آموزش مهارت متقاعد سازی برای تیم فروش برای هر رهبر و مدیر کسب و کاری آشکار است. تیم فروش و پرسنل درگیر با فروش و همچنین نیروهای بخش خدمات پس از فروش و بخش گارانتی محصولات باید به مهارت های و هنر متقاعد سازی مجهز باشند. آنان باید بدانند که چگونه مشتریان را متقاعد کنند. به ویژه مشتریان ناراضی را.
آموزش متقاعد سازی در فروش .آموزش جذب مشتری
اما متقاعد سازی یعنی چه؟
توانایی انجام تلاش های موفقیت آمیز در تأثیرگذاری بر دیگران از طریق ارتباط کلامی یا غیرکلامی به عنوان متقاعدسازی شناخته می شود. مهارتهای متقاعدسازی به تأثیرگذاری بر رفتار یا باورهای شخص نسبت به یک رویداد، ایده یا شخص کمک می‌کند. یک نمونه از مهارت های متقاعدسازی هنگامی است که سعی می کنیم دوستان خود را متقاعد کنیم که سریال های مورد علاقه ما را تماشا کنند یا به موسیقی مورد علاقه ما گوش دهند. حالا به استفاده از همین مفهوم در واحد فروش و تیم فروش و خدمات پس از فروش فکر کنید.
آموزش فنون متقاعد سازی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
فرآیند متقاعد کردن شخص دیگر برای انجام یک عمل خاص یا موافقت با یک ایده را متقاعد کردن می‌نامند. این می تواند از طریق ارتباط شفاهی یا نوشتاری با نشان دادن یا اثبات اینکه چرا دیدگاه شما شایستگی یا امکان پذیر است، انجام شود. عمل متقاعدسازی می تواند در محل کار بسیار موثر باشد زیرا می تواند به استخدام اعضای تیم، افزایش بهره وری، فروش محصولات و موارد دیگر کمک کند. به عنوان یک رهبر، این مهارت ها می توانند در محل کار بسیار مفید باشند.
شما به طور طبیعی می توانید مهارت های زیر را داشته باشید، یا می توانید برای توسعه آنها تلاش کنید. افرادی که این مهارت ها را دارند می توانند در فروش محصول، جذب مشتریان جدید، افزایش بهره وری و همچنین استخدام کارمندان جدید کمک کنند.
یک مجموعه مهارت قوی می تواند به الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در همکاران ما کمک کند.
ممکن است در زندگی روزمره به موقعیت های مختلفی برسیم که در آن مجبوریم دیگران را متقاعد کنیم. برخی از رایج ترین نمونه های مشابه به شرح زیر است:
تبلیغات رسانه ای (به صورت نوشتاری یا تصویری) توسط یک تیم بازاریابی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتریانشان استفاده می شود. سخنرانان انگیزشی از یک مقاله، سخنرانی یا ویدیو برای تأثیرگذاری بر شنوندگان خود استفاده می کنند. یک معلم یا مربی دانش آموز را متقاعد می کند که تصمیمات تحصیلی خوبی بگیرد و خوب مطالعه کند. کمپین های اجتماعی برای گسترش آگاهی در مورد موضوعاتی مانند تغییرات آب و هوا، پایداری، آگاهی از سرطان، واکسیناسیون و موارد دیگر. مدیران ارشد و صاحبان مشاغل معاملات تجاری را می بندند که به نفع شرکت خواهد بود.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
نکاتی برای رهبران برای بهبود مهارت های متقاعدسازی
در اینجا چندین نکته برای رهبران برای بهبود مهارت های متقاعدسازی وجود دارد.
۱٫ روش قاب بندی توصیف یا توضیح یک مفهوم به گونه‌ای که بر نحوه تفسیر آن توسط گیرنده تأثیر بگذارد، چارچوب‌بندی نامیده میشود. به عنوان مثال، می گویند یک لیوان نیمه خالی در برابر نیمه پر است. عبارت “نیمه پر” بسیار مثبت تر از “نیمه خالی” به نظر می رسد، اگرچه معنی یکسان است. به همین دلیل است که اگر می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، کادربندی مهم است.
سه عنصر اصلی در زیر کادر بندی وجود دارد. آن ها هستند:
مکان – زمان، مکان و افراد مناسب باید انتخاب شوند رویکرد – یک استدلال با دقت فکر شده باید ارائه شود کلمات – مناسب ترین کلمات باید انتخاب شوند استفاده از این سه عنصر اصلی به شما کمک می کند تا کلمات/اقدامات خود را به روشی موثر تنظیم کنید.
