آموزش خدمات پس از فروش و حل مسئله

اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش

اصول برخورد با مشتریان ناراضی در خدمات پس از فروش – کلاس آموزشی غلامرضا ایسوند

در دنیای رقابتی امروز، کیفیت خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین عوامل در جلب رضایت مشتریان و حفظ وفاداری آن‌هاست. اگر مشتری ناراضی به درستی مدیریت شود، می‌تواند به یک مشتری وفادار تبدیل شود. در کلاس آموزشی “اصول خدمات پس از فروش” با تدریس غلامرضا ایسوند، تکنیک‌های حرفه‌ای و کاربردی برای مدیریت مشتریان ناراضی را به‌صورت علمی و عملی فرا خواهید گرفت.

 حفظ آرامش و کنترل احساسات

• هنگام مواجهه با مشتری ناراضی، اولین اصل حفظ آرامش است.
• اجازه دهید مشتری احساسات خود را بیان کند و از قطع کردن صحبت او پرهیز کنید.
• از زبان بدن مثبت و لحن دوستانه استفاده کنید تا حس اعتماد ایجاد شود.

غلامرضا ایسوند

 گوش دادن فعالانه و همدلی با مشتری

• با دقت به صحبت‌های مشتری گوش دهید و سعی کنید مشکل او را کاملاً درک کنید.
• با جملاتی مانند “متوجه هستم که این موضوع برای شما ناراحت‌کننده است”، احساس همدلی را به مشتری نشان دهید.
• خلاصه‌ای از گفته‌های مشتری را بازگو کنید تا مطمئن شوید که مشکل را درست درک کرده‌اید.

 عذرخواهی حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری

• حتی اگر مشکل ناشی از خطای مشتری باشد، به‌جای مقصر دانستن او، رویکردی همدلانه داشته باشید.
• از عبارات “ما متأسفیم که این مشکل برای شما پیش آمده و در تلاش برای رفع آن هستیم” استفاده کنید.

 ارائه راه‌حل‌های عملی و پیگیری موثر

• یکی از مهارت‌های مهم در خدمات پس از فروش، ارائه راه‌حل‌های متناسب با مشکل مشتری است.
• به مشتری اطمینان دهید که مشکل او را جدی گرفته‌اید و در حال پیگیری هستید.
• در صورت امکان، امتیازات جبرانی مانند تخفیف یا خدمات رایگان پیشنهاد دهید.

 حفظ حرفه‌ای‌گری در برخورد با مشتریان سخت‌گیر

• برخی از مشتریان ممکن است رفتار تهاجمی یا لحن نامناسب داشته باشند. با این حال، شما باید حرفه‌ای بمانید و احساسات خود را کنترل کنید.
• از بحث و جدل بیهوده بپرهیزید و در صورت لزوم، موضوع را به مدیر مربوطه ارجاع دهید.

 دریافت بازخورد و بهبود مستمر فرآیندها

• شکایات مشتریان یک فرصت برای بهبود خدمات هستند، نه یک تهدید.
• در کلاس غلامرضا ایسوند، تکنیک‌هایی آموزش داده می‌شود که چگونه از بازخورد مشتریان برای بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات پس از فروش استفاده کنید.

 ایجاد حس ارزشمندی در مشتری

• مشتریان باید احساس کنند که نظرات و مشکلات آن‌ها برای شرکت اهمیت دارد.
• در پایان مکالمه، با جملاتی مانند “قدردان اعتماد و صبر شما هستیم” مشتری را با احساسی مثبت بدرقه کنید.

چرا باید در کلاس غلامرضا ایسوند شرکت کنید؟

 یادگیری تکنیک‌های عملی برای برخورد با مشتریان ناراضی
 افزایش مهارت‌های ارتباطی و تقویت هوش هیجانی در خدمات پس از فروش
 بهبود تجربه مشتری و افزایش میزان رضایت و وفاداری آن‌ها
 استفاده از تجربه‌های واقعی و کاربردی در حوزه خدمات مشتریان

 اگر به دنبال حرفه‌ای شدن در حوزه خدمات پس از فروش هستید، این دوره فرصتی بی‌نظیر برای شماست!

 برای اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام در کلاس آموزشی غلامرضا ایسوند، به وب‌سایت تکتو مراجعه کنید.

کلاس آموزش خدمات پس از فروش در شرکت تخت جمشید

برگزاری دوره آنلاین آموزش خدمات پس از فروش در شرکت تخت جمشید

شرکت تخت جمشید در راستای افزایش کیفیت خدمات پس از فروش، یک دوره آموزشی آنلاین ویژه کارکنان بخش خدمات پس از فروش برگزار کرد. این دوره با تدریس آقای غلامرضا ایسوند، از متخصصان این حوزه، به اجرا درآمد.

در این دوره، مباحث کلیدی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری، رسیدگی به شکایات، افزایش رضایتمندی مشتریان و استانداردهای به‌روز خدمات پس از فروش آموزش داده شد. شرکت‌کنندگان با جدیدترین روش‌های خدمات‌رسانی مؤثر و حرفه‌ای آشنا شدند تا بتوانند تجربه‌ای بهتر برای مشتریان ایجاد کنند.

چرا این دوره مهم است؟
 ارتقای سطح دانش و مهارت کارکنان
 افزایش کیفیت خدمات پس از فروش
 بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها

شرکت تخت جمشید همواره در تلاش است تا با برگزاری دوره‌های آموزشی مستمر، سطح خدمات خود را ارتقا داده و به استانداردهای جهانی نزدیک‌تر شود.

 

 

 برای اطلاع از جدیدترین دوره‌های آموزشی و مقالات تخصصی، تکتو را دنبال کنید!

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

 

 

کلاس خدمات پس از فروش در شرکت تخت جمشید

تقویت انسجام تیمی با آموزش‌های بازی‌گونه

تقویت انسجام تیمی با آموزش‌های بازی‌گونه

انسجام تیمی نقش کلیدی در موفقیت سازمان‌ها دارد. یکی از روش‌های نوین و کارآمد برای بهبود همکاری، انگیزه و هماهنگی بین اعضای تیم، استفاده از آموزش‌های بازی‌گونه (Gamification) است. این روش با به‌کارگیری المان‌های بازی، باعث افزایش تعامل، یادگیری مؤثر و بهبود عملکرد تیم‌ها می‌شود.

