مهارت کار گروهی و کار تیمی یکی از مهم ترین مهارت های است که در کسب و کارهای امروزی باید آن را فراگرفت.
کار تیمی یکی از هفت مهارتی است که هر شخص برای استخدام شدن در هر شغلی به داشتن آن نیازمند است. شرکت ها و سازمان ها به صورت روزافزون از تیم های قدرتمند و هماهنگ برای پاسخ سریع به شرایط تغییر در محیط رقابتی شدید جهانی استفاده می کنند.
تیم سازی، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در هر کاری به خصوص کسب و کارها به شمار می رود، چرا که نتیجه تیم سازی صحیح و اصولی، ایجاد یک تیم مناسب برای اجرای کار تیمی و نیل به اهداف کسب و کار است.
تیم سازی، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در هر کاری به خصوص کسب و کارها به شمار می رود، چرا که نتیجه تیم سازی صحیح و اصولی، ایجاد یک تیم مناسب برای اجرای کار تیمی و نیل به اهداف کسب و کار است
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
برخی سرفصل های دوره آموزش مهارت کار گروهی و کار تیمی تکتو
مهارت های نرم به مهارت‌های غیرفنی گفته می‌شود که بر چگونگی کار شما تأثیر دارد و شامل نحوه تعامل شما با همکارانتان، چگونگی حل مسائل و روش مدیریت کارها می‌شود.
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو مهارت های نرم را به کارکنان و کارمندان آموزش می دهیم
سرفصل دوره ارتباطات موثر و حرفه ای در محیط کار
چرا ارتباطات مهم است؟
تعریف ارتباط
مروری بر تحقیقات دانشگاه کارنگی
برداشت اولیه
مروری بر انتقاد و اصول ان
چگونه انتقاد کنیم؟
کلمات عینی و ذهنی،
مروری بر زبان بدن
هنر ابراز وجود
روش های بیان عصبانیت و ناراحتی
روش بیان مخالفت و تغییر نظر دیگران
آنچه به ارتباط شما در محیط کار کمک می کند.
هنر گوش دادن فعال
امپاتی چیست
روش افزایش دایره لغات
اصل تشابه
مهمترین نیاز انسان ها
جمع بندی
مهارت های نرم چیست
آموزش مشارکت در کار تیمی
سرفصلهای دوره :
ضرورت و اهمیت کار تیمی
مفاهیم اصلی کار تیمی
انواع تیم و کارکردهای آن
اصول و مبانی کار تیمی
مذاکره و هدف گذاری تیمی
نحوه برقراری ارتباط موثر و رفع تعارض
آفت های کار تیمی
تمرینات گروهی
اهداف آموزشی :
ضرورت و اهمیت کار تیمی را درک نماید. مفاهیم اصلی کار تیمی را تشریح نماید. انواع تیم و کارکردهای هریک در سازمان را تحلیل نماید. اصول و مبانی کار تیمی را تشریح نموده و بکارگیرد. مذاکره تیمی و هدف گذاری را درک نماید. نحوه برقراری ارتباط موثر و رفع تعارض در تیم را درک نماید. آفت های کار تیمی را شناخته و با آنها بتواند مقابله نماید. دانش و توانایی مشارکت فعال و موثر در کار تیمی را کسب نماید.
معرفی دوره بازاریابی و فروش تلفنی نیز در کنار سایر شیوه‌های بازاریابی و فروش توانسته است به سازمان‌ها و بنگاههای اقتصادی در دستیابی به اهداف اساسی نظام بازاریابی شامل جذب، نگهداری و رشد دادن مشتری کمک کند. این شیوه یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است. شرکت‌های پرقدرت برای رونق بخشیدن به فعالیت‌های خود قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود بیشترین درآمد را کسب کنند. بازاریابی و فروش تلفنی دانشی علمی به همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های عملی است که تنها افراد واجد آموزش قادرند از آن بهره ببرند.
رسیدگی به شکایات مشتریان در بازاریابی و فروش تلفنی
مهارت‌ها، تکنیک‌ها و تاکنیک‌های بازاریابی و فروش تلفنی
شناسایی باورهای محدودکننده‌ی یک بازاریاب و فروشنده‌ی تلفنی
آموزش تهیه‌ی متن معرفی (Script) تأثیرگذار به صورت عملی در کارگاه
مخاطبین دوره بازاریابی و فروش تلفنی
بازاریابان و کارشناسان فروش و فروش تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس آموزش فنون کال سنتر و بازاریابی تلفنی: خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – مولف کتاب تکنیک ها و کاربردهای بازاریابی تلفنی
آموزش اصولی بازاریابی تلفنی تکتو
برای آموزش بهتر بازاریابی این مطالب را بخوانید
نتایج تحقیقات سالانه موسسه SBI بررسی و ارزیابی تعداد زیادی از واحدهای بازاریابی سازمان‌ها بین‌المللی می‌پردازد، نشان می‌دهد که ۷۱ درصد از استراتژی‌های بازاریابی اشتباه است. به این معنا که این میزان از فروش در سطح بین‌المللی تنها ناشی از ۲۹% از فعالیت‌های بازاریابی است.
یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است.
آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟
آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیج‌کننده است؟
روزنامه‌ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت‌های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب‌های شرکت‌ها بخوانید.
شعارها و استراتژی های بازاریابی‌تان را به اطلاع وکیل، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی‌تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید.
مشاوره و انجام دیجیتال مارکتینگ – افزایش سریع فروش
ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
نمونه‌های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
به مشتریان سابق تلفن بزنید یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
از زمان پاسخگویی به سفارش‌ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.
حالا بعد از اجرای نکته‌های مهم بالا، از این ۹ استراتژی افزایش فروش برای دستیابی به مشتری مناسبی که محصولتان را خریداری خواهد کرد، استفاده کنید.
از فرآیند رفتار مصرف کننده، مرحله تصمیم به خرید بوده و باید بدانید که تصمیم به خرید یک مرحله واقعا حساس است. از آنجایی که خرید کردن و پرداخت پول برای همه انسان‌ها یک درد و مقاومت ذهنی دارد، ممکن است خیلی از مشتریان در این بخش از فرآیند، به جای قطعی کردن خرید فقط تصمیم آن را بگیرند!
آموزش بازاریابی و فروش بهتر
۱ -شناخت الگوی خرید مشتریان.
آیا در مورد فرایند تصمیم‌گیری خریداران موجود در بخش‌بندی مشتریان، اطلاعات کافی دارید؟
برای هر نوع از تصمیم‌گیری چه برنامه‌ای دارید؟
۲- بخش‌بندی مشتریان.