آموزش متقاعد سازی برای فروش و تیم فروش
۲٫ مزایای موجود را توضیح دهید یک راه عالی برای متقاعد کردن یک فرد، توضیح دادن مزایایی است که آنها می توانند از این تجربه به دست آورند. به عنوان یک رهبر، اگر می خواهید تیم شما برای رسیدن به یک هدف تلاش کند، می توانید به آنها بگویید که در دراز مدت چه سودی برای آنها خواهد داشت. چه از طریق کسب مهارت های خاص و چه از طریق مزایای دیگر، با دیدن اینکه آنها شخصاً از یک فعالیت خاص سود می برند، احتمال ترغیب آنها بیشتر است.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش کارمندان بخش خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
برگزاری کلاس آموزش پاسخگویی تلفنی برای مراکز درمانی
با توجه به اینکه متقاعد سازی در بازاریابی تلفنی بسیار مهم است در این دوره آموزشی تلاش شده است بیشتر به مباحث متقاعد سازی مشتریان و تبدیل تماس تلفنی به مشتری پرداخته شده است.
آموزش تکنیک های بازاریابی تلفنی
آموزش متقاعد سازی تلفنی برای کال سنتر و مرکز تماس
آموزش متقاعدسازی برای افرادی که در کال سنتر و مراکز تماس کلینیک‌ها و مراکز درمانی کار می‌کنند بسیار مهم و ضروری است بویژه در هنگام برخورد با مشتریان ناراضی و مراجعین عصبانی!!.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
مهارتهای نرم چیست؟
مهارتهای نرم ویژگی‌های شخصی هستند که شما را قادر می‌سازند تا با دیگران در محیط کاری به شیوه‌ای مؤثر و هماهنگ ارتباط برقرار کنید.
مهارتهای نرم ترکیبی از مهارتهای مردمی، مهارتهای اجتماعی، مهارتهای ارتباطی، ویژگی‌های شخصیتی، نگرش‌ها، مشخصه‌های حرفه‌ای و شغلی، هوش هیجانی و هوش اجتماعی است.
این مهارت‌ها در کنار سایر ویژگی‌ها و همچنین مهارت های فنی، شما را قادر می‌سازند تا محیط اطراف خود را هدایت نموده، با دیگران به خوبی کارکنید، عملکرد بهتری داشته باشید و در تکمیل مهارتهای سخت بیشتر، باعث شود تا به اهداف خود دست پیدا کنید.
دوره آموزشی ویژه کارکنان سازمان اتکا
مهارت های نرمی که در کسب و کار ها باید بیشتر به آنها پرداخته شود و کارمندان باید آن را فرابگیرند:
مدیریت زمان مدیریت استرس مهارت های ارتباطی مهارت های ارائه / فن بیان مهارت های مصاحبه خلاقیت و حل مسئله کار تیمی و تیم سازی مهارت های مذاکره پس انداز و هوش مالی آداب معاشرت در کسب و کار دوره خدمت به مشتری / مشتری مداری
رضایتمندی بیماران، و همراهان آنان یکی از مشخصه های اثربخشی خدمات بیمارستان محسوب میشود. لازمه دستیابی به رضایتمندی بیماران، رعایت حقوق بیماران است.
امروزه، علیرغم تلا ش‌های پزشکان و کارکنان بخش بهداشت و درمان و وجود امکانات وسیع، میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. عوارض ناشی از اقدامات پزشکی، که منجر به دادخواهی بیماران میشود، تأثیر عمیق و جدی بر زندگی فرد و خانواده بیمار داشته و تأثیر طولانی و نامطلوبی بر شغل و زندگی اجتماعی وی باقی می گذارد و حتی این امر سبب اضطراب، استرس، افسردگی و انزواطلبی بیمار میگردد.
Patient Relationship Management مدیریت ارتباط با بیمار
بدون شک، بخش عمده ای از رضایتمندی بیماران در مراکز درمانی، مربوط به رعایت حقوق آنان توسط کارکنان مراکز درمانی و کمک به آنان برای برآورده ساختن نیازهایشان می شود. با در نظر گرفتن منشور حقوق بیماران، میتوان از بیماران مراقبت های مؤثرتری را به عمل آورد. دریافت کنندگان خدمات بهداشتی و درمانی خواستار رعایت و اجرای منشور حقوق بیماران هستند و انتظار دارند ضمن برآورده شدن نیازهای بهداشتی و درمانی آنها به حقوقشان احترام گذاشته شود.
