایسوند
شناخت مفهوم واقعی فروش