کافی است که بدانید که کدام بخش از مشتریان بیشترین پول را برای سازمانتان به همراه خواهند آورد. درنتیجه مانند نور لیزر که از تمرکز نور درون یک کریستال ایجاد می‌گردد، بر روی آن تمرکز نمایید.
۳- منفعت‌ها.
مردم محصول را خریداری نمی‌کنند بلکه نتایجی را که آن محصول ارائه می‌دهد، می‌خرند.
▫️فرآیند شناسایی مشتری ایده‌آل خود را با تهیه لیستی از تمامی فوایدی که مشتریان از استفاده از محصول یا خدمات شما می‌برند، آغاز کنید.
▫️مسابقه «تقسیم نوشابه»
مسابقه «تقسیم نوشابه» فقط با اضافه کردن اسامی شخصی به بطری‌های نوشابه کوکاکولا باعث افزایش ۴ درصدی در فروش شد.
▫️آنها نیاز مردم برای شخصی‌سازی را جذب کردند، هیچ چیزی مانند نوشیدن یک نوشابه با نام خودتان روی آن نیست.
دوره آموزشی برای کارمندان
۴ – امتیاز رقابتی.
شما امتیاز رقابتی خود را تعریف می‌کنید.
دلیل خرید محصولات و خدماتتان را ازنقطه‌نظر فواید، نتایج یا پیامدهایی که مشتری با خرید محصول یا خدماتتان از آن لذت می‌برد و با خرید از رقیبتان آن مزایا را به دست نمی‌آورد. روی فوایدی تمرکز کنید که محصولتان را بهتر از دیگران می‌سازد.
۵-برنامه‌ریزی محتوا .
برای مشتری خود محتوای مناسب تولید نمایید تا با دریافت اطلاعات مناسب در خصوص محصولات و خدمات، به دانش، مهارت و تجربه شما پی ببرد. بازاریابی محتوایی/بازاریابی مفهومی یکی از عوامل ارتباط پایدار با مشتری است.
۶- استراتژی نفوذ در بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم فروش بیشتر محصولات کنونی شرکت به بازارهای کنونی آن است
در اجرای این استراتژی، محصولات و خدمات اصلی شرکت، بدون تغییر باقی می‌مانند و شرکت فقط: تنوع محصولاتش را افزایش می‌دهد، روش قیمت‌گذاری‌اش را تغییر می‌دهد، برنامه‌های تبلیغاتی متنوع‌تری را طراحی و اجرا می‌کند و شبکه‌های توزیع گسترده‌تری را به کار می‌گیرد.
برگزاری دوره های سازمانی
۷- استراتژی توسعه بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم شناسایی و توسعه بازارهای جدید برای محصولات کنونی شرکت می‌باشد
بازارهای جدید می‌توانند بازارهای جغرافیایی جدید و یا بخش‌های جدید بازار باشند
۸- استراتژی توسعه محصول.
اجرای این استراتژی مستلزم افزودن محصولات ارتقاء یافته یا جدید به سبد محصولات شرکت می‌باشد
۹- استراتژی تنوع‌بخشی.
اجرای این استراتژی مستلزم راه‌اندازی یا خرید کسب‌و‌کارهایی فراتر از کسب و کار و سبد محصولات کنونی شرکت است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش تخصصی مرکز تماس (Call Center) کال سنتر
شخصی سازی آموزش های مرکز تماس (Call Center) با توجه به نیاز شرکت ها و سازمان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
تنظیم وقت ملاقات
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک
آموزش مذاکره تلفنی برای بخش خدمات پس از فروش
پشتیبانی تلفنی
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی ، اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی ویژه بازار ایران
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که در اردیبهشت ۱۴۰۰ ویژه مربیان سازمان /آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است گروه آموزشی پژوهشی تکتو
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنیبرگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
آموزش مهارت های نرم
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
آموزش خدمات پس از فروش را برای کارکنان را جدی بگیریم. بخش خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش را می‌توان یکی از قسمت‌های مهم و حیاتی یک کسب و کار دانست. این بخش بیشترین ارتباط را با مشتریان فعلی ما و کسانی که به ما اعتماد کردند و از محصول و خدمات شرکت ما استفاده کرده اند دارد.
بخش سرویس مشتریان است که همواره باید با مشتریان کار کند و تلاش کند چهره سازمان و شرکت ما نزد مشتریان خوب باشد.
لازم است تا کارکنان بخش خدمات پس از فروش آموزش‌های لازم در این زمینه را ببینند.
همه کارکنان این بخش!!
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
مهارت های نرم چیست
مهارت‌های زیادی را کارکنان این بخش باید بداند.
با افزایش رقابت به عرضه کنندگان محصولات و افزایش تشابه بین آنها، انتخاب مشتریان بر اساس نوع خدمت دریافتی خواهد بود. بدین جهت امروزه تلاش می نمایند با اتخاذ روشهای نوآورانه نسبت به ارایه خدمات متمایز و متفاوتی ارایه نمایند. این دوره تلاش دارد با مفهوم علمی تر به فرآیندهای خدماتی، روش های وفاداری مشتریان را از طریق ارایه خدمات متمایز بررسی نماید.
من معتقد هستم که کارکرد پرسنل خدمات پس از فروش در نگهداشت مشتری از کارکرد بخش بازاریابی در جذب مشتری بسیار مهم تر است.
این کارمندان بخش خدمات مشتریان هستند که با مشتریان ما بیشترین سر و کار را دارند. آنها باید آموزش های لازم و کافی را برای برخورد با مشتریان را فرا بگیرند.
اگر بخش خدمات پس از فروش به وظایف ذاتی خود خوب عمل کند می‌توان امید داشت که مشتریان در خرید محصول یا خدمت از شرکت ما مداومت داشته باشند در غیر این صورت شاید مشتریان توسط رقبا جذب شوند و شرکت ما بخشی از بازار خود را از دست بدهد.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی روشهای تبلیغات اثربخش برای کلینیک های پزشکی و درمانی، یعنی استفاده از شیوه‌های متقاعد سازی و جذب مشتری که باعث افزایش فروش می‌شود در یک بازه زمانی مشخص می‌شود. با توجه به گستردگی روشهای تبلیغات شما باید یک استاندارد کلی برای تبلیغات خود داشته باشید که می‌توانید با ملاک قرار دادن میزان فروش از طریق تبلیغات، به یک استاندارد واحد و مؤثر برسید.