بهبود خدمات پس از فروش در دنیایی رقابتی امروز یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ و نگهداشت مشتریان می‌باشد.
شاید بتوان گفت که امروزه مشتریان برای خرید کردن خیلی بیشتر از گذشته به خدمات پس از فروش اهمیت میدهند و برای مشتری، خدماتی که پس از خرید محصول یا خدمات می‌گیرید و انتظار آن را دارد بسیار اهمیت پیدا کرده است.
برای جذب مشتری جدید و نگهداشت مشریان قبلی باید بخش خدمات مشتریان را تقویت کنیم.
آموزش هپی کال Happy Call on sale
بهبود خدمات پس از فروش در شرکت‌های ایرانی
بدون مشتری، کسب وکاری هم وجود ندارد.
رقابت در دنیای امروز آن‌قدر بالاست که مشتری های کسب و کار ما گزینه‌های زیادی دارند که به آنها مراجعه کنند و اگر خدمات مناسبی ارائه ندهیم، ما را نمی‌بخشند، به سراغ رقبان می‌روند و به دیگران هم می‌گویند که از ما خرید نکنند.
خدمات نامناسب و ضعیف باعث شده که کسب .و کارها سالیانه متحمل زیان های فراوانی گرددند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش خدمات پس از فروش برای شرکت‌ها و سازمان‌ها
کشف نیاز مشتری و تلاش برای رفع نیاز مشتری شاید بهترین راه برای جلب رضایت مشتریان است.
افزایش خدمات دهی به مشتریان به ویژه خدمات پس از فروش می‌تواند به افزایش اعتماد آنان و بهبود تجربه مشتری کمک کند.
با افزایش بهبود تجربه مشتریان میتوان انتظار داشت که در خریدهای بعدی راحت تر از محصولات و خدمات ما استفاده کنند.
افزایش رضایت مشتریان چه در بخش فروش و چه در بخش خدمات پس از فروش بویژه برای شرکت‌های که عمده‌ی فروشان اینترنتی است نقش بسزای در فروش آنها دارد. رضایتمندی مشتریان همچنین می‌تواند به نگهداشت مشتریان کمک کند.
چگونه با مشتریان ناراضی برخورد کنیم؟
آموزش پاسخگویی تلفنی
یکی از مهمترین راه‌های ارتباط با مشتریان در شرکت‌ها و کسب و کارهای ایرانی تماس تلفنی است.
آموزش اصول ارتباط با مشتری با استفاده از تلفن
ما در گروه آموزشی تکتو با سال‌ها تجربه در زمینه آموزش فنون ارتباط موثر و بازاریابی تلفنی، دوره آموزشی پاسخگویی تلفنی ویژه بخش خدمات پس از فروش را طراحی و اجراء مینماید.
مدرس دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتریان تلفنی خانم دکتر منیره دارستانی است.
بهبود تجربه بیماران شبیه ارائه یک تجربه درخشان به مشتری است.
راه های بهبود تجربه بیماران در کلینیک
بهبود تجربه بیماران مشتری در مراکز درمانی و کلینیک‌ها
امروزه بسیاری از درمانگاه‌ها و مراکز درمانی مانند شرکت‌های خدماتی، بودجه‌های زیادی را به مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management) اختصاص داده‌اند و تحقیقات نیز ثابت نموده که بهبود تجربه بیماران، موجب افزایش وفاداری آنان و در نتیجه بهبود سودآوری کلینیک و یا مرکز درمانی میگردد.
اما پیش از آنکه بتوانیم تجربه مشتری (بیماران) را بهبود دهیم باید درک کاملی از چیزی که اکنون عرضه می‌کنیم و همچنین مواردی که در تامین انتظارات مشتری ناموفق بوده‌ایم، داشته باشیم. البته این کار خیلی هم ساده نیست زیرا کانال‌های متعدد فروش و خدمات، بخش‌های مختلف کلینیک و نقاط تماس متنوع ارتباط با بیماران، هر یک تجربه‌های متفاوتی را فراهم می‌نمایند.