مزایای آموزش‌های بازی‌گونه در محیط کاری

 افزایش انگیزه و تعامل تیمی

• ایجاد رقابت سالم و هیجان‌انگیز
• پاداش‌دهی برای عملکرد برتر
• حس پیشرفت و موفقیت مشترک

 بهبود ارتباطات و همکاری

• ایجاد فرصت‌های تعامل و همفکری
• کاهش تنش‌های کاری از طریق فعالیت‌های گروهی
• تقویت روحیه همکاری و کار تیمی

 یادگیری سریع و ماندگار

• ارائه مفاهیم در قالب تجربه عملی
• تقویت مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری
• افزایش خلاقیت و نوآوری در کار

 ایجاد حس تعلق و وفاداری

• طراحی چالش‌ها و مأموریت‌های تیمی
• تشویق مشارکت و مالکیت فردی در پروژه‌ها
• افزایش انگیزه و شادی در محیط کاری

روش‌های پیاده‌سازی آموزش‌های بازی‌گونه در تیم‌ها

 چالش‌ها و مأموریت‌های گروهی
استفاده از بازی‌هایی مانند اتاق فرار (Escape Room) یا چالش‌های حل معما که نیاز به همکاری تیمی دارند.

 امتیازدهی و سطح‌بندی (Leaderboard)
ایجاد سیستم امتیازدهی برای ارزیابی عملکرد تیم‌ها و افزایش انگیزه از طریق رقابت سالم.

 شبیه‌سازی‌های تعاملی
استفاده از سناریوهای واقعی که مهارت‌های کاری و مدیریتی را در قالب بازی بهبود می‌دهند.

 جوایز و مشوق‌ها
ارائه نشان‌های افتخار (Badges)، امتیازهای ویژه و پاداش‌های ملموس برای انگیزه‌بخشی.

 بازی‌های نقش‌آفرینی (Role-Playing)
تمرین مهارت‌های ارتباطی و تصمیم‌گیری در موقعیت‌های شبیه‌سازی‌شده کاری.

آموزش بازی های تیمی

بازی‌وارسازی محیط کاری راهی خلاقانه و موثر برای بهبود انسجام تیمی است. این روش با ایجاد تعامل، انگیزه و یادگیری مؤثر، تیم‌ها را برای همکاری بهتر آماده می‌کند و باعث افزایش بهره‌وری، کاهش استرس و ایجاد محیطی پویا در سازمان می‌شود.

 آیا شما هم تجربه‌ای از استفاده از آموزش‌های بازی‌گونه در تیم خود داشته‌اید؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید!

چرا آموزش‌های بازی‌گونه مهم هستند؟

آموزش‌های بازی‌گونه (Gamification in Learning) روشی نوین و مؤثر برای افزایش یادگیری، تعامل و بهره‌وری در محیط‌های آموزشی و کاری است. این روش با ترکیب المان‌های بازی مانند چالش‌ها، امتیازدهی و پاداش، فرآیند یادگیری را جذاب‌تر، مؤثرتر و ماندگارتر می‌کند.

غلامرضا ایسوند مدرس تیم سازی و کار تیمی

مزایای کلیدی آموزش‌های بازی‌گونه

 ۱٫ افزایش انگیزه و مشارکت فعال

بازی‌ها حس رقابت، چالش و پیشرفت را تقویت می‌کنند. آموزش‌های بازی‌گونه می‌توانند انگیزه افراد را برای یادگیری و مشارکت فعال در فرآیندهای آموزشی یا کاری افزایش دهند.

 ۲٫ یادگیری عمیق‌تر و ماندگارتر

روش‌های سنتی معمولاً تئوری‌محور هستند، اما یادگیری بازی‌گونه تعاملی و تجربی است. این روش به مخاطبان کمک می‌کند تا مفاهیم را از طریق تجربه عملی بهتر درک کرده و به‌خاطر بسپارند.

 ۳٫ بهبود همکاری و کار تیمی

چالش‌های گروهی در بازی‌های آموزشی باعث تقویت مهارت‌های ارتباطی، تعامل سازنده و کار گروهی می‌شود. این امر به‌ویژه در محیط‌های کاری اهمیت دارد.

 ۴٫ دریافت بازخورد فوری و بهبود مستمر

در روش‌های سنتی، بازخورد ممکن است با تأخیر ارائه شود. اما در آموزش‌های بازی‌گونه، افراد بلافاصله از نتایج عملکرد خود آگاه می‌شوند و می‌توانند نقاط ضعف خود را سریع‌تر اصلاح کنند.

 ۵٫ افزایش بهره‌وری و کاهش خستگی ذهنی

روش‌های خشک و تکراری باعث کاهش انگیزه می‌شوند. بازی‌وارسازی فرآیند یادگیری را سرگرم‌کننده و جذاب کرده و باعث افزایش تمرکز و بهره‌وری می‌شود.

 ۶٫ ایجاد حس موفقیت و رشد فردی

امتیازدهی، نشان‌های افتخار (Badges) و سایر پاداش‌های انگیزشی در یادگیری بازی‌گونه، احساس موفقیت و اعتمادبه‌نفس را در یادگیرندگان تقویت می‌کند.

کلاس آموزش خدمات پس از فروش در صنعت املاک – هلدینگ کیاهوم

بازی‌وارسازی در آموزش روشی نوآورانه برای افزایش انگیزه، تقویت یادگیری، بهبود کار تیمی و افزایش بهره‌وری است. این روش می‌تواند محیط‌های آموزشی و کاری را جذاب‌تر، مؤثرتر و پویاتر کند.

دوره‌های تخصصی تیم‌سازی و افزایش بهره‌وری تیمی – گروه آموزشی پژوهشی تکتو

گروه آموزشی پژوهشی تکتو برگزارکننده دوره‌های تخصصی تیم‌سازی و افزایش کارایی و بهره‌وری تیمی برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف در ایران است. این دوره‌ها به کمک روش‌های بازی‌گونه (Gamification) و تکنیک‌های نوین آموزشی، به تیم‌ها کمک می‌کند تا همکاری، انگیزه و عملکرد خود را بهبود بخشند.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

چرا تیم‌سازی و آموزش‌های بازی‌گونه مهم هستند؟

 افزایش انگیزه و تعامل تیمی
با ایجاد چالش‌های گروهی، مأموریت‌های مشترک و رقابت سالم، افراد به مشارکت فعال‌تر و تعامل بیشتر در محیط کاری ترغیب می‌شوند.

