دوره آموزشی بازاریابی و فروش ویژه ایران

دوره آموزشی بازاریابی و فروش ویژه امروز ایران

با توجه به نیاز روزافزون کسب و کارها به متخصصین مجرب در حوزه بازاریابی و فروش، و همچنین با در نظر گرفتن شرایط خاص بازار ایران، گروه آموزشی پژوهشی تکتو اقدام به برگزاری دوره آموزشی جامع بازاریابی و فروش ویژه ایران نموده است.

مخاطبان این دوره دوره آموزشی بازاریابی و فروش ویژه امروز ایران

• مدیران و کارآفرینان
• متخصصان بازاریابی و فروش
• دانشجویان رشته های بازاریابی و مدیریت
• کلیه علاقمندان به یادگیری اصول و فنون بازاریابی و فروش

اهداف این دوره بازاریابی و فروش :

• آشنایی با مفاهیم کلیدی بازاریابی و فروش
• یادگیری اصول و فنون بازاریابی و فروش در دنیای امروز
• کسب مهارت های لازم برای موفقیت در بازار ایران
• به روز رسانی اطلاعات و دانش در زمینه بازاریابی و فروش

سرفصل های این دوره:

• مفاهیم پایه بازاریابی و فروش
• تحقیقات بازار و رفتار مصرف کننده
• بازار هدف و استراتژی بازاریابی
• محصول، قیمت، توزیع و ترفیع
• بازاریابی دیجیتال و بازاریابی محتوایی
• بازاریابی در شبکه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی موبایلی و بازاریابی در ایران
• مفاهیم پایه فروش و فرآیند فروش
• مهارت های مذاکره، فن بیان و متقاعد سازی
• مدیریت اعتراضات مشتری و اصول مشتری مداری
• تکنیک های فروش حضوری، تلفنی، ایمیلی و شبکه ای
• بازاریابی چکی و اخلاق فروش در ایران
• قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی و فروش در ایران
• مطالعه موردی و کارگاه عملی
• پرسش و پاسخ

مزایای شرکت در این دوره:

• تدریس توسط اساتید مجرب و با سابقه
• ارائه مثال ها و مطالعات موردی از ایران
• استفاده از جدیدترین متدها و ابزارهای آموزشی
• اعطای گواهینامه معتبر
• فرصتی برای تبادل نظر و پرسش و پاسخ با مدرسین و سایر شرکت کنندگان

  

  چرا جانشین‌پروری برای کسب‌وکارهای بزرگ امری حیاتی است؟

مدرسین این دوره:

• غلامرضا ایسوند: کارشناس ارشد بازاریابی با بیش از ۱۲ سال سابقه کار در زمینه بازاریابی و فروش در ایران.
• خانم منیره دارستانی: دکتری برنامه ریزی درسی با بیش از ۱۵ سال سابقه کار در زمینه آموزش بازاریابی و فروش در ایران.

نحوه برگزاری:

این دوره به صورت حضوری و یا آنلاین برگزار می شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در این دوره، لطفا با ما تماس بگیرید.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

گروه آموزشی پژوهشی تکتو

متخصصان آموزش بازاریابی و فروش

تحقیقات بازاریابی در بازاریابی تلفنی

تحقیقات بازاریابی در بازاریابی تلفنی: بینش‌های کلیدی 

تحقیقات بازاریابی، جزء جدایی‌ناپذیر بازاریابی تلفنی موفق است. این امر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مخاطبان خود را درک کنند، کمپین‌های مؤثرتری ایجاد کنند و بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را به حداکثر برسانند. در اینجا، با استناد به منابع آمریکایی، به برخی از بینش‌های کلیدی در مورد تحقیقات بازاریابی در بازاریابی تلفنی می‌پردازیم:

 درک مخاطبان خود:

• جمعیت‌شناسی: سن، جنسیت، موقعیت مکانی، سطح درآمد و تحصیلات مخاطبان خود را مشخص کنید.
• علایق و نیازها: علایق، نیازها و نقاط درد مخاطبان خود را شناسایی کنید.
• رفتار خرید: درک کنید که مخاطبان شما چگونه و از کجا خرید می‌کنند.

  

  دوره آموزشی آنلاین بازاریابی و فروش تلفنی

 تعیین اهداف تحقیقاتی:

• آگاهی از برند: سنجش آگاهی مخاطبان از برند شما.
• تصور از برند: درک تصور مخاطبان از برند شما.
• رضایت مشتری: سنجش سطح رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات شما.
• رفتار رقابتی: تجزیه و تحلیل سهم بازار، نقاط قوت و ضعف رقبا.

انتخاب روش‌های تحقیق مناسب:

• نظرسنجی‌ها: جمع‌آوری داده‌ها از طریق پرسش و پاسخ از مخاطبان.
• مصاحبه‌ها: انجام مصاحبه‌های عمیق با مخاطبان برای درک بهتر نظرات و انگیزه‌های آنها.
• گروه‌های متمرکز: بحث‌های گروهی را با تعدادی از مخاطبان برای جمع‌آوری بازخورد کیفی برگزار کنید.
• تحلیل داده‌های ثانویه: استفاده از داده‌های موجود مانند گزارش‌های صنعت یا داده‌های دولتی.

  آموزش هپی کال در بازاریابی و فروش تلفنی

 اجرای تحقیقات:

• انتخاب نمونه مناسب: نمونه‌ای از مخاطبان هدف خود را برای شرکت در تحقیق انتخاب کنید.
• ایجاد ابزارهای تحقیق: پرسشنامه‌ها، راهنماهای مصاحبه یا سوالات گروه‌های متمرکز را تدوین کنید.
• جمع‌آوری داده‌ها: داده‌ها را از طریق مصاحبه، نظرسنجی یا گروه‌های متمرکز جمع‌آوری کنید.

تجزیه و تحلیل داده‌ها:

• سازماندهی و پاکسازی داده‌ها: داده‌های جمع‌آوری‌شده را سازماندهی و پاکسازی کنید.
• تجزیه و تحلیل آماری: داده‌ها را با استفاده از روش‌های آماری مناسب تجزیه و تحلیل کنید.
• تفسیر نتایج: نتایج را تفسیر کنید و بینش‌های قابل‌توجهی را استخراج کنید.

 استفاده از نتایج:

• توسعه کمپین‌های بازاریابی: از بینش‌های تحقیقاتی برای توسعه کمپین‌های بازاریابی تلفنی مؤثرتر استفاده کنید.
• بهبود محصولات یا خدمات: از بینش‌ها برای بهبود محصولات یا خدمات خود بر اساس نیازها و خواسته‌های مخاطبان استفاده کنید.
• اندازه‌گیری ROI: بازده سرمایه‌گذاری (ROI) کمپین‌های بازاریابی تلفنی خود را اندازه‌گیری کنید.

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

نکات مهم و نهایی:

تحقیقات بازاریابی یک فرآیند مداوم است که باید به طور منظم انجام شود تا با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام باشید. با انجام تحقیقات دقیق و استفاده از نتایج به طور مؤثر، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی تلفنی موفقی ایجاد کنید که به شما کمک می‌کند تا به اهدافتان برسید.

کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

کلاس آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی در کال سنتر با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی

خانم دکتر منیره دارستانی، مدرس برجسته و با سابقه در زمینه بازاریابی و فروش تلفنی، دوره‌های آموزشی مختلفی را در این حوزه ارائه می‌کنند.