یک برنامه مدیریت تجربه مشتری و بیمار زمانی مفهوم خواهد داشت که صدای مشتری (Voice Of the Customer) را نیز در نظر داشته باشیم. شنیدن صدای مشتری موجب میشود که ما در خلاء تصمیم گیری نکرده و درک بهتری از انتظارات مشتریان و بیماران و مراجعین مرکز درمانی داشته باشیم.
می‌دانید مشکل اصلی کلینیک‌ها و مراکز درمانی ایرانی چیست؟ درمانگاه‌های ایرانی در خدمات درمانی ارائه شده به بیماران، بی‌نظیر عمل می‌کنند. تقریباً ۹۰ درصد این مراکز از تکنیک‌های به‌روز و تکنولوژی‌های جدید در این حوزه استفاده می‌کنند. و موفق هم هستند. مشکل دقیقاً یک مرحله بعد به وجود می‌آید: خدمات مشتریان، بیماران و پشتیبانی از مراجعین!
بهبود فرآیندها در مراکز درمانی
برخی فرآیندها، تعاملات مراکز درمانی با مشتری را پشتیبانی می نمایند و تاثیر مستقیمی بر تجربه های مراجعین به درمانگاه ها یا بیمارستان ها دارند. این فرآیندها باید بررسی شوند تا اگر موانعی در خدمات ایجاد نموده‌اند یا موجب سردرگمی مراجعین می شوند، تغییر یابند.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
تغییر پذیری تجربه بیمار
تجربه بیمار از مرکز درمانی یک موجودیت مشخص و ثابت نیست. موارد متعددی در دوره عمر یک مراجعه کننده به درمانگاه ما اتفاق می‌افتد و مشتریان در زمان‌های مختلف از کانال‌های ارتباطی متفاوتی استفاده می‌نمایند. کانال‌های آنلاین، تلفن، بستر موبایل و … هر کدام تجربه متفاوتی را ارائه می‌نمایند. بنابراین درک کامل تجربه مشتری، به سادگی امکان پذیر نیست.
مهارت‌ها و توانایی‌های که برای مدیریت بهتر درمانگاه و کینیک به آن نیاز دارید
مشتریان و بیماران ناراضی
هدف بلندمدت مدیریت تجربه مشتری (CEM) در مراکز درمانی و بیمارستان‌ها، بهبود فرآیندهای سازمانی جهت فراهم نمودن تجربیات مطلوب برای مراجعین است.
اما تا رسیدن به این هدف نهایی، مراجعینی نیز وجود دارند که تجربیات ضعیفی داشته‌اند و نباید آنها را نادیده گرفت. اما بخش کوچکی از مشتریان ناراضی، شکایت خود را مستقیما مطرح خواهند کرد، سایر مشتریان ناراضی، شما را بدون هیچگونه شکایتی ترک نموده و تجربیات منفی خود را از مراجعه به کلینیک شما را به دیگران نیز خواهند گفت. شناسایی این مشتریان و درک دلایل نارضایتی آنها، به سادگی امکان پذیر نیست.
رفع مشکلا موجود در کلینیک ها و درمانگاه ها
فرهنگ سازمانی در مراکز درمانی و کلینیک‌ها
یک برنامه موفق مدیریت تجربه مشتری، باید تمام کارکنان سازمان را شامل شده و نحوه تعامل کارکنان با مراجعین و نوع تفکر آنها درباره مشتریان را تغییر دهد. برای بهبود تجربه بیماران، تغییر فرآیندها کافی نیست بلکه فرهنگ سازمانی نیز باید تغییر کند و تمرکز کارکنان بر روی رضایت مراجعین باشد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
تغییرات نادرست
شاید نتایج تغییراتی که میدهیم، کاملا با اهداف ما مطابقت نداشته باشد. ممکن است یک مشکل رفع گردد اما مشکلات جدیدی به وجود آید. احتمال دارد این تغییرات موجب سردرگمی مشتریان و مراجعین شده و یا آنها را مجبور به استفاده از کانال‌هایی نماید که تمایل ندارند. بنابراین بعد از تغییرات، توجه به بازخوردها و شنیدن صدای بیماران و مراجعین، بسیار اهمیت دارد.
استراتژی‌های افزایش فروش در شرکت های تجهیزات پزشکی و تجهیزات آزمایشگاهی
در زیر به برخی استراتژی‌های بازاریابی برای فروش بیشتر تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی را توضیح خواهیم داد.