دیجیتال مارکتینگ برای کلینیک ها
آموزش تبلیغات و جذب مشتری برای پزشگان
بازاریابی تلفنی کلینیک های پزشکی و درمانی
یکی از روشهای کم هزینه برای تبلیغات در کلینیک های پزشکی درمانی، استفاده از روش بازاریابی تلفنی است که در این روش شما به یک پرزنتر حرفه‌ای برای جلب و متقاعد سازی مشتری برای استفاده از خدمات خود دارید. بازاریابی تلفنی با کمترین هزینه ممکن می‌تواند بازدهی قابل قبولی داشته باشد به شرطی که از یک پرزنتر حرفه‌ای استفاده کرده باشید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای کلینیک های پزشکی درمانی
یکی از مهمترین گزینه‌ها برای تبلیغات درمانگاه ها که اگر اصولی انجام شود با کمترین هزینه ممکن می‌تواند بازدهی بسیار بالایی برای شما داشته باشد. در حال حاضر از روش تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به طور گسترده توسط تمامی کسب و کارها استفاده می‌شود که شما نیز می‌توانید از این تبلیغات استفاده کنید.
بد نیست بدانید که بهترین شبکه اجتماعی برای تبلیغات مؤثر پزشکان اینستاگرام است که شما می‌توانید با رعایت نکاتی که در ادامه گفته می‌شود، به بهترین شکل از این شبکه مشتری جذب کنید و کسب درآمد داشته باشید.
دوره مدیریت بیمارستان، کلینیک و درمانگاه و مطب
طراحی پست و استوری اختصاصی انتشار پست و استوری در زمان بندی مناسب انتشار محتوای مفید و کاربر پسند جذب بازار و کاربر هدف هشتگ گذاری مناسب پاسخ دهی به موقع به کاربران و …
تبلیغات در سایت‌های اینترنتی تبلیغات در سایت‌های اینترنتی را می‌توان به چند روش انجام داد که بعضی از روشهای با توجه به محتوای تبلیغاتی شما محدود سازی می‌شوند و در بعضی روش‌ها شما هیچ محدودیتی از نظر محتوای تبلیغاتی نخواهید داشت. پیشنهاد دنیای تحول به شما این است که به جای حذف گزینه‌ها، محتواهای مختلفی برای سایت‌های اینترنتی تولید کنید تا از تمام بسترهای تبلیغاتی بتوانید استفاده کنید.
به هر حال با توجه به محتوای تبلیغاتی ما به ۳ روش برای تبلیغات در سایت‌های اینترنتی اشاره می‌کنیم.
تبلیغات در سایت‌های اینترنتی برای کلینیک ها
روش اول: طراحی سایت شخصی پزشکی روش اول شما یک سایت برای درمانگاه خودتان طراحی می‌کنید و در این سایت با ارائه خدمات مختلف مانند ارائه نمونه کار به تبلیغ خود می‌پردازید. در حال حاضر یکی از بهترین روشهای تبلیغات اینترنتی برای کلینیک راه اندازی سایت اینترنتی می‌باشد.
آموزش مدیریت کلینیک
روش دوم: سایت‌های پخش ویدیو خیلی از مشتری‌ها به دنبال ویدیوهای آموزشی خدمات مختلف کلینیک ها و درمانگاه ها هستند تا هم با خدماتپزشکی آشنایی بیشتری پیدا کنند و هم کیفیت کار یک کلینیک را بررسی کنند که شما می‌توانید از این طریق مشتری‌های زیادی بدست آورید. از مهمترین شبکه‌های پخش ویدیو می‌توان به یوتویوب و آپارات اشاره کرد.
روش سوم: سایت‌های آگهی متنی یکی دیگر از روشهای جذب مشتری از طریق تبلیغات اینترنتی، ارسال آگهی‌های متنی با قابلیت ارائه شماره همراه، آدرس دقیق درمانگاه و یا مطب و عکس‌هایی به عنوان نمونه کار است. تعداد سایت‌های آگهی رایگان بالای ۷۵ عدد است که شما می‌توانید به بهترین روش از این امکان نیز نهایت استفاده را ببرید.
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
و در روش دوم از سایت‌های دیگر برای تبلیغات خود استفاده می‌کنید. با توجه به نوع محتوای خود می‌توانید از سایت پخش کننده ویدیو مثل آپارات برای محتوای ویدیویی و از سایت‌های آگهی مثل ایران تجارتبرای ارسال آگهی رایگان متنی استفاده کنید.
نکته مهم: دقت داشته باشید که اجرای هر ۳ روش الزامی بوده و صرفاً نباید به یکی از روشهای به عنوان بهترین گزینه نگاه کرد، زیرا مشتری‌های در سایت‌های اینترنتی به دنبال هر نوع خدمت و محصولی می‌گردند و شما باید تمام راه‌های ممکن برای بدست آوردن مشتری را استفاده کنید.
ارائه خدمات جانبی همیشه لازم نیست تبلیغات به شکلی خیلی خاص مانند پخش تراکت، تبلیغات اینترنتی یا بازاریابی تلفنی انجام شود و همین که شما بتوانید خدمات دیگر خود را نیز در کنار خدمات اصلی خود ارائه دهید به نحوی در حال تبلیغات هستید.
آموزش مهارت های نرم
استفاده از شعارهای تبلیغاتی یکی از ساده‌ترین راه‌های تبلیغاتی که هیچ هزینه‌ای هم برای شما ندارد استفاده از شعارهای تبلیغاتی است که تأثیر زیادی در ذهن مشتری می‌گذارد. شعارهای تبلیغاتی به مشتری هدف وجود شما را نمایان می‌کنند و از مزایای خدمات شما می گویند که به همین شکل باعث تبلیغ شما می‌شوند.
استفاده از نظرات سایر مشتری‌ها
یکی از راه کارهای تبلیغاتی دیجی کالا برای جذب مشتری، قراردادن نظرات مشتری‌ها برای مطالعه سایرین است که باعث می‌شود یک حس اعتماد و احترام برای مشتری ایجاد شود و زمانی که نظرات سایر کاربران را بخواند اقدام به استفاده از خدمات شما کند. البته دقت داشته باشید که بازدهی این روش با توجه به میزان کیفیت خدمات شما متغیر است ولی یک راه کار تبلیغات با بازدهی بالا و بدون هزینه است.
بازاریابی مطب – اتاق انتظار – تکتو
ارائه مشاوره رایگان پزشکی و درمانی کلینیک ها
به عنوان آخرین راه کار جذب مشتری کلینیک و درمانگاه در این مقاله باید به ارائه مشاوره رایگان اشاره کنیم.
دقت داشته باشید که منظور از ارائه مشاوره رایگان این است که به سؤالات مشتری به طور کامل پاسخ دهید و حق انتخاب مشتری را سلب نکنید و فقط به دنبال راهی نباشید که مشتری را به درمانگاه بکشید.