 تقویت مهارت‌های ارتباطی و همکاری تیمی
تمرینات تعاملی و بازی‌های گروهی، ارتباطات بین اعضای تیم را بهبود داده و مهارت‌های تصمیم‌گیری، تفکر خلاق و حل مسئله را تقویت می‌کنند.

 افزایش بهره‌وری و کاهش استرس کاری
آموزش‌های بازی‌گونه یادگیری را لذت‌بخش و کم‌تنش کرده و باعث افزایش تمرکز و کارایی تیم‌ها می‌شود.

 ایجاد حس موفقیت و تعلق سازمانی
سیستم‌های پاداش‌دهی، امتیازدهی و نشان‌های افتخار در بازی‌وارسازی، حس موفقیت و انگیزه کارکنان را افزایش داده و باعث تقویت فرهنگ سازمانی می‌شود.

محتوای دوره‌های آموزشی تکتو

 اصول تیم‌سازی و ایجاد فرهنگ همکاری مؤثر
 تقویت مهارت‌های ارتباطی و رهبری تیمی
 افزایش انگیزه و تعامل از طریق آموزش‌های بازی‌گونه
 بهبود مدیریت زمان و بهره‌وری تیمی
 حل تعارضات و افزایش هماهنگی در تیم‌ها

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

مدرسان دوره‌های آموزشی تکتو

 غلامرضا ایسوند – متخصص تیم‌سازی و بهره‌وری سازمانی با سال‌ها تجربه در مشاوره و آموزش تیم‌های کاری در شرکت‌های مختلف.

 دکتر منیره دارستانی – پژوهشگر و مدرس مهارت‌های تیمی، با تمرکز بر بهبود تعاملات سازمانی و افزایش عملکرد تیم‌ها.

چه سازمان‌هایی می‌توانند از این دوره‌ها بهره ببرند؟

 شرکت‌ها و استارتاپ‌هایی که به دنبال افزایش کارایی و عملکرد تیمی هستند.
 سازمان‌هایی که می‌خواهند فرهنگ همکاری و ارتباطات داخلی خود را بهبود دهند.
 تیم‌هایی که به دنبال مدیریت بهتر تعارضات و افزایش هماهنگی هستند.
 مدیرانی که می‌خواهند مهارت‌های رهبری و هدایت تیم‌های کاری را توسعه دهند.

چگونه در دوره‌های تکتو شرکت کنیم؟

 برای دریافت اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی تیم‌سازی و بهره‌وری تیمی، با ما در ارتباط باشید!

غلامرضا ایسوند

آینده نگری در توسعه کسب و کار

آینده نگری در توسعه کسب و کار : کلید موفقیت در دنیای رقابتی

در دنیای پرسرعت و متغیر امروزی، آینده‌نگری در کسب‌وکار یک ضرورت است، نه یک انتخاب. پیش‌بینی روندهای بازار، فناوری و رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند تا در رقابت باقی بمانید و رشد پایداری داشته باشید.

چرا آینده‌ نگری برای کسب‌ و کار شما مهم است؟

آینده‌نگری به معنای تحلیل داده‌ها، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها، و طراحی استراتژی‌هایی برای نوآوری و سازگاری است. این رویکرد به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا تغییرات را قبل از وقوع پیش‌بینی کرده و برای آن‌ها آماده شوند.

عناصر کلیدی آینده‌ نگری در توسعه کسب‌ و کار

 تحلیل روندهای بازار: بررسی تغییرات اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی و زیست‌محیطی.
 استفاده از داده و هوش مصنوعی: تحلیل داده‌های کلان برای تصمیم‌گیری هوشمندانه.
 نوآوری و انعطاف‌پذیری: ایجاد فرهنگ نوآوری و توانایی سازگاری سریع.
 مدل‌های کسب‌وکار آینده‌گرا: کشف روش‌های جدید درآمدزایی.
 سرمایه‌گذاری در مهارت‌های جدید: توسعه مهارت‌های دیجیتال و مدیریت تغییر.
 سناریوپردازی: طراحی برنامه‌های جایگزین برای شرایط مختلف آینده.

مزایای آینده‌ نگری در کسب‌ و کار

 افزایش رقابت‌پذیری با پیش‌بینی تغییرات و تطبیق سریع
 کاهش ریسک از طریق شناسایی تهدیدهای احتمالی
 ایجاد فرصت‌های جدید در بازارهای نوظهور
 بهبود تصمیم‌گیری با استفاده از داده‌های دقیق و پیش‌بینی‌پذیر

نمونه‌هایی از آینده‌ نگری در کسب‌ و کار

 اپل: سرمایه‌گذاری روی فناوری‌های آینده مانند واقعیت افزوده و هوش مصنوعی
 تسلا: تمرکز بر خودروهای برقی و خودران به‌عنوان آینده حمل‌ونقل
 آمازون: توسعه زنجیره تأمین هوشمند و استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری

چگونه آینده‌ نگری را در کسب‌ و کار خود پیاده‌سازی کنیم؟

 تحلیل داده‌ها: از ابزارهای تحلیلی و هوش مصنوعی استفاده کنید.
 نوآوری را در اولویت قرار دهید: تیم خود را به تفکر خلاق تشویق کنید.
 استراتژی‌های متنوع داشته باشید: برای سناریوهای مختلف آماده باشید.

در آخر

آینده‌نگری، مسیر موفقیت کسب‌وکارهای پیشرو است. سازمان‌هایی که می‌توانند تغییرات را پیش‌بینی و خود را با آن‌ها تطبیق دهند، در دنیای رقابتی امروز پیشتاز خواهند بود.

 همین امروز با ما تماس بگیرید!