۱- همواره تلاش کنید تا مشکلات مشتریان را شناسایی کنید و در راستای رفع نیازهای مشتریان تلاش کنید.
برای افزایش فروش در شرکت های تجهیزات پزشکی لازم است تا همواره تلاش شود نیازهای مخاطب و نقاط درد مشتری شناسایی شود و نسبت به آنها اطلاع رسانی شود.
به مشتریان بگوید که چه مشکلی از آنان را میتوانید برطرف کنید.
برای نمونه شرکت دارستان صنعت نیکان که در زمینه تجهیزات هشدار دهنده دما و رطوبت فعال است استراتژی بازاریابی خود را بر مشاوره به مشتریان گذاشته است.
تحقیقات بازار
همکاران خود در حوزه تجهیزات آزمایشگاهی و پزشکی را شناسایی کنید
شرکت‌های تجهیزات پزشکی هر روز در حال گسترش هستند و برای اینکه در این بازار توام بیاورید باید متمایز باشید.
برای فروش بیشتر تجهیزات و لازم پزشکی از بازاریابی اینترنتی شروع کنید
بازاریابی اینترنتی به بهبود دید آنلاین شما، ارتباط با مشتریان جدید و هدایت مشتریان فعلی به محصولات خاصی که ارائه می کنید کمک می کند. به همین دلیل بازاریابی تجهیزات پزشکی (با تمرکز بر کانال های دیجیتال) ضروری است.
به خواندن ادامه دهید تا در مورد بهترین استراتژی های بازاریابی دستگاه های پزشکی، از جمله تجهیزات پزشکی بادوام (DME) بدانید.
اگر می خواهید با یک استراتژیست در مورد استراتژی فعلی خود چت کنید، با ما با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید!
راهنمای ساخت و ایجاد تیم فروش
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برخی سرفصل‌های دوره آموزشی بازاریابی تجهیزات پزشکی
۱-مفهوم بازاریابی
۲-مدیریت بازاریابی
۳-آشنایی با بازارهای مورد نظر
۴-شناسایی اصول جذب و نگهداری خریدار
۵-شناسایی اصول محیط مورد بازاریابی
۶-شناسایی اصول عوامل تکنولوژی
۷-آشنایی با تجهیزات پزشکی
۸-بازاریابی تجهیزات پزشکی
۹-ویژگی های بازاریاب خوب تجهیزات پزشکی
۱۰-روند استخدام بازاریاب تجهیزات پزشکی
۱۱-مبانی بازاریابی؛ مفاهیم پایه مصرف‌کننده
۱۲-ارزش زمانی مشتری
۱۳-مدیریت تجربه‌ی مشتری
۱۴-استراتژی های بازاریابی
۱۵-راهکارهایی برای جلب مشتری
۱۶-مدیریت فروش
۱۷-آشنایی با تحقیقات بازاریابی
۱۸-توانایی بازاریابی مستقیم
مهارت های نرم مورد نیاز جامعه ایران
ساخت تیم فروش بازاریابی و فروش تجهیزات پزشکی
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو این امکان را داریم تا برای شرکت پزشکی و تجهیزات پزشکی شما تیم بازاریابی و فروش را بسازد و به نیروهای فروش و حتی کارکنان خدمات پس از فروش شما آموزش‌های لازم را ارائه کنیم.
فروش بخشی جدایی ناپذیر از اکثر شرکت‌ها است. فروش به طور مستقیم بر جریان نقدی تأثیر می‌گذارد، بینش مناسبی از بازار می‌دهد و زمینه را برای حفظ مشتری فراهم می‌کند.
تیم فروش باید بهترین و قویترین بخش در شرکت‌های تجهیزات پزشکی باشد
ما برای شرکت و کسب و کار شما تیم بازاریابی و فروش می‌سازیم و کارکنان بخش فروش را آموزش میدهیم
عارضه یابی بازاریابی و فروش
تیم فروش اغلب در خط مقدم کسب و کار خود هستند، که عمدتاً به عنوان چهره‌ی شرکت‌های خود به مردم خدمت می‌کنند. به همین دلیل است که شرکت‌های آمریکایی در سال جاری مبلغ ۸۰۰ میلیارد دلار پاداش برای نیروی فروش خود پرداخت می‌کنند که بیش از سه برابر هزینه‌ی تبلیغات آنها است.