زمانی که شما به بهترین شکل ممکن به مشتری پاسخ دهید نه تنها باعث ایجاد احترام در مشتری می‌شوید بلکه باعث ایجاد یک دید کلی از کیفیت بالای خدمات خود در ذهن مشتری می‌شوید.
از طرف دیگر وقتی شما به دقت به مشتری مشاوره دهید این ذهنیت در مشتری به وجود می‌آید که وقتی به این شکل به من مشاوره می‌دهند،
پس بهترین گزینه برای استفاده از خدمات با کیفیت خود این کلینیک است و چرا با وجود این درمانگاه اصلاً با گزینه دیگری انتخاب کرد!
معرفی دوره بازاریابی و فروش تلفنی نیز در کنار سایر شیوه‌های بازاریابی و فروش توانسته است به سازمان‌ها و بنگاههای اقتصادی در دستیابی به اهداف اساسی نظام بازاریابی شامل جذب، نگهداری و رشد دادن مشتری کمک کند. این شیوه یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است. شرکت‌های پرقدرت برای رونق بخشیدن به فعالیت‌های خود قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود بیشترین درآمد را کسب کنند. بازاریابی و فروش تلفنی دانشی علمی به همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های عملی است که تنها افراد واجد آموزش قادرند از آن بهره ببرند.
رسیدگی به شکایات مشتریان در بازاریابی و فروش تلفنی
مهارت‌ها، تکنیک‌ها و تاکنیک‌های بازاریابی و فروش تلفنی
شناسایی باورهای محدودکننده‌ی یک بازاریاب و فروشنده‌ی تلفنی
آموزش تهیه‌ی متن معرفی (Script) تأثیرگذار به صورت عملی در کارگاه
مخاطبین دوره بازاریابی و فروش تلفنی
بازاریابان و کارشناسان فروش و فروش تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس آموزش فنون کال سنتر و بازاریابی تلفنی: خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – مولف کتاب تکنیک ها و کاربردهای بازاریابی تلفنی
آموزش اصولی بازاریابی تلفنی تکتو
برای آموزش بهتر بازاریابی این مطالب را بخوانید
نتایج تحقیقات سالانه موسسه SBI بررسی و ارزیابی تعداد زیادی از واحدهای بازاریابی سازمان‌ها بین‌المللی می‌پردازد، نشان می‌دهد که ۷۱ درصد از استراتژی‌های بازاریابی اشتباه است. به این معنا که این میزان از فروش در سطح بین‌المللی تنها ناشی از ۲۹% از فعالیت‌های بازاریابی است.
یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است.
آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟
آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیج‌کننده است؟
روزنامه‌ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت‌های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب‌های شرکت‌ها بخوانید.
شعارها و استراتژی های بازاریابی‌تان را به اطلاع وکیل، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی‌تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید.
مشاوره و انجام دیجیتال مارکتینگ – افزایش سریع فروش
ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
نمونه‌های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
به مشتریان سابق تلفن بزنید یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
از زمان پاسخگویی به سفارش‌ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.
حالا بعد از اجرای نکته‌های مهم بالا، از این ۹ استراتژی افزایش فروش برای دستیابی به مشتری مناسبی که محصولتان را خریداری خواهد کرد، استفاده کنید.
از فرآیند رفتار مصرف کننده، مرحله تصمیم به خرید بوده و باید بدانید که تصمیم به خرید یک مرحله واقعا حساس است. از آنجایی که خرید کردن و پرداخت پول برای همه انسان‌ها یک درد و مقاومت ذهنی دارد، ممکن است خیلی از مشتریان در این بخش از فرآیند، به جای قطعی کردن خرید فقط تصمیم آن را بگیرند!
آموزش بازاریابی و فروش بهتر
۱ -شناخت الگوی خرید مشتریان.
آیا در مورد فرایند تصمیم‌گیری خریداران موجود در بخش‌بندی مشتریان، اطلاعات کافی دارید؟
برای هر نوع از تصمیم‌گیری چه برنامه‌ای دارید؟
۲- بخش‌بندی مشتریان.
کافی است که بدانید که کدام بخش از مشتریان بیشترین پول را برای سازمانتان به همراه خواهند آورد. درنتیجه مانند نور لیزر که از تمرکز نور درون یک کریستال ایجاد می‌گردد، بر روی آن تمرکز نمایید.
۳- منفعت‌ها.
مردم محصول را خریداری نمی‌کنند بلکه نتایجی را که آن محصول ارائه می‌دهد، می‌خرند.
▫️فرآیند شناسایی مشتری ایده‌آل خود را با تهیه لیستی از تمامی فوایدی که مشتریان از استفاده از محصول یا خدمات شما می‌برند، آغاز کنید.
▫️مسابقه «تقسیم نوشابه»
مسابقه «تقسیم نوشابه» فقط با اضافه کردن اسامی شخصی به بطری‌های نوشابه کوکاکولا باعث افزایش ۴ درصدی در فروش شد.
▫️آنها نیاز مردم برای شخصی‌سازی را جذب کردند، هیچ چیزی مانند نوشیدن یک نوشابه با نام خودتان روی آن نیست.
دوره آموزشی برای کارمندان
۴ – امتیاز رقابتی.
شما امتیاز رقابتی خود را تعریف می‌کنید.
دلیل خرید محصولات و خدماتتان را ازنقطه‌نظر فواید، نتایج یا پیامدهایی که مشتری با خرید محصول یا خدماتتان از آن لذت می‌برد و با خرید از رقیبتان آن مزایا را به دست نمی‌آورد. روی فوایدی تمرکز کنید که محصولتان را بهتر از دیگران می‌سازد.
۵-برنامه‌ریزی محتوا .
برای مشتری خود محتوای مناسب تولید نمایید تا با دریافت اطلاعات مناسب در خصوص محصولات و خدمات، به دانش، مهارت و تجربه شما پی ببرد. بازاریابی محتوایی/بازاریابی مفهومی یکی از عوامل ارتباط پایدار با مشتری است.
۶- استراتژی نفوذ در بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم فروش بیشتر محصولات کنونی شرکت به بازارهای کنونی آن است
در اجرای این استراتژی، محصولات و خدمات اصلی شرکت، بدون تغییر باقی می‌مانند و شرکت فقط: تنوع محصولاتش را افزایش می‌دهد، روش قیمت‌گذاری‌اش را تغییر می‌دهد، برنامه‌های تبلیغاتی متنوع‌تری را طراحی و اجرا می‌کند و شبکه‌های توزیع گسترده‌تری را به کار می‌گیرد.