برخی از سرفصل‌های این دوره‌ها عبارتند از:

• اصول و مبانی بازاریابی تلفنی
• تکنیک‌های مذاکره و متقاعدسازی در تماس تلفنی
• شیوه‌های معرفی محصول و خدمات
• فنون پاسخگویی به سوالات و اعتراضات مشتریان
• ایجاد تمایز در ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتری
• قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی تلفنی

  

  دکتر منیره دارستانی

مزایای شرکت در این دوره‌ها:

• ارتقای مهارت‌های بازاریابی و فروش تلفنی
• افزایش نرخ تبدیل و فروش
• بهبود روابط با مشتریان
• افزایش اعتماد به نفس و انگیزه شغلی
• دریافت گواهینامه معتبر

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

  
  نحوه شرکت در دوره‌ها:

برای شرکت در دوره‌های آموزشی بازاریابی و فروش تلفنی با تدریس خانم دکتر منیره دارستانی، می‌توانید به وب سایت گروه آموزشی پژوهشی تکتو مراجعه کنید یا با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید.

مهارت های کلیدی مورد نیاز کارکنان بخش خدمات پس از فروش در ایران

مهارت های مورد نیاز کارکنان بخش خدمات پس از فروش در ایران

مهارت های مورد نیاز برای کارکنان بخش خدمات پس از فروش در ایران به طور کلی به دو دسته ی مهارت های فنی و مهارت های نرم تقسیم می شوند:

مهارت های فنی:

• دانش محصول: آشنایی عمیق با محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت ضروری است. این شامل درک نحوه عملکرد محصولات، نحوه عیب یابی و رفع مشکلات رایج و آشنایی با گارانتی ها و ضمانت نامه ها می شود.
   

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

   

  مهارت های فنی: بسته به نوع محصول یا خدمتی که ارائه می دهید، ممکن است به مهارت های فنی خاصی مانند تعمیر، عیب یابی یا نصب نیاز داشته باشید.

• مهارت های کامپیوتری: تسلط بر نرم افزارهای رایانه ای مرتبط با خدمات پس از فروش، مانند سیستم های مدیریت پایگاه داده مشتری (CRM) و ابزارهای عیب یابی، ضروری است.

مهارت های نرم:

• مهارت های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به صورت شفاهی و کتبی، گوش دادن فعال، درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل های واضح و مختصر می شود.
• مهارت های حل مسئله: کارکنان خدمات پس از فروش باید بتوانند مشکلات را به سرعت و کارآمد حل کنند. این شامل توانایی شناسایی علت اصلی مشکل، یافتن راه حل و اجرای آن به طور موثر می شود.
• مهارت های بین فردی: توانایی ایجاد روابط مثبت با مشتریان ضروری است. این شامل صبور بودن، مودب بودن و داشتن نگرش مثبت است.
• مهارت های سازمانی: کارکنان خدمات پس از فروش باید بتوانند وظایف خود را به طور کارآمد سازماندهی و اولویت بندی کنند. این شامل مدیریت زمان، رعایت ضرب الاجل ها و کار دقیق می شود.

مهارت های اضافی:

• آشنایی با فرهنگ ایرانی: درک فرهنگ ایرانی در مناطق مختلف کشور برای ارائه خدمات به مشتریان مهم است. این شامل آشنایی با آداب و رسوم، ارزش ها و انتظارات آنها می شود.

راه های کسب مهارت های مورد نیاز:

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

دوره جامع اصول خدمات پس از فروش با الگوی آلمانی

موسسه آموزشی پژوهشی تکتو مفتخر است که با همکاری غلامرضا ایسوند، یک دوره جامع و تخصصی با عنوان “اصول خدمات پس از فروش با الگوی آلمانی” را برای اولین بار در ایران برگزار نماید.

این دوره برای چه کسانی مفید است؟

• مدیران و کارشناسان بخش خدمات پس از فروش
• مدیران عامل و صاحبان کسب و کار
• کارآفرینان
• علاقه‌مندان به حوزه مدیریت و بازاریابی

  

  آموزش مهارت های نرم ویژه کارکنان هواپیمایی و ایرلاین ها

   

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

سرفصل های دوره:

• مفاهیم کلیدی در خدمات پس از فروش:
  • تعریف و اهمیت خدمات پس از فروش
  • اهداف و مزایای ارائه خدمات پس از فروش
  • نقش خدمات پس از فروش در جلب رضایت مشتری
  • مدل های مختلف ارائه خدمات پس از فروش
• الگوی خدمات پس از فروش آلمانی:
  • بررسی فلسفه و اصول خدمات پس از فروش در آلمان
  • معرفی مدل های برتر خدمات پس از فروش آلمانی
  • مقایسه الگوی خدمات پس از فروش آلمانی با سایر مدل ها
• مدیریت فرآیندهای خدمات پس از فروش:
  • دریافت و ثبت درخواست های مشتری
  • عیب یابی و ارائه راه حل
  • مدیریت گارانتی و خدمات پس از گارانتی
  • مدیریت قطعات یدکی و انبارداری
  • ارائه آموزش به مشتریان
• مهارت های ارتباطی در خدمات پس از فروش:
  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • فنون مذاکره و حل تعارض
  • مدیریت شکایات مشتریان
  • ایجاد وفاداری در مشتریان
• نقش فناوری اطلاعات در خدمات پس از فروش:
  • استفاده از CRM در خدمات پس از فروش
  • سیستم های اتوماسیون خدمات پس از فروش
  • تجزیه و تحلیل داده های خدمات پس از فروش

مزایای شرکت در دوره:

• آشنایی با جدیدترین دانش و متدهای خدمات پس از فروش در دنیا
• یادگیری از یک مدرس مجرب و متخصص
• دریافت گواهینامه معتبر
• فرصت تبادل نظر با سایر مدیران و کارشناسان
• ارتقای مهارت های شغلی

  

  آموزش خدمات پس از فروش خوب

مدرس دوره:

آقای غلامرضا ایسوند

• دارای بیش از ۱۲ سال سابقه کار در زمینه خدمات پس از فروش
• مدرس دوره های تخصصی خدمات پس از فروش
• مشاوره به شرکت های مختلف در زمینه استقرار سیستم های خدمات پس از فروش

گروه آموزشی پژوهشی تکتو با بهره‌گیری از مجرب‌ترین اساتید و به‌روزترین متدهای آموزشی، تعهد دارد که دوره‌های آموزشی با کیفیت بالا را به شما ارائه دهد.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

 

با شرکت در این دوره، می‌توانید دانش و مهارت‌های خود را در زمینه خدمات پس از فروش ارتقا داده و به یک متخصص خدمات پس از فروش تبدیل شوید.

کارت ویزیت غلامرضا ایسوند – گروه آموزشی پژوهشی تکتو

وفاداری به برند با ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت

ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت یعنی ارائه پشتیبانی و خدمات به مشتریان پس از خرید آنها. این شامل رسیدگی به سوالات، حل مشکلات و ارائه پشتیبانی کلی برای اطمینان از رضایت مشتریان از خرید خود می‌شود.

خدمات پس از فروش با کیفیت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• ارائه گارانتی: ارائه گارانتی به مشتریان نشان می‌دهد که شما به کیفیت محصولات خود اطمینان دارید و در صورت بروز مشکل مایل به رفع آن هستید.
• ارائه خدمات پشتیبانی مشتری: خدمات پشتیبانی مشتری باید به آسانی قابل دسترسی باشد و توسط کارکنان آموزش‌دیده و کارآمد ارائه شود.
• ارائه خدمات تعمیر و نگهداری: اگر محصولات شما نیاز به تعمیر و نگهداری دارند، باید خدمات تعمیر و نگهداری آسان و مقرون به صرفه را ارائه دهید.
• ارائه قطعات یدکی: اگر مشتریان به قطعات یدکی برای محصولات شما نیاز دارند، باید به راحتی در دسترس باشند و با قیمت مناسب ارائه شوند.
• ارائه بازخورد: از مشتریان خود بازخورد بخواهید تا بتوانید خدمات پس از فروش خود را به طور مداوم بهبود ببخشید.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

ایجاد وفاداری به برند با ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت

ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت، یکی از استراتژی‌های کلیدی برای ایجاد وفاداری به برند و حفظ مشتریان است. در واقع، خدمات پس از فروش فراتر از صرفاً رفع ایرادات و مشکلات محصول است و شامل ایجاد تجربه‌ای مثبت و به یاد ماندنی برای مشتریان در طول تعامل با برند شما می‌شود.