مدیریت تیم فروش و اداره صحیح آن ضامن موفقیت هر کسب و کار با هر اندازه ای است . بهترین استفاده از تیم فروش می تواند بخش مهمی از تضمین موفقیت هر کسب و کاری باشد. تیم فروش همواره در موقعیت های تنش زا قرار دارد، و لذا محیط تیم فروش به شدت استرس زا خواهد بود. در کنار اطمینان از اینکه کارکنان فروش شما دارای مهارتهای مناسب هستند، شما بایستی مدیریت و سازمان دهی ایشان را نیز در نظر داشته باشید. در مدیریت تیم فروش بایستی موارد زیر را در نظر بگیرید :
شما به استفاده از استراتژی فروش برای تعریف نوع و تعداد فروشندگان در تیم فروش خود نیاز دارید. برای مثال، اگر فروش شما با ارتباط تلفنی برقرار میسر می گردد، شما نیاز به استخدام فروشندگان با تجربه فروش تلفنی دارید.
به مهارتهایی که نیازهای کسب و کار شما را برطرف می کنند ، توجه ویژه داشته باشید.
در نظر داشتن حداقل تجربه فروش و مذاکره فروش ، بویژه در کسب و کارهای تازه تاسیس
نیاز به فروشندگانی که در تماس با مشتری باشند.
تصمیم گیری در مورد میزان اطلاعات مورد نیاز درباره محصول و بازار
توسعه مهارتهای موجود از طریق آموزش و توسعه
ایجاد ابزارهایی برای ارائه فروش مانند کاتالوگ ها یا بوروشورهای محصول
رهبری حرفه ای کسب و کار
چرا تیم های فروش در ایران ناموفق عمل می کنند ؟
موفقیت در تیم فروش عامل حیاتی در رشد و توسعه کسب و کار است. هر چقدر هم که حرفه ای تولید کنید و بهترین خدمات را داشته باشید ، بدون داشتن یک فروش مناسب همه ی فعالیت های شما بی فایده است. کسب و کارهای مختلف در هر اندازه ای و با هر کالا و خدماتی توجه ویژه ای به تیم فروش خود دارند. اما در ایران مشکل اساسی گربیان بسیاری از این کسب و کارها را به دلایل کاملاً روشن گرفته است. در فضای اقتصادی امروزی در ایران بسیاری از کسب و کارها چه بزرگ و چه کوچک با دغدغه ای هر روزه مواجه اند و آن اُفت فروش و به دنبال کاهش سهم بازار است. اما دلایل این عدم موفقیت تیم فروش چیست ؟
-عدم وجود واحد بازاریابی
بسیاری از کسب و کارها در بازار ایران فاقد یک واحد بازاریابی با یک برنامه منسجم بازاریابی هستند. شاید مهمترین عامل در شکست تیم های فروش در ایران نبود واحد بازاریابی در سازمان ها باشد.
زمانی که یک واحد مشخص در حوزه بازاریابی فعالیت نداشته باشد ، کلیه فعالیت های فروش بی نتیجه و بی ثمر خواهند بود. وجود برنامه یکپارچه بازاریابی باعث می گردد علاوه بر تلاش های هدفمند تیم فروش ، هزینه های سازمانی مرتبط با فروش نیز کاهش یابد.
اگر شما در کسب و کارتان دپارتمان فروش و بازاریابی دارید، و به دنبال یک تیم متخصص از اساتید بازاریابی و فروش هستید که به ارائه راهنمایی، مشاوره و آموزش پرسنل سازمان شما بپردازند، تا خودتان بتوانید یک کمپین جامع برای کسب و کارتان طراحی و اجرا کنید، میتوانید از خدمات گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای آموزش حرفه‌ای و پشتیبانی تیم خود بهره‌مند شوید.
-فقدان مدیران فروش حرفه ای
در بسیاری از شرکت های ایرانی مدیران فروش یا صاحبان کسب و کار هستند و یا افرادی که بیشترین سابقه فروش در آن حوزه را دارند. هیچ کدام از این افراد با فعالیت های حرفه ای یک مدیر فروش آشنا نیستند و حتی در صورت آشنایی توانایی اجرای آنرا ندارند. همچنان که بازاریابی که رشته علمی دانشگاهی است فروش نیز به دلیل آنکه یکی از زیر مجموعه های این رشته است ، کاملاً علمی و مبتنی بر فرآیند است.