کلاس آموزشی خدمات پس از فروش در صنعت املاک

کلاس خدمات پس از فروش در صنعت املاک

برگزاری کارگاه آموزشی خدمات پس از فروش در املاک توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو

برگزارکننده: گروه آموزشی پژوهشی تکتو
مدرس: غلامرضا ایسوند
میزبان: هلدینگ حقوقی و املاک کیا هوم
تاریخ برگزاری:۱۴۰۳/۱۱/۲۹

گروه آموزشی پژوهشی تکتو با هدایت استاد غلامرضا ایسوند، یکی از برترین مجموعه‌های آموزشی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش در املاک، اقدام به برگزاری یک کارگاه تخصصی برای تیم مشاوران و مدیران هلدینگ کیا هوم کرد. این کارگاه با هدف بهبود کیفیت خدمات پس از فروش، افزایش رضایت مشتریان و ایجاد یک سیستم منسجم ارتباطی طراحی و اجرا شد.

 چرا کارگاه خدمات پس از فروش در صنعت املاک مهم است؟

در صنعت املاک، فروش پایان راه نیست، بلکه آغاز یک ارتباط بلندمدت با مشتری است. خدمات پس از فروش حرفه‌ای، نه‌تنها باعث افزایش وفاداری مشتریان می‌شود، بلکه به اعتبار برند و توسعه پایدار کسب‌وکار نیز کمک می‌کند. تکتو با تخصص و تجربه در این حوزه، مسیر ارائه خدماتی فراتر از انتظار را به کارشناسان املاک نشان داد.

کلاس آموزشی کال سنتر با تدریس دکتر منیره دارستانی

---

برخی سرفصل‌های آموزشی کارگاه خدمات پس از فروش در صنعت املاک

۱- مفهوم خدمات پس از فروش در املاک

 تعریف و اهمیت خدمات پس از فروش
 نقش آن در افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان
 تفاوت انتظارات مشتریان لوکس با دیگر مشتریان

۲- شناخت مشتریان منطقه فرشته و سبک زندگی آنها

 بررسی پروفایل مشتریان خاص و تحلیل نیازهای آن‌ها
 ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد برای مشتریان لوکس
 نحوه تعامل مؤثر و هوشمندانه با این دسته از مشتریان

۳- ارائه خدمات فراتر از انتظار مشتری

 شخصی‌سازی ارتباطات (تماس‌های منظم، تبریک‌های مناسبتی، پیشنهادهای ویژه)
 پیش‌بینی نیازهای آینده مشتریان و مدیریت انتظارات آن‌ها
 ایجاد حس اطمینان و رضایت ماندگار

۴- مدیریت ارتباطات با مشتری

 اصول برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای (حضوری، تلفنی، آنلاین)
 نحوه رسیدگی به شکایات و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های رشد
 تکنیک‌های استفاده از زبان مثبت و مهارت‌های ارتباطی پیشرفته

 

 

5- ایجاد ارزش افزوده در خدمات پس از فروش

 ارائه خدمات مشاوره‌ای (طراحی داخلی، معرفی برندهای مرتبط، مدیریت سرمایه)
 برنامه‌ریزی بازدیدهای دوره‌ای از املاک
 راهکارهای ارتقا و نگهداری اصولی املاک لوکس

کلاس آموزش خدمات پس از فروش در صنعت املاک

۶- استفاده از فناوری در خدمات پس از فروش

 معرفی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
 راه‌اندازی پنل مشتریان و اپلیکیشن‌های اختصاصی برای ارتباط بهتر
 ارسال پیام‌های یادآوری و اطلاع‌رسانی‌های هوشمند به مشتریان

۷- اصول مشتری‌مداری و رفتار حرفه‌ای

 نقش زبان بدن، لحن و ظاهر حرفه‌ای در جذب اعتماد مشتری
 مدیریت مشتریان سخت‌گیر و افزایش سطح رضایت آن‌ها
 ایجاد ارتباطی پایدار و طولانی‌مدت با مشتریان خاص

۸- بررسی نمونه‌های موفق خدمات پس از فروش در املاک لوکس

 معرفی برندهای برتر داخلی و خارجی در خدمات پس از فروش
 تطبیق روش‌های موفق با نیازهای هلدینگ کیا هوم
 تحلیل تجربیات موفق و به‌کارگیری آن در بازار ایران

۹- اندازه‌گیری موفقیت خدمات پس از فروش

 بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در خدمات پس از فروش
 روش‌های دریافت و تحلیل بازخورد مشتریان
 تدوین برنامه بهبود مستمر بر اساس داده‌های تحلیلی

۱۰- طراحی برنامه خدمات پس از فروش کیا هوم

 تمرین گروهی برای طراحی یک برنامه خدمات پس از فروش کارآمد و منحصربه‌فرد
 شبیه‌سازی سناریوهای واقعی و ارائه راهکارهای نوآورانه
 مستندسازی فرآیندهای پیشنهادی برای پیاده‌سازی در کیا هوم

۱۱- تمرین‌های کاربردی و بازی‌های آموزشی

 بازی‌های شبیه‌سازی شده برای بهبود مهارت‌های ارتباطی
 تمرین‌های عملی برای تثبیت دانش فراگرفته‌شده
 حل مسائل واقعی در خدمات پس از فروش املاک

آموزش مدیریت کلینیک و مطب

---

نتایج و دستاوردهای کارگاه آموزشی خدمات پس از فروش در صنعت املاک

 افزایش سطح آگاهی و مهارت تیم کیا هوم در ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای
 ایجاد یک سیستم منسجم و سازمان‌یافته در خدمات پس از فروش
 تمایز کیا هوم از رقبا از طریق ارائه خدمات شخصی‌سازی شده و منحصر به فرد
 تقویت توانایی‌های ارتباطی و حرفه‌ای تیم فروش و پشتیبانی مشتریان

---

نقش گروه آموزشی پژوهشی تکتو و غلامرضا ایسوند در این تحول

 گروه آموزشی پژوهشی تکتو با سال‌ها تجربه در آموزش و مشاوره تخصصی در صنعت املاک، نقشی کلیدی در توسعه مهارت‌های تیم‌های فروش و خدمات مشتریان ایفا کرده است.

 غلامرضا ایسوند، به‌عنوان یکی از برترین مدرسان حوزه خدمات پس از فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان، با ارائه محتوایی کاربردی و روش‌های عملی، مسیر رشد و توسعه حرفه‌ای شرکت‌کنندگان را هموار کرد.