برخی از مزایای ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت عبارتند از:

• افزایش رضایت مشتری: مشتریانی که از خدمات پس از فروش با کیفیت بهره‌مند می‌شوند، به طور کلی از برند شما راضی‌تر هستند. این رضایت می‌تواند منجر به خریدهای مکرر، توصیه برند به دیگران و افزایش ارزش طول عمر مشتری شود.
• ایجاد اعتماد: خدمات پس از فروش با کیفیت نشان‌دهنده تعهد برند شما به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا و همچنین رسیدگی به نیازها و concerns مشتریان است. این امر به ایجاد اعتماد بین برند شما و مشتریانتان کمک می‌کند.
• تقویت تمایز برند: در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت می‌تواند به تمایز برند شما از رقبا کمک کند.
• کاهش هزینه‌ها: حفظ مشتریان فعلی به مراتب ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است. ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت می‌تواند به کاهش نرخ فسخ و حفظ مشتریان کمک کند، که در نهایت منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود.

  آموزش تخصصی خدمات پس از فروش ویژه شرایط ایران

   

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

در اینجا چند نکته برای ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت ارائه شده است:

• ارائه کانال‌های پشتیبانی متعدد: به مشتریان خود طیف وسیعی از کانال‌های پشتیبانی مانند تلفن، ایمیل، چت زنده و شبکه‌های اجتماعی را ارائه دهید تا به راحتی بتوانند با شما تماس بگیرند.
• ارائه پاسخگویی سریع و کارآمد: به طور سریع و کارآمد به سوالات و concerns مشتریان خود پاسخ دهید.
• آموزش کارکنان خود: کارکنان خود را برای ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت به طور کامل آموزش دهید.
• جمع‌آوری بازخورد: از مشتریان خود بازخورد بخواهید تا بتوانید خدمات پس از فروش خود را به طور مداوم بهبود ببخشید.
• ارائه خدمات فراتر از انتظار: گاهی اوقات فراتر از انتظار مشتریان عمل کنید تا آنها را شگفت زده و خوشحال کنید.

با ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت، می‌توانید وفاداری به برند را ایجاد کنید، مشتریان را حفظ کنید و به اهداف تجاری خود دست پیدا کنید.

در اینجا چند نمونه از برندهایی که خدمات پس از فروش با کیفیت ارائه می‌دهند آورده شده است:

• اپل: اپل به خاطر خدمات پس از فروش عالی خود شناخته شده است. آنها فروشگاه‌های Apple Store را در سراسر جهان دارند که در آن کارکنان آموزش‌دیده می‌توانند به سوالات مشتریان پاسخ دهند و به آنها در حل مشکلاتشان کمک کنند.
• آمازون: آمازون نیز خدمات پس از فروش با کیفیت ارائه می‌دهد. آنها بازگشت و تعویض آسان را ارائه می‌دهند و همچنین خدمات پشتیبانی مشتری ۲۴/۷ را ارائه می‌دهند.
• لگو: لگو خدمات پس از فروش سخاوتمندانه‌ای ارائه می‌دهد. اگر قطعه‌ای از مجموعه لگو شما گم شده یا خراب شده باشد، آنها به طور رایگان آن را برای شما جایگزین می‌کنند.

با سرمایه‌گذاری در خدمات پس از فروش با کیفیت، می‌توانید برند خود را از رقبا متمایز کنید و مشتریان را برای سال‌های آینده وفادار نگه دارید.

کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

دوره جامع اصول خدمات پس از فروش 

موسسه آموزشی پژوهشی تکتو مفتخر است که با همکاری غلامرضا ایسوند، یک دوره جامع و تخصصی با عنوان “اصول خدمات پس از فروش” را برای اولین بار در ایران برگزار نماید.

این دوره برای چه کسانی مفید است؟

• مدیران و کارشناسان بخش خدمات پس از فروش
• مدیران عامل و صاحبان کسب و کار
• کارآفرینان
• علاقه‌مندان به حوزه مدیریت و بازاریابی

  آموزش مهارت های نرم ویژه کارکنان هواپیمایی و ایرلاین ها

   

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

سرفصل های دوره:

• مفاهیم کلیدی در خدمات پس از فروش:
  • تعریف و اهمیت خدمات پس از فروش
  • اهداف و مزایای ارائه خدمات پس از فروش
  • نقش خدمات پس از فروش در جلب رضایت مشتری
  • مدل های مختلف ارائه خدمات پس از فروش
• مدیریت فرآیندهای خدمات پس از فروش:
  • دریافت و ثبت درخواست های مشتری
  • عیب یابی و ارائه راه حل
  • مدیریت گارانتی و خدمات پس از گارانتی
  • مدیریت قطعات یدکی و انبارداری
  • ارائه آموزش به مشتریان
• مهارت های ارتباطی در خدمات پس از فروش:
  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • فنون مذاکره و حل تعارض
  • مدیریت شکایات مشتریان
  • ایجاد وفاداری در مشتریان
• نقش فناوری اطلاعات در خدمات پس از فروش:
  • استفاده از CRM در خدمات پس از فروش
  • سیستم های اتوماسیون خدمات پس از فروش
  • تجزیه و تحلیل داده های خدمات پس از فروش

مزایای شرکت در دوره:

• آشنایی با جدیدترین دانش و متدهای خدمات پس از فروش در دنیا
• یادگیری از یک مدرس مجرب و متخصص
• دریافت گواهینامه معتبر
• فرصت تبادل نظر با سایر مدیران و کارشناسان
• ارتقای مهارت های شغلی

  

  آموزش خدمات پس از فروش خوب

مدرس دوره:

آقای غلامرضا ایسوند

• دارای بیش از ۱۲ سال سابقه کار در زمینه خدمات پس از فروش
• مدرس دوره های تخصصی خدمات پس از فروش
• مشاوره به شرکت های مختلف در زمینه استقرار سیستم های خدمات پس از فروش

گروه آموزشی پژوهشی تکتو با بهره‌گیری از مجرب‌ترین اساتید و به‌روزترین متدهای آموزشی، تعهد دارد که دوره‌های آموزشی با کیفیت بالا را به شما ارائه دهد.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

 

با شرکت در این دوره، می‌توانید دانش و مهارت‌های خود را در زمینه خدمات پس از فروش ارتقا داده و به یک متخصص خدمات پس از فروش تبدیل شوید.

مدیکال مارکتینگ چیست؟

مدیکال مارکتینگ چیست؟ 

مدیکال مارکتینگ یا بازاریابی پزشکی، به مجموع فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که با هدف جذب و حفظ بیمار برای مطب، کلینیک یا بیمارستان شما انجام می‌شود.

در واقع، هر اقدامی که به شناخته شدن خدمات شما، ایجاد اعتماد در بیماران و جذبِ آنها به سمت شما منجر شود، نوعی بازاریابی پزشکی محسوب می‌شود.

خدمات پس از فروش برای کلینیک های زیبایی و پوست و مو در تهران

توجه: در بازاریابی پزشکی، به دلیل حساسیت بالای حوزه سلامت و پزشکی، باید به قوانین و مقررات حاکم بر تبلیغات پزشکی در کشور توجه ویژه‌ای شود.