نداشتن دانش لازم در مورد هدفگذاری ، عدم اطلاع از تدوین سیستم های پاداش و پورسانت ، عدم توانایی در پیش بینی فروش ، عدم دانش کافی در آموزش تیم های فروش و مهمترین قسمت عدم آشنایی با علم بازاریابی باعث نتایج دور از انتظار در فروش و عملکرد ضعیف تیم فروش می گردد.
تشکیل و چیدمان تیم فروش
-نبود افراد حرفه ای در فروش
یکی از آسیب های سازمانی در مدیریت تیم فروش وجود افراد ناکارآمد و غیر حرفه ای در این تیم ها می باشد. بسیاری از اوقات شرکت ها افرادی را در تیم های فروش خود جذب و استخدام می کنند که نه تنها هیچ علاقه بلکه هیچ گونه توانایی در این زمینه ندارند. ملاک استخدام در بسیاری از تیم های فروش در ایران پُر حرفی و دریافت حقوق اندک است. تا زمانی که مصاحبه کننده در یک شرکت با پارامترهای مختلف یک فروشنده حرفه ای آشنا نباشد و به فرآیندهای مصاحبه در این زمینه آشنا نباشند هیچگاه شاهد شکل گیری تیم های فروش حرفه ای در ایران نخواهیم بود.
-کیفیت پایین کالا و خدمات
گاه تمام پارامترهای ذکر شده وجود دارد اما مهمترین و حساس ترین موضوع نادیده گرفته می شود. ارائه کالا و خدمات با کیفیت ضعیف در هر دوره ای – چه رکود اقتصادی و چه رونق اقتصادی – منجر به افت فروش و از دست دادن سهم بازار می گردد. در دنیای امروزی تمام عناصر کسب و کار در موفقیت سازمان دخیل هستند. هر چقدر هم تیم فروش حرفه ای با بهترین برنامه های بازاریابی را در اختیار داشته باشید و نتوانید کالا و خدمات در سطح انتظارات بازار ارائه کنید شما محکوم به شکست خواهید بود.
تنظیم استراتژی و طراحی سیستم‌های بازاریابی، توزیع و فروش طراحی ساختار و سازماندهی فعالیت های بازاریابی، توزیع و فروش تنظیم استراتژی‌ها و طراحی روش‌های مدیریت کالا برنامه‌ریزی تبلیغات برای شرکت‌های دارویی و تجهیزات پزشکی تنظیم استراتژی توسعه صادرات استراتژی قیمت‌گذاری مشاوره جهت بخش‌بندی بازار مشاوره برای بازاریابی خدمات مدیریت برند و نام تجاری تنظیم طرح بازاریابی مشاوره امکان سنجی بازار بررسی رفتار مصرف کننده مشاوره بازاریابی الکترونیکی هدایت تحقیقات بازاریابی راه اندازی سامانه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) شناخت بازارهای داخلی و خارجی محصولات سنجش رضایت مشتری مطالعه و پژوهش در زمینه مفاهیم، الگوها، و روش‌های نوین مدیریت بازار
آموزش مدیریت درمانگاه و کلینیک برای افرادی که مدیریت مراکز درمانی را برعهده دارند(یا قرار است بر عهده بگیرند) بسیار مهم و حیاتی است.
این افراد باید یاد بگیرند تا هم استانداردهای بالای درمانی را رعایت کنند هم در زمینه تجاری سازی خدمات درمانی و پزشکی تلاش کنند.
ما در این دوره آموزشی راهکارهای برای مدیریت ۷ روز هفته کلینیک را آموزش خواهیم داد.
همچنین یاد میدهیم که چگونه یک کلینیک موفق را اداره کنید که هم به دلیل مراقبت های بهداشتی با کیفیت شناخته شده باشد هم از نظر سودآوری رضایت بخش باشد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
آموزش مدیریت کلینیک و مطب
آموزش مدیریت درمانگاه و کلینیک در ایران
آیا آماده هستید که مرکز بهداشتی یا کلینیک خود را به مرکز برتری در کشور و در ذهن مردم تبدیل کنید، شغل خود را ارتقا دهید و به پاس همه تلاش های خود به عنوان مرکزی برتر به رسمیت شناخته شوید؟
این دوره آموزشی برای چه کسانی مفید است؟
دوره آموزشی مدیریت کلینیک و مطب برای مدیران فعلی مراکز بهداشتی یا کلینیک‌ها و همچنین برای پزشکان و متخصصان بهداشتی که قصد شروع حرفه ای مدیریت کلینیک را دارند طراحی شده است.