 این کارگاه تنها یکی از برنامه‌های آموزشی تکتو برای ارتقای سطح خدمات مشتری‌مدار در بازار املاک لوکس بود و به‌زودی دوره‌های پیشرفته‌تری نیز برگزار خواهد شد.

---

جمع‌بندی و آینده‌نگری

کارگاه آموزشی خدمات پس از فروش در املاک توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو و تدریس غلامرضا ایسوند، فرصتی بی‌نظیر برای ارتقای سطح کیفی خدمات در هلدینگ کیا هوم فراهم کرد. این کارگاه نشان داد که ارائه خدمات فراتر از انتظار مشتری، کلید موفقیت در بازار املاک لوکس است.

 گروه تکتو به آموزش و مشاوره حرفه‌ای در صنعت املاک ادامه خواهد داد تا شرکت‌ها را در مسیر موفقیت پایدار همراهی کند.

 برای شرکت در دوره‌های بعدی تکتو و دریافت مشاوره آموزشی، با ما در تماس باشید!

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

جلسه دوم کلاس آموزش خدمات پس از فروش در صنعت املاک

جلسه دوم کلاس خدمات پس از فروش در صنعت املاک، در روز پنجشنبه ۲ اسفند ۱۴۰۳ با تدریس غلامرضا ایسوند و خانم دکتر منیره دارستانی در هلدینگ کیاهوم برگزار شد.

کلاس آموزش خدمات پس از فروش در صنعت املاک

کلاس آموزشی تارگت زدن

تارگت زدن حرفه‌ای در فروش یعنی چه؟

تارگت زدن حرفه‌ای در فروش یعنی تعیین یک هدف مشخص برای فروش و سپس اجرای استراتژی‌های موثر برای رسیدن به آن در یک بازه زمانی مشخص. اما حرفه‌ای بودن در تارگت زدن فقط به تعیین عدد و مقدار فروش خلاصه نمی‌شود؛ بلکه شامل برنامه‌ریزی، تحلیل، مدیریت تیم و بهینه‌سازی مداوم فرآیند فروش است.

ویژگی‌های تارگت زدن حرفه‌ای در فروش

 ۱. تعیین هدف هوشمند (SMART Goals)

• مشخص (Specific): به جای “افزایش فروش”، هدف باید دقیق باشد، مثلاً “افزایش فروش محصول X تا ۲۵٪ در سه ماه آینده”.
• قابل اندازه‌گیری (Measurable): باید بتوانید میزان پیشرفت را بسنجید.
• قابل دستیابی (Achievable): تارگت نباید آن‌قدر سخت باشد که غیرممکن شود یا آن‌قدر راحت که چالشی ایجاد نکند.
• مرتبط (Relevant): باید در راستای اهداف کلی شرکت و بازار هدف باشد.
• دارای محدودیت زمانی (Time-bound): یک بازه زمانی مشخص برای دستیابی به آن تعیین شود.

 ۲. شناخت بازار و مشتریان هدف

• بررسی نیازهای مشتری و شناسایی الگوهای خرید
• استفاده از تحلیل رقبا برای شناسایی فرصت‌های جدید
• اجرای تکنیک‌های پرسونای مشتری برای هدف‌گیری دقیق‌تر

 ۳. اجرای استراتژی‌های حرفه‌ای فروش

• تقسیم تارگت به بخش‌های کوچک‌تر: به جای تعیین یک هدف بزرگ، آن را به تارگت‌های ماهانه، هفتگی و حتی روزانه بشکنید.
• استفاده از تکنیک‌های فروش مانند:
  • SPIN Selling (سوال‌محور)
  • FAB (ویژگی، مزیت، فایده)
  • Cross-Selling & Up-Selling (فروش مکمل و ارتقاء محصول)
• پیگیری منظم مشتریان و ایجاد یک سیستم CRM برای ثبت تعاملات فروش

 ۴. افزایش انگیزه تیم فروش

• تعیین پاداش و کمیسیون انگیزشی
• ایجاد رقابت سالم بین اعضای تیم
• برگزاری آموزش‌های حرفه‌ای و کوچینگ فروش

 ۵. استفاده از ابزارهای حرفه‌ای

• CRM و اتوماسیون فروش برای مدیریت بهتر مشتریان
• تحلیل داده‌های فروش برای شناسایی روندها و پیش‌بینی دقیق‌تر
• ابزارهای ارتباطی مانند ایمیل مارکتینگ و تبلیغات هدفمند

 ۶. ارزیابی، تحلیل و بهینه‌سازی مداوم

• بررسی داده‌های فروش و عملکرد تیم
• دریافت بازخورد از مشتریان و اصلاح استراتژی
• بهینه‌سازی روش‌های فروش و حذف موانع

کلاس آموزشی تارگت زدن در ایران

تارگت زدن حرفه‌ای در فروش فقط به تعیین هدف خلاصه نمی‌شود، بلکه ترکیبی از تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرای تکنیک‌های فروش، پیگیری و بهینه‌سازی مداوم است. اگر این اصول را رعایت کنید، نه‌تنها به تارگت‌های خود خواهید رسید، بلکه رشد مداوم و پایداری در فروش خواهید داشت.

 

 

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

غلامرضا ایسوند – مدرس حرفه‌ای تارگت مارکتینگ در ایران 

 افزایش فروش با استراتژی‌های هدفمند!

آیا می‌خواهید بدون هدر دادن هزینه‌های تبلیغاتی، فروش خود را چند برابر کنید؟ غلامرضا ایسوند، متخصص و مدرس تارگت مارکتینگ در ایران، به شما یاد می‌دهد که چگونه مشتریان ایده‌آل خود را شناسایی کرده و تبلیغات هدفمند اجرا کنید.