اهداف بازاریابی پزشکی:

• افزایش تعداد بیماران: هدف اصلی هر کسب‌وکاری، افزایش فروش و در مورد مطب و کلینیک‌های پزشکی، افزایش تعداد بیماران است.
• ایجاد برند: با بازاریابی پزشکی می‌توانید نام و برند خود را در میان بیماران و همکارانتان مطرح کنید.
• ارتباط با بیماران: بازاریابی پزشکی راه‌های مختلفی را برای ارتباط با بیماران فعلی و بالقوه در اختیار شما قرار می‌دهد.
• ارائه اطلاعات: با استفاده از بازاریابی پزشکی می‌توانید اطلاعات لازم را در مورد خدمات و تخصص خود به بیماران ارائه دهید.

  

  آموزش ارتباط موثر با بیمار در مراکز درمانی

• آموزش بیماران: می‌توانید از طریق بازاریابی پزشکی، به بیماران در مورد سلامتی خود و نحوه پیشگیری از بیماری‌ها آموزش دهید.
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
   

انواع روش‌های بازاریابی پزشکی:

• بازاریابی آنلاین: شامل مواردی مانند طراحی وب‌سایت، سئو، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوا می‌شود.
• بازاریابی محتوایی: تولید و انتشار محتوای مفید و مرتبط با حوزه سلامت، مانند مقالات، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها، می‌تواند به جذب مخاطبان و افزایش اعتماد آنها به شما کمک کند.
• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی: می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی برای معرفی خدمات خود، به اشتراک گذاشتن مطالب آموزشی و تعامل با بیماران فعلی و بالقوه استفاده کنید.
• تبلیغات آنلاین: می‌توانید با استفاده از تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM) و تبلیغات بنری در وب‌سایت‌های مرتبط، به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.
• بازاریابی ایمیلی: ارسال ایمیل‌های منظم و آموزنده به بیماران فعلی و بالقوه، می‌تواند به حفظ ارتباط با آنها و تشویق آنها به استفاده از خدمات شما کمک کند.
• بازاریابی سنتی: شامل مواردی مانند چاپ بروشور و آگهی در روزنامه‌ها و مجلات می‌شود.
• بازاریابی دهان به دهان: یکی از بهترین و موثرترین روش‌های بازاریابی، معرفی شما توسط بیماران راضی به دیگران است.
• برگزاری رویداد: می‌توانید با برگزاری کارگاه‌های آموزشی و سمینارهای پزشکی، خود را به عنوان یک متخصص در حوزه خود معرفی کنید.
• همکاری با سایر متخصصان: می‌توانید با پزشکان و متخصصان دیگر در زمینه‌های مرتبط همکاری کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

  

  آموزش مدیریت کلینیک و مطب به سبک کوچینگ در ایران

نکات مهم در بازاریابی پزشکی:

• به مخاطبان خود توجه کنید: باید نیازها و خواسته‌های بیماران خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید استراتژی بازاریابی موثری را برای آنها طراحی کنید.
  
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
   
• حرفه‌ای و معتبر باشید: اطلاعاتی که ارائه می‌دهید باید دقیق و موثق باشد.
• قوانین و مقررات را رعایت کنید: به قوانین و مقررات حاکم بر تبلیغات پزشکی در ایران توجه کنید و از انجام هرگونه اقدامی که مغایر با این قوانین باشد خودداری کنید.
• صبور باشید: بازاریابی پزشکی یک فرآیند بلندمدت است و برای رسیدن به نتیجه به صبر و حوصله نیاز دارید.

  

  کارت ویزیت غلامرضا ایسوند – گروه آموزشی پژوهشی تکتو

غلامرضا ایسوند: راز موفقیت در دنیای پزشکی را با او بیاموزید!

آیا در دنیای پرمشغله پزشکی، غرق در روزمرگی شده اید و به دنبال راهی برای رونق کسب و کارتان هستید؟

غلامرضا ایسوند مدرس و مشاوره برجسته مدیکال مارکتینگ و بازاریابی پزشکی در ایران، با سال ها تجربه و دانش تخصصی، کلید موفقیت را به شما می دهد!

با شرکت در دوره های آموزشی غلامرضا ایسوند، یاد خواهید گرفت که:

• بیماران بیشتری را جذب کنید: با تسلط بر جدیدترین استراتژی های بازاریابی، مطب خود را به آهنربایی برای بیماران تبدیل کنید.
• برند خود را ارتقا دهید: با برندینگ پزشکی قدرتمند، نام خود را در میان بهترین متخصصان حوزه پزشکی جاودانه کنید.
• در فضای آنلاین بدرخشید: با بازاریابی آنلاین اصولی، حضور موثری در دنیای دیجیتال داشته باشید و از این طریق با طیف گسترده ای از بیماران بالقوه ارتباط برقرار کنید.
• درآمد خود را افزایش دهید: با رونق کسب و کارتان، شاهد افزایش قابل توجهی در درآمدتان خواهید بود.

دوره های آموزشی با تدریس غلامرضا ایسوند:

• دوره جامع مدیکال مارکتینگ: در این دوره تمامی فوت و فن بازاریابی پزشکی را از صفر تا صد خواهید آموخت.
• دوره بازاریابی آنلاین برای پزشکان: در این دوره با ابزارها و تکنیک های بازاریابی آنلاین برای جذب بیماران از طریق اینترنت آشنا خواهید شد.
• دوره برندینگ پزشکی: در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه برای خودتان برندی قدرتمند و منحصر به فرد بسازید.
• دوره مدیریت شبکه های اجتماعی برای پزشکان: در این دوره با نحوه مدیریت حرفه ای صفحات خود در شبکه های اجتماعی و افزایش تعامل با بیماران آشنا خواهید شد.

مزایای شرکت در دوره های آموزشی گروه آموزشی پژوهشی تکتو:

• یادگیری از یک متخصص: غلامرضا ایسوند با سال ها تجربه و دانش تخصصی، برترین و جدیدترین ترفندهای بازاریابی پزشکی را به شما آموزش می دهد.
• محتوای کاربردی: دوره های آموزشی غلامرضا ایسوند به گونه ای طراحی شده اند که بتوانید به طور عملی آموخته هایتان را در کسب و کارتان اجرا کنید.
• حمایت و پشتیبانی: پس از اتمام دوره نیز می توانید از مشاوره و پشتیبانی غلامرضا ایسوند بهره مند شوید.
• فرصت های شغلی: با گذراندن دوره های آموزشی گروه آموزشی تکتو، فرصت های شغلی جدیدی برای شما در دنیای بازاریابی پزشکی فراهم خواهد شد.

همین امروز در دوره های آموزشی گروه آموزشی پژوهشی تکتو شرکت کنید و آینده ی درخشان خود را در دنیای پزشکی رقم بزنید!

 

۱۴ تکنیک اصلی پشتیبانی تلفنی

ارائه خدمات عالی به مشتری از طریق تلفن مهارتی است که نیاز به تمرین و تعهد دارد. با تسلط بر تکنیک‌های کلیدی، می‌توانید به طور موثر با تماس‌گیرندگان تعامل داشته باشید، مشکلات را حل کنید و تجربه‌ای مثبت برای مشتری ایجاد کنید. در اینجا ۱۴ تکنیک اصلی برای به خاطر سپردن وجود دارد:

۱- آماده سازی:

• دانش محصول خود را به روز نگه دارید: اطمینان حاصل کنید که در مورد محصولات، خدمات و خط‌مشی‌های شرکت خود اطلاعات کاملی دارید.
• محیط کار خود را آماده کنید: در مکانی آرام و بدون مزاحمت کار کنید. از یک هدست راحت استفاده کنید و مطمئن شوید که به تمام ابزار و اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی دارید.

۲- تماس را به طور حرفه ای آغاز کنید:

• از یک لحن خوش برخورد و مودبانه استفاده کنید.
• خودتان و شرکت خود را معرفی کنید.
• هدف از تماس را بپرسید.