برگزاری دوره های سازمانی
۷- استراتژی توسعه بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم شناسایی و توسعه بازارهای جدید برای محصولات کنونی شرکت می‌باشد
بازارهای جدید می‌توانند بازارهای جغرافیایی جدید و یا بخش‌های جدید بازار باشند
۸- استراتژی توسعه محصول.
اجرای این استراتژی مستلزم افزودن محصولات ارتقاء یافته یا جدید به سبد محصولات شرکت می‌باشد
۹- استراتژی تنوع‌بخشی.
اجرای این استراتژی مستلزم راه‌اندازی یا خرید کسب‌و‌کارهایی فراتر از کسب و کار و سبد محصولات کنونی شرکت است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش تخصصی مرکز تماس (Call Center) کال سنتر
شخصی سازی آموزش های مرکز تماس (Call Center) با توجه به نیاز شرکت ها و سازمان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
تنظیم وقت ملاقات
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک
آموزش مذاکره تلفنی برای بخش خدمات پس از فروش
پشتیبانی تلفنی
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی ، اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی ویژه بازار ایران
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که در اردیبهشت ۱۴۰۰ ویژه مربیان سازمان /آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است گروه آموزشی پژوهشی تکتو
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنیبرگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
آموزش مهارت های نرم
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
بازاریابی تلفنی، چگونه بر سودآوری فروشگاه اینترنتی شما تاثیر می‌گذارد؟
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
۱- با افرادی که احتمال دارد از شما خرید کنند تماس بگیرید! روش اول که بازاریابی تلفنی می‌تواند بر سودآری و فروش شما اثر بگذارد این است که یک نفر یا یک تیم را استخدام کنید تا با افراد یا شرکت‌هایی که ممکن است به محصولات و خدمات شما نیاز داشته باشند تماس بگیرد. البته انجام صحیح این کار هرچند که ساده است، اما آسان نیست.
۲- پاسخگوی افرادی باشید که به شما زنگ می‌زنند! روش دوم این است که شما اعضای تیم (یا اگر تیم ندارید، خودتان) را آموزش دهید تا بتوانید به خوبی جواب تلفن را بدهید. اغلب مواقع زمانی که تبلیغات انجام می‌دهید، یا روی سئو فروشگاه اینترنتی خود کار می کنید، شاهد افزایش شمار زنگ‌خورها خواهید بود و توانایی شما در پاسخگویی به تلفن‌ها می‌تواند تاثیر بسیار زیادی بر افزایش درآمد و فروش شما داشته باشد. افرادی که با شما تماس می‌گیرند با احتمال بسیار بالاتری، نسبت به افرادی که خودتان با آنها تماس میگیرید به مشتری تبدیل می‌شوند.
قبل از اینکه بخواهید پشت تلفن بنشینید و کار را شروع کنید، یک لیست از سوالات محتمل بنویسید و روی بهترین جواب برای هر سوال فکر کنید. این لیست را دائما باید به روز کنید تا در نهایت و پس از سعی و خطا زیاد بتوانید بهترین جواب‌ها را که می‌تواند مشتری بیشتری برای شما به ارمغان آورد را کشف کنید. این لیست را در اختیار اعضای تیمتان بگذارید و بخواهید که طبق همین لیست جواب سوالات کاربران را بدهند. اصول زیر به شما کمک می‌کند تا بهترین نتیجه را در مذاکره تلفنی بگیرید!
شفاف حرف زدن و مستقیما سر اصل مطلب رفتن یکی از مهارت‌های ضروری برای موفقیت در بازاریابی تلفنی (telemarketing) است. فردی که مسئول ارتباط با مشتری می‌شود باید توانایی این را داشته باشد که بتواند بدون اینکه وقت خود و مشتری را تلف کند برود سر اصل مطلب. مهارت مفید صحبت کردن مخصوصا زمانی که شما با افراد مهم نظیر مدیران، کارآفرینان و … صحبت می کنید بسیار مهم است و اگر زیاد حاشیه بروید و وقت دیگران را تلف کنید با شکست مواجه می‌شوید. ۲- در پاسخگویی به مشتریان، قانون ۷ دقیقه را رعایت کنید! قانون ۷ دقیقه، قانونی است که شخصا در موج رادیکال آن را کشف کردم و فکر نمی‌کنم واقعا چنین قانونی وجود داشته باشد. اما به هر حال ما از آن استفاده می‌کنیم و راضی هستیم
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
وقتی مشتری با شما تماس میگیرید، باید بتوانید او را طوری سازمان دهی کنید که در مدت زمانی کوتاه خواسته یا سوال اصلی خود را منتقل کند و بتوانید به بهترین شکل جواب سوال یا نیازهای او را بدهید.
در اغلب افرادی که از مشاوره موج رادیکال برای توسعه فروشگاه اینترنتی خود استفاده می‌کنند، این ضعف را دیده‌ایم که گاهی اوقات با یک مشتری برای ساعت‌ها صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که از کارهای مهم دیگر و پاسخگویی به سایر مشتریان باز بمانند. اما خبر خوب این است که با کمی آموزش می‌توان این ایراد را برطرف کرد و بهره‌وری را افزایش داد. نگذارید افراد کنجکاو و بیکار، با حاشیه رفتن و مطرح کردن موارد غیرمرتبط با کارتان، وقت شما را تلف کنند، همیشه یادتان باشد که وقت برای ما از طلا ارزشمندتر است!
کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی و کال سنتر. مدرس خانم دکتر منیره دارستانی
۳- قبل از تماس با افراد مهم، هماهنگ کنید! هیچ چیز برای من و شما، ناراحت کننده‌تر از این نیست که وسط جلسه، پشت فرمان یا وقتی به شدت گرفتار هستیم کسی با ما تماس بگیرد و مثل ربات شروع کند به حرف زدن!
پس خودمان نیز بهتر است به این نکته در بازاریابی تلفنی دقت کنیم و برای دیگران ارزش قائل شویم. اگر بتوانید قبل از تماس تلفنی از طریق پیامک، واتس آپ یا … هماهنگ کنید نتیجه‌ی بهتری میگیرید.
دوره تخصصی اصول و تکنیک های کال سنتر پاسخگویی به تلفن بازاریابی تلفنی
۴- قبل از تماس در مورد مخاطب خود اطلاعات کافی جمع کنید!
مخاطبان شما یا افراد خاص هستند، یا گروهی از مردم که ویژگی‌ها و نیازهای مشترکی دارند. قبل از اینکه شروع کنید به صحبت کردن، اطلاعات کافی در مورد طرف مقابلتان جمع آوری کنید. حتی اگر لازم باشد روزها زمان صرف کنید تا مخاطب هدف خود را خوب بشناسید.