چرا تارگت مارکتینگ مهم است؟

 جلوگیری از هدررفت بودجه تبلیغاتی
 جذب مشتریانی که واقعاً به محصول شما نیاز دارند
 افزایش فروش بدون نیاز به هزینه‌های اضافی
 بهبود نرخ تبدیل و افزایش بازگشت سرمایه (ROI)

غلامرضا ایسوند مدیر گروه آموزشی پژوهشی تکتو

آنچه در دوره‌های غلامرضا ایسوند یاد می‌گیرید:

 چگونه بازار هدف خود را دقیق بشناسید؟
 چگونه تبلیغات مؤثر و کم‌هزینه داشته باشید؟
 چگونه استراتژی‌های بازاریابی داده‌محور را پیاده‌سازی کنید؟
 چگونه فروش را به‌صورت حرفه‌ای رشد دهید؟

 دیگر وقت آن رسیده که تبلیغات شما دقیقاً به دست مشتریان واقعی برسد! با یادگیری اصول Target Marketing، می‌توانید به‌صورت هوشمندانه بازار خود را تسخیر کنید.

 همین حالا مشاوره بگیرید و مسیر موفقیت در فروش را آغاز کنید!
 جهت ثبت‌نام و اطلاعات بیشتر: 

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

 با غلامرضا ایسوند، فروش را علمی و هدفمند تجربه کنید!

غلامرضا ایسوند

کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفه‌ای فروش

کارگاه آموزشی تارگت فروش و ساخت تیم حرفه‌ای فروش توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو در تاریخ ۱۹ و ۲۰ بهمن‌ماه در فروشگاه هایپر کالای بهشت شرق برگزار شد. این کارگاه دو روزه با تدریس استاد غلامرضا ایسوند، یکی از مدرسین برجسته حوزه فروش و مدیریت تیم‌های فروش، اجرا شد و مورد استقبال گسترده علاقه‌مندان و فعالان حوزه فروش قرار گرفت.

محورهای اصلی کارگاه آموزشی تارگت فروش در فروشگاه بهشت شرق

 

این دوره آموزشی با هدف ارتقای مهارت‌های فروش و بهبود توانایی‌های تیم‌سازی برای فروشندگان و مدیران فروش برگزار شد. برخی از مهم‌ترین مباحث مطرح‌شده در این کارگاه شامل موارد زیر بود:

 اصول و تکنیک‌های تارگت‌گذاری در فروش
 روش‌های جذب و مدیریت مشتریان
 ساخت و هدایت تیم‌های فروش حرفه‌ای
 افزایش بهره‌وری و بهبود عملکرد فروش
 مهارت‌های ارتباطی و فنون مذاکره در فروش

بازخورد شرکت‌کنندگان در کلاس آموزشی تارگت فروش در فروشگاه بهشت شرق

شرکت‌کنندگان این کارگاه، تجربه آموزشی ارائه‌شده را بسیار ارزشمند ارزیابی کردند. بسیاری از آن‌ها بر کاربردی بودن مطالب، فضای تعاملی کلاس و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود فروش تأکید داشتند.

کلاس آموزش تارگت مارکتینگ

گروه آموزشی پژوهشی تکتو از تمامی شرکت‌کنندگان و میزبان محترم، هایپر کالای بهشت شرق، برای همکاری در برگزاری این رویداد سپاسگزار است و امیدواریم بتوانیم در آینده با برگزاری دوره‌های تخصصی‌تر، به رشد و توسعه مهارت‌های فروش در کشور کمک کنیم.

 برای اطلاع از کارگاه‌های آینده، وب‌سایت تکتو را دنبال کنید.

غلامرضا ایسوند

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

دوره های برگزار شده آموزشی تکتو

آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
آموزش پاسخگویی تلفنی در کال سنتر شرکت کارگزاری بانک صنعت و معدن
آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی شرکت نوین چرم
آموزش کارکنان کال سنتر شرکت لبنیات میهن
آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی داروخانه آنلاین داروکده
کلینیک درمانی دکتر شادی مظلومی
آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی سازمان فنی و حرفه ای کشور
آموزش کارکنان سازمان اتکا
آموزش تارگت زدن در هایپر کالای بهشت شرق

همچنین:
شرکت صرافی گلکسی پی جی (Galaxy PG)
شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
شرکت صنایع الکترونیک زعیم
شرکت کرمان خودرو
شرکت بم خودرو
چاپخانه ایران کهن
پتروشیمی شازند
فولاد خوزستان
شرکت صنعتی و معدنی توسعه فراگیر سناباد
هلدینگ حقوقی املاک کیاهوم
شرکت آقای سکه

شرکت تخت جمشید

تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش

تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش : کلید موفقیت در فروش تیمی

تیم سازی و مهارت‌های کار تیمی در فروش نقش حیاتی در موفقیت هر تیم فروش ایفا می‌کند. این دو عامل می‌توانند به بهبود عملکرد تیمی، افزایش بهره‌وری، و تحقق اهداف فروش کمک کنند. در این مطلب از سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو ، به بررسی نکات مهم در تیم‌ سازی فروش و مهارت‌های کار تیمی خواهیم پرداخت.

۱- اهمیت نقش هر عضو تیم فروش

یکی از اصول اساسی در تیم‌سازی فروش این است که هر عضو تیم نقش خود را به‌طور دقیق بشناسد. در یک تیم فروش موفق، هر فرد باید در حوزه‌ای که در آن بهترین است فعالیت کند و با همکاران خود همکاری کند. به این ترتیب، استفاده بهینه از مهارت‌های هر عضو در پیشبرد اهداف تیم موثر خواهد بود.

۲- ارتباطات مؤثر در تیم فروش

ارتباط شفاف و مستمر بین اعضای تیم فروش می‌تواند به حل مشکلات و افزایش هماهنگی بین اعضا کمک کند. تبادل اطلاعات در مورد وضعیت مشتریان، نیازهای بازار و تغییرات استراتژی‌های فروش باعث می‌شود که تیم به‌طور هم‌زمان و هماهنگ عمل کند.

۳- هدف‌گذاری مشترک برای تیم فروش

تعیین اهداف شفاف و قابل اندازه‌گیری برای تیم فروش از اهمیت بالایی برخوردار است. وقتی اعضای تیم فروش به یک هدف مشترک برسند، انگیزه بیشتری برای دستیابی به آن خواهند داشت. این اهداف باید به‌گونه‌ای تعیین شوند که اعضای تیم به‌طور مستمر احساس پیشرفت کنند.