۳- با دقت گوش کنید:

• به طور کامل به حرف های تماس گیرنده گوش دهید.
• سوالات روشنگرانه بپرسید تا مطمئن شوید که منظور آنها را به درستی متوجه شده اید.
• از قطع کردن صحبت آنها خودداری کنید.

۴- همدلی نشان دهید:

• درک خود را از مشکل آنها ابراز کنید.
• به آنها نشان دهید که به آنها اهمیت می دهید و به نگرانی هایشان توجه می کنید.

۵- مشکل را حل کنید:

• با توجه به نیاز تماس گیرنده، راه حلی ارائه دهید.
• اگر نمی توانید مشکل را به طور فوری حل کنید، مراحل بعدی را توضیح دهید.
• منابع اضافی را در صورت نیاز ارائه دهید.

۶- مودب و حرفه ای بمانید:

• حتی زمانی که با تماس گیرنده چالش برانگیز یا عصبانی روبرو هستید، خونسردی خود را حفظ کنید.
• از زبان مودبانه و محترمانه استفاده کنید.
• از هرگونه اظهار نظر تبعیض آمیز یا توهین آمیز خودداری کنید.

۷- تماس را به طور مؤثر به پایان برسانید:

• خلاصه ای از آنچه بحث شده است ارائه دهید.
• از تماس گیرنده به خاطر تماسش تشکر کنید.
• اطلاعات تماس خود را در صورت نیاز ارائه دهید.

  کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

۸- بازخورد را دنبال کنید:

• از تماس گیرندگان بخواهید تا تجربه خود را با شما در میان بگذارند.
• از بازخورد برای بهبود مهارت های خود استفاده کنید.

۹- لحن صدای خود را کنترل کنید:

• لحن صدای شما نقش مهمی در ایجاد برداشت اولیه شما دارد.
• از لحنی مثبت، شاداب و مشتاقانه استفاده کنید.
• از صحبت کردن با صدای بلند یا لحنی خشن خودداری کنید.

۱۰- از کلمات قدرتمند استفاده کنید:

• از کلمات و عباراتی استفاده کنید که به تماس گیرنده احساس اطمینان و امنیت بدهد.
• از به کار بردن اصطلاحات تخصصی یا زبانی که ممکن است برای تماس گیرنده ناآشنا باشد، خودداری کنید.
   

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

۱۱- صبور باشید:

• برخی از تماس گیرندگان ممکن است برای درک مشکل یا یافتن راه حل به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
• صبوری خود را حفظ کنید و به آنها کمک کنید تا به آنچه نیاز دارند برسند.

۱۲- انعطاف پذیر باشید:

• هیچ دو تماس تلفنی یکسان نیست.
• آماده باشید تا رویکرد خود را بسته به نیازهای تماس گیرنده تنظیم کنید.

۱۳- جزئیات را پیگیری کنید:

• یادداشت بردارید تا جزئیات مهم هر تماس را به خاطر بسپارید.
• این امر به شما کمک می کند تا در صورت نیاز به تماس های بعدی ارجاع دهید و خدمات شخصی تری ارائه دهید.

  

  کلاس آموزشی پاسخگویی تلفنی در کال سنتر

۱۴- دائماً در حال یادگیری باشید:

• صنعت خدمات مشتری دائماً در حال تکامل است.
• برای یادگیری تکنیک ها و بهترین شیوه های جدید وقت بگذارید.

  

  آموزش پاسخگویی تلفنی در کال سنتر

چرا کال سنتر در سازمان ها مهم است؟

 

دکتر منیره دارستانی: ارتقا مهارت‌های شما، رمز موفقیت کال‌سنتر شما!

به دنبال ارتقای سطح کیفی خدمات کال‌سنتر خود و افزایش رضایت مشتریان هستید؟

دکتر منیره دارستانی، مدرس برجسته فنون کال‌سنتر و بازاریابی تلفنی، با سابقه‌ای درخشان در برگزاری دوره‌های آموزشی برای سازمان‌های مختلف، راه‌حل‌های کاربردی را به شما ارائه می‌دهد.

برخی از سوابق آموزشی دکتر دارستانی:

• آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
• آموزش استعدادیابی و جانشین‌پروری در شرکت صنعتی و معدنی توسعه فراگیر سناباد
• آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش در شرکت نوین چرم
• آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی در شرکت نوین چرم
• آموزش کارکنان کال‌سنتر در شرکت لبنیات میهن
• آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی در داروخانه آنلاین داروکده
• آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی در سازمان فنی و حرفه‌ای کشور
• آموزش کارکنان سازمان اتکا
• شرکت صرافی گلکسی پی‌جی (Galaxy PG)
• شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

با شرکت در دوره‌های آموزشی دکتر دارستانی، می‌توانید مهارت‌های زیر را در کارکنان خود ارتقا دهید:

• برقراری ارتباط مؤثر: یادگیری تکنیک‌های حرفه‌ای برای برقراری ارتباط صمیمی و مؤثر با مشتریان از طریق تلفن
• پاسخگویی بهینه به مشتریان: ارائه آموزش‌های تخصصی برای پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات و رسیدگی به شکایات مشتریان به بهترین نحو
• بازاریابی تلفنی: آموزش تکنیک‌های نوین بازاریابی تلفنی برای جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ارتقا وفاداری مشتریان
• مهارت‌های سازمانی: ارتقای مهارت‌های کار تیمی، مدیریت زمان و حل مسئله در بین کارکنان کال‌سنتر
• و موارد دیگر

مزایای شرکت در دوره‌های آموزشی دکتر دارستانی:

• ارائه محتوای آموزشی کاربردی و به‌روز: تمامی مطالب آموزشی با توجه به آخرین یافته‌ها و تجربیات روز دنیا در زمینه کال‌سنتر و بازاریابی تلفنی ارائه می‌شوند.
• استفاده از روش‌های تدریس متنوع: از روش‌های مختلف تدریس مانند سخنرانی، بحث گروهی، کار گروهی و شبیه‌سازی برای ارائه مطالب آموزشی استفاده می‌شود تا یادگیری برای کارکنان جذاب‌تر و مؤثرتر باشد.
• امکان برگزاری دوره‌ها به‌صورت حضوری یا مجازی: امکان برگزاری دوره‌ها به‌صورت حضوری در محل سازمان شما یا به‌صورت مجازی از طریق بسترهای آنلاین وجود دارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر و رزرو دوره‌های آموزشی، با دکتر منیره دارستانی تماس بگیرید.

مدرس آموزش تکنیک های فروش تلفنی

با سرمایه‌گذاری در آموزش کارکنان کال‌سنتر خود، می‌توانید شاهد افزایش بهره‌وری، ارتقای رضایت مشتریان و در نهایت، موفقیت کسب‌وکارتان باشید.

حل مسئله در تیم های کاری

حل مسئله در تیم های کاری

حل مسئله یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که یک تیم کاری باید داشته باشد. تیم‌های موفقی که می‌توانند به طور موثر مشکلات را حل کنند، در افزایش بهره‌وری ، کاهش هزینه‌ها و بهبود رضایت مشتری موفق‌تر هستند.

در اینجا به چند مرحله‌ی کلیدی برای حل مسئله در تیم‌های کاری اشاره می‌کنم:

 تعریف مسئله:

اولین قدم برای حل هر مشکلی، تعریف دقیق آن است. تیم باید به طور واضح ماهیت مشکل، علت آن و تاثیرات آن را درک کند.

 جمع آوری اطلاعات:

پس از تعریف مسئله، باید اطلاعات لازم برای حل آن را جمع آوری کرد. این اطلاعات می‌تواند شامل داده‌ها ، گزارش‌ها ، بازخورد مشتریان و نظر کارشناسان باشد.