آموزش پرسنل کال سنتر
۵- با فردی که توانایی تصمیم‌گیری دارد صحبت کند، نه افراد متفرقه اگر می‌خواهید محصولی یا خدمتی را به یک شرکت بفروشید، با مدیر شرکت صحبت کنید، نه منشی.
اگر می‌خواهید کالایی را به یک فروشگاه زنجیره‌ای بفروشید، با فردی صحبت کنید که می تواند در این زمینه تصمیم بگیرد. وقت خود را با حرف زدن با افرادی که اختیار تصمیم‌گیری ندارند تلف نکنید!
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی
برگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
برگزاری دوره های سازمانی
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
جذب مشتری ویژه شرکت ها و سازمان ها
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
موفقیت گاهی حاصل وجود یک «زیر ساخت» خوب است
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
بازاریابی تلفنی، چگونه بر سودآوری فروشگاه اینترنتی شما تاثیر می‌گذارد؟
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
۱- با افرادی که احتمال دارد از شما خرید کنند تماس بگیرید! روش اول که بازاریابی تلفنی می‌تواند بر سودآری و فروش شما اثر بگذارد این است که یک نفر یا یک تیم را استخدام کنید تا با افراد یا شرکت‌هایی که ممکن است به محصولات و خدمات شما نیاز داشته باشند تماس بگیرد. البته انجام صحیح این کار هرچند که ساده است، اما آسان نیست.
۲- پاسخگوی افرادی باشید که به شما زنگ می‌زنند! روش دوم این است که شما اعضای تیم (یا اگر تیم ندارید، خودتان) را آموزش دهید تا بتوانید به خوبی جواب تلفن را بدهید. اغلب مواقع زمانی که تبلیغات انجام می‌دهید، یا روی سئو فروشگاه اینترنتی خود کار می کنید، شاهد افزایش شمار زنگ‌خورها خواهید بود و توانایی شما در پاسخگویی به تلفن‌ها می‌تواند تاثیر بسیار زیادی بر افزایش درآمد و فروش شما داشته باشد. افرادی که با شما تماس می‌گیرند با احتمال بسیار بالاتری، نسبت به افرادی که خودتان با آنها تماس میگیرید به مشتری تبدیل می‌شوند.
قبل از اینکه بخواهید پشت تلفن بنشینید و کار را شروع کنید، یک لیست از سوالات محتمل بنویسید و روی بهترین جواب برای هر سوال فکر کنید. این لیست را دائما باید به روز کنید تا در نهایت و پس از سعی و خطا زیاد بتوانید بهترین جواب‌ها را که می‌تواند مشتری بیشتری برای شما به ارمغان آورد را کشف کنید. این لیست را در اختیار اعضای تیمتان بگذارید و بخواهید که طبق همین لیست جواب سوالات کاربران را بدهند. اصول زیر به شما کمک می‌کند تا بهترین نتیجه را در مذاکره تلفنی بگیرید!
شفاف حرف زدن و مستقیما سر اصل مطلب رفتن یکی از مهارت‌های ضروری برای موفقیت در بازاریابی تلفنی (telemarketing) است. فردی که مسئول ارتباط با مشتری می‌شود باید توانایی این را داشته باشد که بتواند بدون اینکه وقت خود و مشتری را تلف کند برود سر اصل مطلب. مهارت مفید صحبت کردن مخصوصا زمانی که شما با افراد مهم نظیر مدیران، کارآفرینان و … صحبت می کنید بسیار مهم است و اگر زیاد حاشیه بروید و وقت دیگران را تلف کنید با شکست مواجه می‌شوید. ۲- در پاسخگویی به مشتریان، قانون ۷ دقیقه را رعایت کنید! قانون ۷ دقیقه، قانونی است که شخصا در موج رادیکال آن را کشف کردم و فکر نمی‌کنم واقعا چنین قانونی وجود داشته باشد. اما به هر حال ما از آن استفاده می‌کنیم و راضی هستیم
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
وقتی مشتری با شما تماس میگیرید، باید بتوانید او را طوری سازمان دهی کنید که در مدت زمانی کوتاه خواسته یا سوال اصلی خود را منتقل کند و بتوانید به بهترین شکل جواب سوال یا نیازهای او را بدهید.
در اغلب افرادی که از مشاوره موج رادیکال برای توسعه فروشگاه اینترنتی خود استفاده می‌کنند، این ضعف را دیده‌ایم که گاهی اوقات با یک مشتری برای ساعت‌ها صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که از کارهای مهم دیگر و پاسخگویی به سایر مشتریان باز بمانند. اما خبر خوب این است که با کمی آموزش می‌توان این ایراد را برطرف کرد و بهره‌وری را افزایش داد. نگذارید افراد کنجکاو و بیکار، با حاشیه رفتن و مطرح کردن موارد غیرمرتبط با کارتان، وقت شما را تلف کنند، همیشه یادتان باشد که وقت برای ما از طلا ارزشمندتر است!
کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی و کال سنتر. مدرس خانم دکتر منیره دارستانی
۳- قبل از تماس با افراد مهم، هماهنگ کنید! هیچ چیز برای من و شما، ناراحت کننده‌تر از این نیست که وسط جلسه، پشت فرمان یا وقتی به شدت گرفتار هستیم کسی با ما تماس بگیرد و مثل ربات شروع کند به حرف زدن!
پس خودمان نیز بهتر است به این نکته در بازاریابی تلفنی دقت کنیم و برای دیگران ارزش قائل شویم. اگر بتوانید قبل از تماس تلفنی از طریق پیامک، واتس آپ یا … هماهنگ کنید نتیجه‌ی بهتری میگیرید.
دوره تخصصی اصول و تکنیک های کال سنتر پاسخگویی به تلفن بازاریابی تلفنی
۴- قبل از تماس در مورد مخاطب خود اطلاعات کافی جمع کنید!
مخاطبان شما یا افراد خاص هستند، یا گروهی از مردم که ویژگی‌ها و نیازهای مشترکی دارند. قبل از اینکه شروع کنید به صحبت کردن، اطلاعات کافی در مورد طرف مقابلتان جمع آوری کنید. حتی اگر لازم باشد روزها زمان صرف کنید تا مخاطب هدف خود را خوب بشناسید.
آموزش پرسنل کال سنتر
۵- با فردی که توانایی تصمیم‌گیری دارد صحبت کند، نه افراد متفرقه اگر می‌خواهید محصولی یا خدمتی را به یک شرکت بفروشید، با مدیر شرکت صحبت کنید، نه منشی.
اگر می‌خواهید کالایی را به یک فروشگاه زنجیره‌ای بفروشید، با فردی صحبت کنید که می تواند در این زمینه تصمیم بگیرد. وقت خود را با حرف زدن با افرادی که اختیار تصمیم‌گیری ندارند تلف نکنید!