۴- ایجاد فرهنگ همکاری در تیم فروش

فرهنگ همکاری و حمایت متقابل در تیم فروش باعث می‌شود که اعضای تیم در مواجهه با چالش‌ها و مشکلات به یکدیگر کمک کنند. این فرهنگ نه تنها باعث افزایش روحیه تیمی می‌شود، بلکه به بهبود عملکرد کلی تیم نیز کمک می‌کند.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

غلامرضا ایسوند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مسائل پیچیده خود را حل کرده و به اهدافشان دست یابند.

۵- مقابله با چالش‌ها و مشکلات تیم فروش

تیم‌های فروش همواره با چالش‌هایی نظیر مشکلات در مذاکرات یا عدم دستیابی به اهداف روبه‌رو هستند. تیم‌های موفق می‌توانند این چالش‌ها را با همکاری جمعی و اتخاذ تصمیمات مناسب حل کنند.

۶- پیشرفت فردی و گروهی در تیم فروش

مهارت‌های فردی مانند مدیریت زمان و مذاکره، به تیم فروش کمک می‌کنند تا عملکرد بهتری داشته باشند. از سوی دیگر، مهارت‌های تیمی مانند حل مسائل گروهی و تصمیم‌گیری جمعی نیز در تقویت عملکرد کلی تیم فروش موثر است.

۷- قدردانی و تشویق در تیم فروش

قدردانی و تشویق از تلاش‌های اعضای تیم فروش نه تنها به تقویت روحیه تیمی کمک می‌کند، بلکه انگیزه برای رسیدن به اهداف بعدی را نیز افزایش می‌دهد. ایجاد یک فضای تشویق‌کننده باعث می‌شود که هر فرد تلاش بیشتری در جهت موفقیت تیم انجام دهد.

۸- بازخورد و ارزیابی مستمر عملکرد تیم فروش

ارزیابی مستمر عملکرد تیم فروش و ارائه بازخورد سازنده به اعضای تیم باعث می‌شود تا نقاط قوت و ضعف شناسایی شده و تیم برای بهبود مداوم تلاش کند. این بازخوردها به ارتقای عملکرد فردی و گروهی کمک می‌کند و در نهایت به تحقق اهداف فروش منجر می‌شود.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

غلامرضا ایسوند

برای موفقیت در فروش، تیم‌سازی فروش و مهارت‌های کار تیمی از عوامل ضروری هستند. اگر تیم فروش بتواند به‌طور مؤثر همکاری کند و به اهداف مشترک دست یابد، قطعاً موفق خواهد بود. با ایجاد یک محیط کاری مناسب، بهبود مهارت‌های فردی و تیمی، و ایجاد ارتباطات شفاف، تیم فروش می‌تواند به بهترین نتایج دست پیدا کند.

ساخت تیم فروش

تیم‌سازی در فروش و تارگت مارکتینگ با غلامرضا ایسوند | گروه آموزشی تکتو

غلامرضا ایسوند، مدیر گروه آموزشی تکتو و مدرس برجسته تیم‌سازی در فروش و تارگت مارکتینگ در ایران، با سال‌ها تجربه در آموزش و مشاوره، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با ایجاد تیم‌های فروش قوی و هدف‌گذاری دقیق، به موفقیت‌های چشمگیری در بازار دست یابند.

در دنیای رقابتی امروز، داشتن یک تیم فروش حرفه‌ای که بتواند به‌صورت هماهنگ و هدفمند عمل کند، یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود. تیم‌سازی و تارگت مارکتینگ دو رکن اساسی در افزایش فروش و رشد پایدار کسب‌وکارها هستند که غلامرضا ایسوند با روش‌های آموزشی نوین و کاربردی، این مهارت‌ها را به مدیران، فروشندگان و صاحبان کسب‌وکار آموزش می‌دهد.

تارگت مارکتینگ (Target Marketing)

---

تیم‌سازی در فروش: کلید موفقیت کسب‌وکارها

تیم فروش، قلب تپنده‌ی هر کسب‌وکاری است. اگر این تیم به‌درستی سازمان‌دهی نشود، رسیدن به اهداف فروش دشوار خواهد شد. غلامرضا ایسوند در دوره‌های تیم‌سازی فروش، بر اصول زیر تأکید دارد:

 تعیین نقش‌های کلیدی در تیم: هر عضو باید وظایف و مسئولیت‌های خود را دقیق بشناسد تا به عملکرد بهینه برسد.
 تقویت ارتباطات تیمی: ارتباط مؤثر بین اعضای تیم باعث افزایش هماهنگی و کاهش اشتباهات می‌شود.
 ایجاد فرهنگ همکاری: همکاری و همدلی بین اعضای تیم، بهره‌وری را افزایش داده و منجر به موفقیت فروش می‌شود.
 مدیریت انگیزه و بهره‌وری تیم: انگیزه دادن به تیم فروش با استفاده از روش‌های انگیزشی و ارائه بازخوردهای سازنده.
 حل چالش‌های فروش به‌صورت گروهی: تیم‌های فروش همیشه با چالش‌هایی روبه‌رو هستند، اما رویکرد تیمی مناسب، حل این مشکلات را آسان‌تر می‌کند.

---

تارگت مارکتینگ: فروش هدفمند با استراتژی‌های هوشمندانه

تارگت مارکتینگ (Target Marketing) یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که غلامرضا ایسوند به مدیران فروش و بازاریابان آموزش می‌دهد. هدف از تارگت مارکتینگ این است که مشتریان هدف به‌درستی شناسایی شوند و استراتژی‌های فروش و بازاریابی بر اساس نیازهای واقعی آن‌ها تنظیم شود.

 مراحل تارگت مارکتینگ عبارت‌اند از:

۱️⃣ شناسایی مشتریان ایده‌آل: بررسی دقیق مخاطبان هدف و شناخت نیازها، علایق و مشکلات آن‌ها.
۲️⃣ بخش‌بندی بازار (Market Segmentation): تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس معیارهایی مانند موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت، سبک زندگی و الگوی خرید.
۳️⃣ ایجاد پیام‌های شخصی‌سازی‌شده: استفاده از استراتژی‌های بازاریابی متناسب با نیازهای مشتریان.
۴️⃣ انتخاب کانال‌های ارتباطی مناسب: تبلیغات و بازاریابی در پلتفرم‌های مؤثر برای دسترسی به مشتریان هدف.
۵️⃣ تحلیل و بهینه‌سازی نتایج: استفاده از ابزارهای داده‌کاوی و تحلیل بازار برای بررسی عملکرد و بهبود استراتژی‌ها.