 تجزیه و تحلیل اطلاعات:

پس از جمع آوری اطلاعات، باید آنها را به دقت تجزیه و تحلیل کرد. این کار به تیم کمک می‌کند تا الگوها را شناسایی کند و ریشه مشکل را پیدا کند.

 ایده پردازی:

در این مرحله، تیم باید ایده‌های مختلفی برای حل مشکل ارائه دهد. هیچ ایده‌ای نباید در این مرحله رد شود، حتی اگر در ابتدا غیرممکن به نظر برسد.

آموزش حل مسئله در تیم های کاری

 ارزیابی ایده‌ها:

پس از جمع آوری ایده‌ها، تیم باید آنها را به دقت ارزیابی کند. این کار به تیم کمک می‌کند تا بهترین ایده‌ها را برای حل مشکل انتخاب کند.

 اجرای راه حل:

پس از انتخاب بهترین ایده‌ها، باید آنها را به مرحله اجرا گذاشت. این مرحله شامل برنامه ریزی ، تخصیص منابع و نظارت بر پیشرفت است.

تیم سازی در شرکت های ایرانی

 ارزیابی نتایج:

پس از اجرای راه حل، باید نتایج را به دقت ارزیابی کرد. این کار به تیم کمک می‌کند تا از اثربخشی راه حل خود اطمینان حاصل کند و در صورت نیاز اصلاحاتی در آن انجام دهد.

برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

علاوه بر مراحل ذکر شده، در اینجا چند نکته دیگر برای حل مسئله در تیم‌های کاری ارائه می‌شود:

• ارتباطات باز و شفاف را در تیم خود تشویق کنید.
• از تنوع افکار در تیم خود استقبال کنید.
• به اعضای تیم خود اعتماد کنید و به آنها اختیار دهید.
• از اشتباهات به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده کنید.
• موفقیت‌های خود را جشن بگیرید.

حل مسئله یک مهارت ضروری برای هر تیم کاری است. با دنبال کردن مراحل ذکر شده و استفاده از نکات ارائه شده، می‌توانید به تیم خود کمک کنید تا به طور موثرتری مشکلات را حل کند و به اهداف خود برسد.

کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

با قدرت تفکر خلاق، چالش‌های تیمی را فتح کنید!

دوره آموزشی “حل مسئله در تیم‌های کاری” با تدریس استاد غلامرضا ایسوند

غلامرضا ایسوند مدرس تیم سازی

گروه آموزشی و پژوهشی تکتو با افتخار، فرصتی منحصر به فرد برای ارتقای مهارت‌های حل مسئله و کار تیمی شما در محیط کارتان را با برگزاری دوره آموزشی “حل مسئله در تیم‌های کاری” به رهبری غلامرضا ایسوند، مشاور و مدرس برجسته مدیریت و کسب و کار، فراهم می‌نماید.

غلامرضا ایسوند با سال‌ها تجربه در زمینه مشاوره و آموزش به سازمان‌های مختلف، دانش و تخصص عمیقی در زمینه حل مسئله، کار تیمی و مدیریت تعارض دارد. ایشان در این دوره، با رویکردی کاربردی و عملی، به شما می‌آموزد که چگونه بر چالش‌های تیمی غلبه کرده و به راه‌حل‌های خلاقانه و کارآمد دست یابید.

در این دوره چه چیزی خواهید آموخت؟

• شناسایی و تحلیل مسئله: ریشه‌یابی دقیق مشکلات و چالش‌های تیمی
• تفکر خلاق: به‌کارگیری روش‌های نوآورانه برای ایده‌پردازی و حل مسئله
• ارتباطات درون تیمی: ایجاد و حفظ تعاملات سازنده و مؤثر بین اعضای تیم
• مدیریت تعارض: حل اختلافات و چالش‌های بین فردی به روشی مسالمت‌آمیز
• تصمیم‌گیری مشارکتی: اتخاذ تصمیمات آگاهانه و مبتنی بر اجماع در تیم
• رهبری تیمی: هدایت و انگیزش تیم برای رسیدن به اهداف مشترک

مزایای شرکت در این دوره:

• ارتقای چشمگیر مهارت‌های حل مسئله و تفکر خلاق
• افزایش توانایی کار تیمی و همکاری اثربخش
• بهبود قدرت رهبری و هدایت تیم
• کسب مهارت‌های لازم برای مدیریت تعارض و چالش‌های بین فردی
• آشنایی با ابزارها و تکنیک‌های نوین حل مسئله
• دریافت گواهی‌نامه معتبر از گروه آموزشی و پژوهشی تکتو

این دوره برای چه کسانی مفید است؟

• مدیران و رهبران تیم‌ها در سطوح مختلف
• اعضای تیم‌های کاری در تمامی حوزه‌ها
• متخصصان و کارشناسانی که به دنبال ارتقای مهارت‌های حل مسئله خود هستند
• هر کسی که به دنبال بهبود عملکرد تیمی و افزایش بهره‌وری در محل کار خود است.

با شرکت در این دوره آموزشی، مهارت‌های خود را در حل مسائل پیچیده تیمی ارتقا داده و به عنوان یک عضو ارزشمند و کارآمد، نقشی کلیدی در موفقیت سازمان خود ایفا کنید.

دوره آموزشی مهارت‌های تحلیلی برای مدیران و کارکنان

مهارت‌های تحلیلی برای مدیران و کارکنان

مهارت‌های تحلیلی مجموعه‌ای از توانایی‌ها هستند که به افراد کمک می‌کنند تا اطلاعات را جمع‌آوری و تفسیر کنند، مشکلات را حل کنند، تصمیمات آگاهانه بگیرند و به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کنند.

این مهارت‌ها برای مدیران و کارکنان در هر سطحی از هر سازمانی ضروری هستند. زیرا به آنها کمک می‌کند تا:

• کارآمدتر و مؤثرتر کار کنند.
• مشکلات را شناسایی و حل کنند.
• تصمیمات آگاهانه بگیرند.
• با دیگران به طور موثر ارتباط برقرار کنند.
• در یک محیط در حال تغییر سازگار شوند.

  

  غلامرضا ایسوند مدرس تیم سازی

برخی از مهارت‌های تحلیلی کلیدی عبارتند از:

• جمع‌آوری اطلاعات: این شامل توانایی یافتن، ارزیابی و استفاده از اطلاعات از منابع مختلف است.
• تجزیه و تحلیل داده‌ها: این شامل توانایی سازماندهی، خلاصه‌سازی و تفسیر داده‌ها است.
• حل مسئله: این شامل توانایی شناسایی مشکلات، تعریف راه‌حل‌ها و ارزیابی گزینه‌ها است.
• تصمیم‌گیری: این شامل توانایی جمع‌آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل گزینه‌ها و انتخاب بهترین راه‌حل است.
• ارتباط: این شامل توانایی به اشتراک گذاشتن اطلاعات به طور واضح و مختصر با دیگران است.

مدیران می‌توانند از مهارت‌های تحلیلی برای:

• تجزیه و تحلیل عملکرد شرکت و شناسایی زمینه‌های بهبود.
• ایجاد استراتژی‌ها و برنامه‌های جدید.
• حل مشکلات مربوط به کارکنان و مشتریان.
• ارزیابی ریسک و فرصت.
• تصمیم‌گیری‌های آگاهانه در مورد منابع و بودجه.

کارکنان می‌توانند از مهارت‌های تحلیلی برای:

• انجام وظایف خود به طور کارآمدتر و مؤثرتر.
• شناسایی و حل مشکلات در محل کار.
• ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیندها.
• تصمیم‌گیری در مورد وظایف روزانه خود.
• ارتباط موثر با همکاران، مدیران و مشتریان.
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
•  

دوره آموزشی مهارت‌های تحلیلی برای مدیران و کارکنان 

مهارت‌های تحلیلی برای مدیران و کارکنان در هر سطحی از هر سازمانی ضروری است. این مهارت‌ها به افراد کمک می‌کند تا اطلاعات را جمع‌آوری و تفسیر کنند، مشکلات را حل کنند، تصمیمات آگاهانه بگیرند و به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کنند.