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنی
برگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
برگزاری دوره های سازمانی
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
جذب مشتری ویژه شرکت ها و سازمان ها
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
موفقیت گاهی حاصل وجود یک «زیر ساخت» خوب است
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
برای جذب و نگهداشت مشتری برای بانک ها و موسسات مالی همه باید دست به کار شوند و مهارت های خود را همواره بروز کنند. به ویژه مهارت های ارتباط موثر با مشتری.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای تلفنی انواع مذاکره تجاری و استراتژی های آنها(انواع پاسخگویی به مشتری) ادبیات مذاکره در مذاکرات(پاسخگویی)تلفنی و حضوری اصل سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی اصول فن بیان حرفه ای(تکنیک های تلفنی) مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی(مدیریت ارتباط در چالش های تلفنی) تکنیک های کنترل خواسته،هدایت خواسته و اغنا مشتری اصول پایان دادن به مذاکرات اصول CRMدر مذاکرات تلفنی فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی راهکارهای کسب رضایت مشتری گریدهای استاندارد رضایتمندی مشتریان اصول بازاریابی و مذاکره تلفن
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش پرسنل کال سنتر
ارتقای بینش و نگرش مدیریت تلفن نگرش و بینش بازاریابی تلفنی تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی بینش و نگرش ارتباطات مذاکره و فروش تلفنی ارتقای مهارت و فن تکنیکی مهارت پاسخگویی به تلفن مهارت مدیریت تلفن تکنیک گرفتن اطلاعات تکنیک پاسخگویی به تلفن تکنیک کار با تلفن تکنیک سفارش گیری تلفنی تکنیک مذاکره تلفنی تکنیک درخواست تلفنی تکنیک مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی تکنیک ارائه مؤثر تلفنی تکنیک های رفتاری در بازاریابی تلفنی تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی تلفنی زبان بدن در بازاریابی تلفنی
بهانه گیری ممنوع است. تلاش کنیم
اصول و فنون ارتباط با مشتریان ناراضی تکنیک های کنترل و هدایت خشم و نارضایتی مشتریان در پروسه پاسخگویی مهارت های ارتباطی و اصول ارتباطات موثر راهکارهای تخصصی ترغیب مشتریان به خرید اصول “زمانبندی”در مذاکرات تلفنی و فروش تلفنی اصول ارتباط با مشتریان و حفظ مشتریان(CRM) اصول CRM و روش های ارتباط با مشتریانB2C,B2B,B2B2C,B2G اصول حرفه ای روانشناسی مشتری اصول و راهکارهای ارتباطات حرفه ای با مردان/ارتباطات حرفه ای با زنان شخصیت شناسی و استراتژی های کاربردی در مذاکرات تلفنی و حضوری راهکارهای جلب رضایت مشتریان دپارتمان خدمات پس از فروش و CRM راهکارهای ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان در تماس های تلفنی
کتاب بازاریابی و فروش تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس آموزش فنون کال سنتر و بازاریابی تلفنی: خانم دکتر منیره دارستانی
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش – مولف کتاب تکنیک ها و کاربردهای بازاریابی تلفنی
آموزش اصولی بازاریابی تلفنی تکتو
برای آموزش بهتر بازاریابی این مطالب را بخوانید
نتایج تحقیقات سالانه موسسه SBI بررسی و ارزیابی تعداد زیادی از واحدهای بازاریابی سازمان‌ها بین‌المللی می‌پردازد، نشان می‌دهد که ۷۱ درصد از استراتژی‌های بازاریابی اشتباه است. به این معنا که این میزان از فروش در سطح بین‌المللی تنها ناشی از ۲۹% از فعالیت‌های بازاریابی است.
یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است.
آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟
آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیج‌کننده است؟
روزنامه‌ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت‌های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب‌های شرکت‌ها بخوانید.
شعارها و استراتژی های بازاریابی‌تان را به اطلاع وکیل، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی‌تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید.
مشاوره و انجام دیجیتال مارکتینگ – افزایش سریع فروش
ساعات فعالیت خود را افزایش دهید.
حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید.
نمونه‌های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید.
به مشتریان سابق تلفن بزنید یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید.
از طریق اینترنت سفارش بگیرید.
به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
از زمان پاسخگویی به سفارش‌ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید.
حالا بعد از اجرای نکته‌های مهم بالا، از این ۹ استراتژی افزایش فروش برای دستیابی به مشتری مناسبی که محصولتان را خریداری خواهد کرد، استفاده کنید.
از فرآیند رفتار مصرف کننده، مرحله تصمیم به خرید بوده و باید بدانید که تصمیم به خرید یک مرحله واقعا حساس است. از آنجایی که خرید کردن و پرداخت پول برای همه انسان‌ها یک درد و مقاومت ذهنی دارد، ممکن است خیلی از مشتریان در این بخش از فرآیند، به جای قطعی کردن خرید فقط تصمیم آن را بگیرند!
آموزش بازاریابی و فروش بهتر
۱ -شناخت الگوی خرید مشتریان.
آیا در مورد فرایند تصمیم‌گیری خریداران موجود در بخش‌بندی مشتریان، اطلاعات کافی دارید؟
برای هر نوع از تصمیم‌گیری چه برنامه‌ای دارید؟
۲- بخش‌بندی مشتریان.
کافی است که بدانید که کدام بخش از مشتریان بیشترین پول را برای سازمانتان به همراه خواهند آورد. درنتیجه مانند نور لیزر که از تمرکز نور درون یک کریستال ایجاد می‌گردد، بر روی آن تمرکز نمایید.
۳- منفعت‌ها.
مردم محصول را خریداری نمی‌کنند بلکه نتایجی را که آن محصول ارائه می‌دهد، می‌خرند.
▫️فرآیند شناسایی مشتری ایده‌آل خود را با تهیه لیستی از تمامی فوایدی که مشتریان از استفاده از محصول یا خدمات شما می‌برند، آغاز کنید.
▫️مسابقه «تقسیم نوشابه»
مسابقه «تقسیم نوشابه» فقط با اضافه کردن اسامی شخصی به بطری‌های نوشابه کوکاکولا باعث افزایش ۴ درصدی در فروش شد.
▫️آنها نیاز مردم برای شخصی‌سازی را جذب کردند، هیچ چیزی مانند نوشیدن یک نوشابه با نام خودتان روی آن نیست.
دوره آموزشی برای کارمندان
۴ – امتیاز رقابتی.
شما امتیاز رقابتی خود را تعریف می‌کنید.