---

چرا غلامرضا ایسوند و گروه آموزشی تکتو؟

 تجربه و تخصص بالا: سال‌ها تجربه در آموزش و مشاوره تیم‌سازی و بازاریابی هدفمند.
 روش‌های علمی و عملی: ارائه راهکارهای تست‌شده برای تیم‌سازی و تارگت مارکتینگ.
 دوره‌های آموزشی حرفه‌ای: برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های حضوری و آنلاین برای مدیران و فروشندگان.
 نتایج تضمین‌شده: همکاری با برندها و کسب‌وکارهای موفق برای بهبود عملکرد تیم‌های فروش و استراتژی‌های بازاریابی.

---

چگونه از خدمات تکتو استفاده کنید؟

 اگر به دنبال افزایش بهره‌وری تیم فروش خود و بهبود استراتژی‌های بازاریابی هدفمند هستید، گروه آموزشی تکتو با مدیریت غلامرضا ایسوند بهترین گزینه برای شماست.

 مشاوره و آموزش تیم‌سازی در فروش
 برگزاری دوره‌های تارگت مارکتینگ برای مدیران و فروشندگان
 کوچینگ و راهنمایی کسب‌وکارها برای افزایش فروش و رشد پایدار

 همین حالا با ما تماس بگیرید و اولین قدم را برای تحول در فروش خود بردارید!

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

تمرکز بر علم و هنر بازاریابی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو

گروه آموزشی پژوهشی تکتو به سرپرستی غلامرضا ایسوند، رویکردی نوین و کاربردی را در حوزه بازاریابی ارائه می‌دهد. این گروه با تلفیق علم و هنر بازاریابی ، بستری فراهم کرده است تا افراد و کسب‌وکارها بتوانند مهارت‌های نوین این حوزه را فراگیرند و آن را در عمل به کار گیرند.

---

علم بازاریابی در تکتو

در تکتو، علم بازاریابی با رویکردی مبتنی بر داده و تحلیل‌های آماری آموزش داده می‌شود. ما از جدیدترین ابزارها و روش‌های علمی استفاده می‌کنیم تا بازاریابی را به یک فرایند دقیق و قابل اندازه‌گیری تبدیل کنیم. محورهای آموزشی در این بخش عبارتند از:

1. تحلیل داده‌ها:

   • آموزش نحوه استفاده از ابزارهای تحلیل داده برای درک رفتار مشتری.
   • استفاده از کلان‌داده (Big Data) برای پیش‌بینی روندهای بازاریابی.

2. تحقیقات بازار:

   • ارائه روش‌های جمع‌آوری داده‌ها از طریق نظرسنجی، گروه‌های متمرکز، و تحلیل‌های کیفی و کمی.

3. ابزارهای فناوری:

   • آموزش استفاده از نرم‌افزارهای پیشرفته مانند Google Analytics و CRM برای بهبود تصمیم‌گیری.

---

مشاوره و آموزش رهبری و کوچینگ در فروش

هنر بازاریابی در تکتو

ما در تکتو باور داریم که خلاقیت و نوآوری، قلب بازاریابی موفق است. هنر بازاریابی شامل جنبه‌هایی است که ارتباط احساسی و متمایز با مشتریان ایجاد می‌کند. در این بخش، آموزش‌ها شامل:

1. داستان‌سرایی برند:

   • یادگیری طراحی پیام‌های خلاقانه و تاثیرگذار برای ایجاد ارتباطی پایدار با مخاطب.

2. خلاقیت در تبلیغات:

   • آموزش تکنیک‌های طراحی کمپین‌های تبلیغاتی نوآورانه که بتوانند برند را برجسته کنند.

3. مدیریت برند:

   • نحوه ساخت و تقویت هویت برند با تأکید بر ارزش‌ها و نیازهای مشتری.

---

چگونه علم و هنر بازاریابی در تکتو ترکیب می‌شوند؟

در گروه تکتو، این دو جنبه به‌صورت هماهنگ در برنامه‌های آموزشی پیاده‌سازی می‌شوند:

• طراحی استراتژی‌های داده‌محور: ابتدا از علم بازاریابی برای شناسایی الگوها و نیازهای بازار استفاده می‌شود.
• اجرای خلاقانه استراتژی‌ها: سپس هنر بازاریابی برای ایجاد پیام‌های جذاب و اجرای کمپین‌های موثر به کار گرفته می‌شود.
• اندازه‌گیری نتایج: با ابزارهای تحلیلی، اثربخشی کمپین‌ها اندازه‌گیری شده و بهبودهای لازم انجام می‌شود.

کلاس آموزشی گروه آموزشی پژوهشی تکتو

---

دستاوردهای گروه تکتو در بازاریابی

غلامرضا ایسوند با رهبری گروه آموزشی پژوهشی تکتو، تلاش کرده است تا مفاهیم بازاریابی را به‌صورت علمی و عملی در دسترس مخاطبان قرار دهد. از جمله دستاوردهای مهم:

• آموزش صدها دانش‌پژوه و مدیر بازاریابی در حوزه‌های تحلیل داده و خلاقیت.
• برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های تخصصی برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ.
• ارائه مشاوره به شرکت‌ها برای طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موفق.

---

چرا تکتو؟

1. رویکرد جامع: تلفیق علم و هنر بازاریابی به روشی که هم تئوری و هم عمل را پوشش دهد.
2. اساتید مجرب: بهره‌مندی از دانش و تجربه غلامرضا ایسوند و تیم حرفه‌ای او.
3. محیط یادگیری نوآورانه: استفاده از ابزارهای پیشرفته و رویکردهای به‌روز در آموزش.

---

اگر می‌خواهید در بازاریابی حرفه‌ای شوید و مهارت‌هایی را یاد بگیرید که مستقیماً در رشد کسب‌وکار شما تأثیر داشته باشد، به گروه آموزشی پژوهشی تکتو بپیوندید. ما اینجا هستیم تا شما را به قله‌های موفقیت در بازاریابی برسانیم.