منابع آموزشی متعددی در کشور ایران (در سال ۱۴۰۳) برای آموزش مهارت‌های تحلیلی به مدیران و کارکنان وجود ندارد!!.

اما در گروه آموزشی پژوهشی تکتو، یک دوره آموزشی مهارت‌های تحلیلی برای کارکنان و مدیران در ایران تدارک دیده‌ایم.

آموزش جانشین پروری سازمانی در شرکت فولاد

 

مدرس این دوره غلامرضا ایسوند می‌باشد.

در این طرح، یک دوره آموزشی مهارت‌های تحلیلی برای مدیران و کارکنان با توجه به نیازهای کشور ایران است.

این دوره آموزشی بر روی مهارت‌های کلیدی زیر تمرکز خواهد داشت:

• جمع‌آوری اطلاعات: این شامل توانایی یافتن، ارزیابی و استفاده از اطلاعات از منابع مختلف است.
• تجزیه و تحلیل داده‌ها: این شامل توانایی سازماندهی، خلاصه‌سازی و تفسیر داده‌ها است.
• حل مسئله: این شامل توانایی شناسایی مشکلات، تعریف راه‌حل‌ها و ارزیابی گزینه‌ها است.
• تصمیم‌گیری: این شامل توانایی جمع‌آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل گزینه‌ها و انتخاب بهترین راه‌حل است.
• ارتباط: این شامل توانایی به اشتراک گذاشتن اطلاعات به طور واضح و مختصر با دیگران است.

مخاطبان هدف

این دوره آموزشی برای مدیران و کارکنان در هر سطحی از هر سازمانی که به دنبال بهبود مهارت‌های تحلیلی خود هستند، طراحی شده است.

اهداف یادگیری

در پایان این دوره آموزشی، شرکت‌کنندگان باید بتوانند:

• منابع مختلف اطلاعات را شناسایی و ارزیابی کنند.
• داده‌ها را به طور موثر سازماندهی، خلاصه‌سازی و تفسیر کنند.
• مشکلات را به طور سیستماتیک حل کنند.
• تصمیمات آگاهانه بگیرند.
• اطلاعات را به طور واضح و مختصر با دیگران به اشتراک بگذارند.

  

  غلامرضا ایسوند بیزینس کوچینگ

مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری برای کارمندان

مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری برای کارمندان

مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری، از جمله مهم‌ترین مهارت‌هایی هستند که کارمندان در هر سطح و شغلی به آنها نیاز دارند. این مهارت‌ها به کارمندان کمک می‌کند تا با چالش‌ها و موانع مختلف در محل کار روبرو شده و راه‌حل‌های خلاقانه و موثری برای آنها پیدا کنند.

در اینجا چند نمونه از فواید یادگیری مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری برای کارمندان آورده شده است:

• افزایش بهره‌وری: کارمندانی که می‌توانند به طور موثری مشکلات را حل کنند، می‌توانند وظایف خود را سریع‌تر و کارآمدتر انجام دهند.
• بهبود کیفیت کار: حل مساله خلاقانه می‌تواند منجر به یافتن راه‌حل‌های جدید و نوآورانه برای مشکلات شود که می‌تواند کیفیت کار را به طور قابل‌توجهی ارتقا دهد.
• کاهش استرس: هنگامی که کارمندان از مهارت‌های حل مساله قوی برخوردار باشند، می‌توانند به طور موثرتری با چالش‌ها کنار بیایند و از استرس و اضطراب خود بکاهند.
• افزایش انگیزه: حل موفقیت‌آمیز مشکلات می‌تواند به کارمندان احساس رضایت و انگیزه بدهد.
• ارتقای قابلیت‌های رهبری: کارمندانی که از مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری قوی برخوردار هستند، اغلب به عنوان رهبر در تیم خود شناخته می‌شوند.
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

برخی از روش‌های یادگیری مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری عبارتند از:

• شرکت در دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی متعددی برای آموزش مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری به کارمندان در سطوح مختلف وجود دارد.
• مطالعه کتاب‌ها و مقالات: منابع مکتوب زیادی در مورد حل مساله و تصمیم‌گیری در دسترس است که می‌تواند به کارمندان در یادگیری این مهارت‌ها کمک کند.
• مشاهده و یادگیری از دیگران: مشاهده نحوه حل مساله توسط کارمندان باتجربه‌تر می‌تواند راهکارهای ارزشمندی را به شما ارائه دهد.
• تمرین: بهترین راه برای یادگیری هر مهارتی، تمرین آن است. سعی کنید تا حد امکان در موقعیت‌های واقعی از مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری خود استفاده کنید.

  

  تاثیر یک کوچ حرفه ای در رونق کسب و کارها

آموزش مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری برای کارمندان

ارائه آموزش‌های مناسب به کارمندان در زمینه مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری، سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای هر سازمانی است. این آموزش‌ها به کارمندان کمک می‌کند تا به طور موثرتری با چالش‌ها روبرو شده و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای ارائه دهند که در نهایت منجر به افزایش بهره‌وری، بهبود کیفیت کار، کاهش استرس و افزایش انگیزه کارمندان می‌شود.

در اینجا چند روش برای ارائه آموزش‌های موثر مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری به کارمندان ارائه شده است:

۱٫ شناسایی نیازها:

اولین قدم، شناسایی نیازهای خاص آموزشی کارمندان شما است. این کار را می‌توان از طریق نظرسنجی، مصاحبه یا جلسات بحث گروهی انجام داد. با درک نیازهای خاص کارمندان خود، می‌توانید برنامه‌های آموزشی را که برای آنها مفیدتر و مرتبط‌تر است، طراحی کنید.

۲٫ انتخاب روش‌های آموزشی مناسب:

روش‌های مختلفی برای ارائه آموزش مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری وجود دارد. برخی از روش‌های متداول عبارتند از:

• دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی می‌توانند به صورت حضوری، آنلاین یا ترکیبی از هر دو ارائه شوند.

  

  گروه آموزشی پژوهشی تکتو

  
  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
• کارگاه‌های آموزشی: کارگاه‌های آموزشی فرصتی برای یادگیری عملی و تعاملی به کارمندان ارائه می‌دهند.
• مطالعه موردی: مطالعه موردی به کارمندان کمک می‌کند تا با نحوه حل مشکلات واقعی در دنیای واقعی آشنا شوند.
• بازی‌های نقش‌آفرینی: بازی‌های نقش‌آفرینی به کارمندان کمک می‌کند تا مهارت‌های حل مساله خود را در یک محیط امن و بدون استرس تمرین کنند.
• برنامه‌های مربیگری: برنامه‌های مربیگری به کارمندان فرصتی برای یادگیری از یک مربی باتجربه ارائه می‌دهند.

۳٫ استفاده از مواد آموزشی متنوع:

از مواد آموزشی متنوعی مانند کتاب‌ها، مقالات، وب‌سایت‌ها و ویدیوها استفاده کنید. این کار به کارمندان در سبک‌های یادگیری مختلف کمک می‌کند تا از آموزش‌ها بهره‌مند شوند.

۴٫ ایجاد فرصتی برای تمرین:

به کارمندان فرصتی برای تمرین مهارت‌های خود در موقعیت‌های واقعی بدهید. این کار را می‌توان از طریق پروژه‌های کاری، شبیه‌سازی‌ها یا مطالعات موردی انجام داد.