دلیل خرید محصولات و خدماتتان را ازنقطه‌نظر فواید، نتایج یا پیامدهایی که مشتری با خرید محصول یا خدماتتان از آن لذت می‌برد و با خرید از رقیبتان آن مزایا را به دست نمی‌آورد. روی فوایدی تمرکز کنید که محصولتان را بهتر از دیگران می‌سازد.
۵-برنامه‌ریزی محتوا .
برای مشتری خود محتوای مناسب تولید نمایید تا با دریافت اطلاعات مناسب در خصوص محصولات و خدمات، به دانش، مهارت و تجربه شما پی ببرد. بازاریابی محتوایی/بازاریابی مفهومی یکی از عوامل ارتباط پایدار با مشتری است.
۶- استراتژی نفوذ در بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم فروش بیشتر محصولات کنونی شرکت به بازارهای کنونی آن است
در اجرای این استراتژی، محصولات و خدمات اصلی شرکت، بدون تغییر باقی می‌مانند و شرکت فقط: تنوع محصولاتش را افزایش می‌دهد، روش قیمت‌گذاری‌اش را تغییر می‌دهد، برنامه‌های تبلیغاتی متنوع‌تری را طراحی و اجرا می‌کند و شبکه‌های توزیع گسترده‌تری را به کار می‌گیرد.
برگزاری دوره های سازمانی
۷- استراتژی توسعه بازار.
اجرای این استراتژی مستلزم شناسایی و توسعه بازارهای جدید برای محصولات کنونی شرکت می‌باشد
بازارهای جدید می‌توانند بازارهای جغرافیایی جدید و یا بخش‌های جدید بازار باشند
۸- استراتژی توسعه محصول.
اجرای این استراتژی مستلزم افزودن محصولات ارتقاء یافته یا جدید به سبد محصولات شرکت می‌باشد
۹- استراتژی تنوع‌بخشی.
اجرای این استراتژی مستلزم راه‌اندازی یا خرید کسب‌و‌کارهایی فراتر از کسب و کار و سبد محصولات کنونی شرکت است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
آموزش تخصصی مرکز تماس (Call Center) کال سنتر
شخصی سازی آموزش های مرکز تماس (Call Center) با توجه به نیاز شرکت ها و سازمان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی
برقراری تماس های خروجی
اجرای طرح های نظرسنجی
تنظیم وقت ملاقات
تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
فروش تلفنی خدمات و محصولات
پیگیری پس از فروش
پیگیری ارسال مرسولات
یادآوری تمدید اشتراک
آموزش مذاکره تلفنی برای بخش خدمات پس از فروش
پشتیبانی تلفنی
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی ، اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی ویژه بازار ایران
فیلم آموزش بازاریابی تلفنی و اصول فروش اینترنتی ویژه بازار ایران آموزش اصول بازاریابی تلفنی بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد. این فیلم بخشی از کلاس آموزشی بازاریابی تلفنی است که در اردیبهشت ۱۴۰۰ ویژه مربیان سازمان /آموزش فنی و حرفه ای کشور و مطابق پودمان آموزش بازارابی تلفنی توسط خانم دکتر منیره دارستانی برگزار شده است گروه آموزشی پژوهشی تکتو
آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست
نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی
نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر
نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
فروش تلفنی ویژه بازار ایران . تکتو
آموزش بازاریابی تلفنی در تهران و تمام ایران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم که دوره آموزشی بازاریابی تلفنی را در تهران و همه شهر های ایران بصورت حضوری و مجازی برگزار کنیم.
هر چند که مدرسین ما اعتقاد دارند که با توجه به ماهیت عملی بودن کلاس ها، بهتر است کلاس ها حضوری باشند.
کلاس آموزشی اصول بازاریابی تلفنی تا چه حد با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی دارید ؟ بازاریابی تلفنی روشی موثر برای فروش محصولات و خدمات شرکت شما است به شرطی مبتنی بر اصول و نکات کلیدی باشد اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی و روش های موثر فروش تلفنیبرگزاری کارگاه آموزش بازاریابی تلفنی در تهران
جذب مشتری و مخاطب از طریق بازاریابی تلفنی
در کلاس بازاریابی تلفنی شما یاد میگیرید چگونه می‌توانید مشتری و مخاطب برای کسب و کار خود جذب کنید.
همچنین شیوه و رش های نگهداشت مشتریان فعلی و قدیمی را نیز یاد خواهید گرفت.
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها
کلاس بازاریابی تلفنی ویژه سازمان ها و شرکت ها می آموزید چگونه مذاکرات تلفنی اثربخش انجام دهید؟ چگونه اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید؟ و چگونه مشتریان شاکی را آرام کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید؟ از این طریق فروشتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، که این قضیه منجر به ارتقای شغلی و یا رشد کسب و کارتان می شود. درآمدی که در ماه اول از این طریق کسب می کنید بسیار بیشتر از مبلغ ناچیزی است که برای شرکت در این دوره می پردازید. عدم رعایت نکات گفته شده در این کلاس باعث می شود که بسیار کمتر از آنچه که شایسته آن هستید درآمد داشته باشید.
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
در تماس اول چه بگویید و چگونه توجه مخاطب را جلب کنید؟
چگونه برای بازاریابی و فروش تلفنی برنامه ریزی کنید؟
چرا باید جزئیات تماس را یادداشت کنید؟
چگونه با منشی ها صحبت کنیم و آن ها را متقاعد کنیم ما را به تصمیم گیرنده اصلی وصل کنند؟
محرک های ذهنی مشتریان کدام ها هستند؟
چگونه بر بهانه ها و اعتراضات مشتریان برای نخریدن غلبه کنید ؟
مهمترین عامل در بازاریابی تلفنی چیست؟
چگونه در مذاکرات تلفنی اعتماد به نفس خود را افزایش دهید؟
چه زمانی به سراغ مشتری برگردید؟
چگونه مذاکره تلفنی خود را با مشتری شروع کنید؟
چه اندازه باید از رقبا یا مزایا و معایب محصول اطلاعات داشته باشید؟
چگونه در ذهن مشتری اتصال ذهنی ایجاد کنید؟
چگونه در مذاکره تلفنی مشتری را برای خرید متقاعد کنید؟
چگونه مشتری را پای تلفن نگاه داریم و محصول خود را معرفی کنید؟
چرا باید راجع به شغل و جنسیت مشتری تحقیق کنید؟
چگونه با استفاده از بازاریابی تلفنی فروش خود را متحول کنید؟
مدرس دوره بازاریابی و فروش تلفنی و تکنیک های کال سنتر : خانم دکتر منیره دارستانی
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
چگونه مذاکره،بازاریابی و فروش موفق داشته باشید؟
