توسعه مهارت فروش تلفنی در ایران و به اصطلاح ایرانیزه کردن مهارت های فروش تلفنی همسو با آداب و فرهنگ بازار ایرانی، مهارتی است که تمام فروشندگان و بازاریابان تلفنی باید آن را فرا بگیرند.
آموزش توسعه مهارت فروش تلفنی در کال سنتر
امروز پاسخگویی تلفنی امری جدا نشدی از کسب و کارها است. هر چند وسایل ارتباطی بیشتر از گذشته شده اند ولی همچنان تلفن نقش مهمی در فروش و متقاعد کردن مشتریان برای خرید دارد.
حتی پس از فروش نیز این تماس و ارتباط تلفنی است که همچنان حرف نخست را در بیزینس های ایرانی می زند.
بهبود مهارت‌های فروش تلفنی در کال سنتر
آیا می‌خواهید مهارت‌های فروش تلفنی خود را در کال سنتر بهبود بخشید؟ اینجا مجموعه‌ای از راهکارهای کارآمد برای شماست:
۱- آموزش مداوم کارکنان کال سنتر
آموزش‌های مداوم به شما کمک می‌کنند تا بهترین تکنیک‌ها و راهکارهای فروش را فرا بگیرید.
۲- پذیرش بازخورد
بازخوردهای مثبت و منفی را به جدیت در نظر بگیرید و بر اساس آنها عمل کنید.
۳- مطالعه مشتری
به نیازها و مشکلات مشتریان خود گوش کنید و راهکارهای مناسب را ارائه دهید.
۴- تسلط بر مهارت‌های ارتباطی
به مهارت‌های ارتباطی خود کار کنید تا ارتباط موثر با مشتریان برقرار کنید.
۵- استفاده از فناوری
از فناوری‌های مدرن مانند CRM برای بهبود مدیریت اطلاعات مشتری استفاده کنید.
۶- ایجاد روحیه مثبت
روحیه مثبت و انگیزه کاری باعث موفقیت در فروش تلفنی می‌شود.
با اعمال این راهکارها، می‌توانید مهارت‌های فروش تلفنی خود را بهبود بخشیده و در کال سنتر عملکرد بهتری داشته باشید.
کلمات ممنوعه در بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی یکی از روش‌های موثر برای ارتباط با مشتریان است، اما استفاده نادرست از آن می‌تواند به نتایج منفی منجر شود. به منظور احترام به مشتریان و رعایت قوانین مربوط، باید از کلمات معینی در تبلیغات تلفنی خود پرهیز کنید.
برخی از کلمات ممنوعه در بازاریابی تلفنی شامل:
۱٫ “فروش اضطراری” یا “فروش فوری”
۲٫ “پیشنهاد ویژه”
۳٫ “جایزه رایگان”
۴٫ “بازاریابی چند سطحی”
۵٫ “تبلیغات تقلبی”
۶٫ “شغل ایده‌آل”
۷٫ “تقلب”
۸٫ “محصولات غیرقانونی یا ممنوع”
۹٫ “تبلیغات نامناسب”
۱۰٫ “استفاده از شماره‌های تلفن جعلی یا ناشناس”
توجه داشته باشید که رعایت قوانین مربوط به بازاریابی تلفنی در هر منطقه یا کشور بسیار حائز اهمیت است. از این رو، اطمینان حاصل کنید که تبلیغات تلفنی شما با مقررات محلی و ملی هماهنگ است.
برخی دوره های آموزشی برگزار شده در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
- آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
- آموزش استعدادیابی و جانشین پروری شرکت صنعتی و معدنی توسعه فراگیر سناباد
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی شرکت نوین چرم
- آموزش کارکنان کال سنتر شرکت لبنیات میهن
- آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی داروخانه آنلاین داروکده
- کلینیک درمانی دکتر شادی مظلومی
- آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی سازمان فنی و حرفه ای کشور
- آموزش کارکنان سازمان اتکا
همچنین:
- شرکت صرافی گلکسی پی جی (Galaxy PG)
- شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
آیا به دنبال بهبود مهارت‌های مدیریتی خود و پیشرفت در حوزه بازاریابی و فروش هستید؟ غلامرضا ایسوند، مدرس برجسته بازرگانی و نگهداشت نیروی انسانی با ۱۵ سال تجربه، آماده‌ی همکاری با شماست.
تخصص ایشان در زمینه مدیریت بازرگانی به همراه سابقه یک دهه و نیمه در ارائه دوره‌های آموزشی، شما را به یک سفر جذاب و آموزنده در دنیای کسب و کار دعوت می‌کند.
ایشان با بهره‌گیری از آخرین رویکردهای صنعتی و تجربیات بی‌نظیرش، به شما راهنمایی می‌کنند تا در مدیریت کسب و کار خود به نتایجی بی‌بدیل دست یابید.
آموزش‌های ایشان شامل موضوعات گوناگونی از جمله مدیریت منابع انسانی، استراتژی بازاریابی، تحلیل بازار و تجارت بین‌المللی است.
جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید و از فرصت‌های شگفت‌انگیزی که در انتظار شماست، باخبر شوید!
ثبت‌نام امروز و به دنیایی پر از امکانات و موفقیت وارد شوید!