هدف کمک به شما در بهبود وضعیت کلینیک و یا مطب خصوصی شما است و همچنین توسعه آن با تغییرات همیشگی در صنعت سلامت و همچنین بهبود رضایت مشتریان(بیماران) و مراجعین شما است.
یکی از مهمترین مهارتهای که در مدیریت درمانگاه و مراکز درمانی مهم است که درباره آن باید مهارت کسب کنید و دانش خود را ارتقاء دهید، مهارت تصمیم گیری است.
تیم بازاریابی و فروش حرفه ای برای هر کسب و کاری یک الزام حیاتی است که با داشتن آن میتوان به سوی اهداف و چشم اندازهای شرکت راحتر و بهتر حرکت کرد.
وجود یک تیم فروش موفق و حرفه‌ای یکی از لازمه‌های پیشرفت در هر بیزنس است. این تیم فروش است با پشتیبانی از محصولات شما میزان سود سازمان یا شرکت‌تان را افزایش می‌دهد.
تیم فروش مانند یک تیم فوتبال حرفه ای باید همواره اماده باشد. اماده و هدفمند برای بدست آوردن اهدافی که برایش مشخص شده است.
چه مهارتهای در یک تیم بازاریابی خوب و موفق باید وجود داشته باشد؟
مهارت معرفی درست محصول و خدمات می بایست در اولیت قرار گیرد
ما چگونه تیم متخصص فروش را می‌سازیم
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
برگزاری دوره آموزشی بازاریابی و فروش برای شرکت‌ها و سازمان‌ها در تهران
ما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو، این امکان را داریم که با استفاده از اساتید باتجربه و اجرایی که داریم برای سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف دوره‌ها و کلاس‌های آموزشی برگزار کند.
ما این نوید را میدهیم که با شرکت در دوره آموزشی بازاریابی و فروش تکتو میتوانید علاوه بر آموزش و یادگیری فنون بازاریابی و فروش از تجربیات واقعی مدرسین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده کنید.
آموزش مهارت فروشندگی در تهران
مخاطبان دوره آموزش بازریابی و فروش تکتو:
مدیران ارشد و میانی سازمان ها شرکت های کوچک و متوسط مدیران اجرایی و سرپرستان مدیران فروش، بازاریابی، تبلیغات کارمندان و کارشناسان واحد فروش و روابط عمومی کارمندان و کارشناسان واحد خدمات پس از فروش دانشجویان، کارآفرینان و فعالان حوزه های اقتصادی
با شرکت در کلاس آموزش بازاریابی و فروش تکتو به چه خواهید رسید؟
برخی دستاوردهای دوره بازاریابی و فروش تکتو افزایش فروش ایجاد درآمد پایدار و همیشگی تضمین آینده شغلی تبدیل شدن به یک فروشنده کلیدی در شرکت شناخت توسعه تفکر قدرتمند در فروش آشنایی با ابزارهای نوین بازاریابی تسلط بر نحوه هدفگذاری و برنامه ریزی فروش آشنایی با ارتباطات صحیح و حرفه ای در فروش ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق کسب مهارت های رهبری یک تیم فروش
در دوره آموزش بازاریابی و فروش حرفه ای، روش های برند سازی و آمیخته بازاریابی آموزش داده می شود و دانشپذیران می‌توانند با استفاده از تفکر استراتژیک ایجاد شده، در برند سازی محصول، خدمات و شرکت خود پیشگام باشند.
فنون مذاکرات تجاری در راستای افزایش بهره وری فروش نیز آموزش داده می شود و مخاطب می تواند حرفه ای تر در جلسات مذاکره (حضوری – تلفنی) شرکت کند.
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم دوره آموزشی رفتار سازمانی دوره آموزشی روش تدریس دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع دوره آموزشی خدمات پس از فروش دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری دوره آموزشی بازاریابی دوره آموزشی فروش دوره آموزشی بازاریابی تلفنی دوره آموزشی مدیریت زمان دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری دوره آموزشی کارآفرینی دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
ما و همکارانمان در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ،به شما کمک خواهیم کرد تا کسب و کار خود را شروع کنید و به درآمدزایی برسانید.