۵٫ ارائه بازخورد:

بازخورد سازنده به کارمندان کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری شناسایی کرده و آنها را ارتقا دهند.

۶٫ پیگیری و ارزیابی:

به طور منظم آموزش‌های ارائه شده را پیگیری و ارزیابی کنید تا از اثربخشی آنها اطمینان حاصل کنید.

آیا به دنبال ارتقای مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری کارمندان خود هستید؟

گروه آموزشی پژوهشی تکتو با افتخار دوره آموزشی مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری را برای کارمندان و کارکنان در سراسر ایران برگزار می‌کند.

این دوره به طور خاص برای کمک به کارمندان در سطوح مختلف برای توسعه مهارت‌های مورد نیاز برای شناسایی و حل مشکلات به طور موثر، طراحی شده است.

کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

 

در این دوره، کارمندان یاد خواهند گرفت:

• چگونه مشکلات را به طور موثر شناسایی و تعریف کنند.
• چگونه راه‌حل‌های خلاقانه برای مشکلات ایجاد کنند.
• چگونه از ابزارها و تکنیک‌های مختلف حل مساله استفاده کنند.
• چگونه بهترین راه‌حل را از بین گزینه‌های مختلف انتخاب کنند.
• چگونه راه‌حل‌های خود را به طور موثر اجرا و پیگیری کنند.

مزایای شرکت در این دوره:

• افزایش بهره‌وری و کارایی کارمندان
• بهبود کیفیت کار
• کاهش استرس و اضطراب در محل کار
• افزایش انگیزه و تعهد کارمندان
• ارتقای قابلیت‌های رهبری
• ایجاد یک فرهنگ حل مساله در سازمان

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

این دوره برای تمامی کارمندانی که به دنبال ارتقای مهارت‌های حل مساله و تصمیم‌گیری خود هستند، مناسب است. این دوره به ویژه برای:

• مدیران
• سرپرستان
• کارشناسان
• تیم‌های حل مساله
• و هر کسی که با چالش‌ها و موانع در محل کار روبرو است، مفید خواهد بود.

• برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

 

سرفصل آموزش مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری برای کارمندان 

در اینجا سرفصلی برای آموزش مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری برای کارمندان ارائه می‌شود. 

این سرفصل ها با تدریس غلامرضا ایسوند و منیره دارستانی در گروه آموزشی پژوهشی تکتو ارائه می شود.

مقدمه

• اهمیت مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری در محل کار
• مروری بر فرآیند حل مسئله و تصمیم گیری

مفاهیم کلیدی

• شناسایی و تعریف مسئله
• جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
• خلاقیت و ایده پردازی
• ارزیابی گزینه ها
• انتخاب بهترین راه حل
• اجرای راه حل
• نظارت و ارزیابی نتایج

ابزارها و تکنیک‌ها

• نمودارهای Ishikawa (نمودار علت و معلول)
• نمودارهای ذهنی
• ماتریس های تصمیم گیری
• تجزیه و تحلیل SWOT
• تفکر شش کلاه

مهارت های حل مسئله

• تفکر انتقادی
• خلاقیت
• ارتباطات
• کار تیمی
• مدیریت زمان

مهارت های تصمیم گیری

• جمع آوری اطلاعات
• ارزیابی ریسک
• قضاوت
• حل تعارض

همچنین در این دوره آموزشی، علاوه بر این سرفصل ها میتوان از موارد زیر نیز کمک گرفت.

• مطالعات موردی
• شبیه سازی
• بازی های نقش آفرینی
• بحث های گروهی

با ارائه آموزش موثر مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری، می توانید به کارمندان خود کمک کنید تا به حل کنندگان مشکلی خلاق، نوآور و کارآمد تبدیل شوند.

 

استراتژی های بازاریابی پیشرفته برای کلینیک و مطب

استراتژی های بازاریابی پیشرفته برای کلینیک و مطب

در دنیای امروز که رقابت در صنعت مراقبت های بهداشتی بسیار زیاد است، داشتن یک استراتژی بازاریابی قوی برای کلینیک یا مطب شما ضروری تر از همیشه است.

در اینجا چند استراتژی بازاریابی پیشرفته که می توانید برای جذب بیماران جدید و حفظ بیماران فعلی خود استفاده کنید، آورده شده است:

 بازاریابی آنلاین را هدفمند کنید:

• از وب سایت و سئو (SEO) استفاده کنید: داشتن یک وب سایت با طراحی خوب و بهینه شده برای موتورهای جستجو (SEO) برای هر کسب و کاری در صنعت مراقبت های بهداشتی ضروری است. وب سایت شما باید اطلاعات واضح و مختصری در مورد خدمات شما، رزومه پزشکان شما و نظرات بیماران ارائه دهد. همچنین باید برای جستجوی کلمات کلیدی مرتبط با خدمات شما بهینه شود.

  برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید

  

  آموزش مدیریت کلینیک و مطب به سبک کوچینگ در ایران

• از تبلیغات آنلاین استفاده کنید: می توانید از پلتفرم هایی مانند Google Ads و Facebook Ads برای تبلیغ خدمات خود به مخاطبان هدفمند استفاده کنید.
• از بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنید: در رسانه های اجتماعی فعال باشید و با بیماران فعلی و بالقوه خود ارتباط برقرار کنید. می توانید از رسانه های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن محتوای آموزنده، تبلیغ پیشنهادات ویژه و پاسخ به سوالات بیماران استفاده کنید.

برند خود را بسازید:

• یک هویت برند قوی ایجاد کنید: هویت برند شما باید منعکس کننده ارزش ها و شخصیت کلینیک یا مطب شما باشد.
• بر شهرت خود تمرکز کنید: شهرت شما مهمترین دارایی شماست. برای ارائه خدمات با کیفیت بالا و ارائه خدمات عالی به بیماران خود تلاش کنید.
• از بازاریابی دهان به دهان تشویق کنید: بیماران راضی بهترین مدافعان شما هستند. بیماران خود را تشویق کنید تا تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.

 با جامعه خود ارتباط برقرار کنید:

• در رویدادهای محلی شرکت کنید: در رویدادهای محلی مانند انجمن‌های بهداشتی و جلسات آموزشی شرکت کنید تا با اعضای جامعه خود آشنا شوید و در مورد خدمات خود آگاهی ایجاد کنید.
• با سازمان های محلی شریک شوید: با سازمان های محلی مانند مدارس و مراکز سالمندان شریک شوید تا خدمات خود را ارائه دهید و به جامعه خود بازگردانید.
• یک برنامه ارجاع ایجاد کنید: یک برنامه ارجاع ایجاد کنید تا بیماران را برای ارجاع دوستان و خانواده خود به کلینیک یا مطب شما پاداش دهید.

 خدمات خود را ارتقا دهید:

• خدمات جدیدی را ارائه دهید: برای جذب بیماران جدید، خدمات جدیدی را ارائه دهید.
• تخفیف ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید: تخفیف ها و پیشنهادات ویژه را برای جذب بیماران جدید و تشویق بیماران فعلی به بازگشت ارائه دهید.
• برنامه های وفاداری را اجرا کنید: برنامه های وفاداری را برای پاداش بیماران برای بازگشت مکرر اجرا کنید.

 از فناوری برای بهبود تجربه بیمار استفاده کنید:

• از نرم افزار مدیریت بیمار (PMS) استفاده کنید: از نرم افزار PMS برای مدیریت قرار ملاقات ها، پرونده های بیمار و صورتحساب ها استفاده کنید.
• از نوبت دهی آنلاین استفاده کنید: به بیماران خود اجازه دهید تا به صورت آنلاین نوبت بگیرند.
• از پورتال بیمار استفاده کنید: به بیماران خود دسترسی به پورتال بیمار را بدهید تا بتوانند سوابق پزشکی خود را مشاهده کنند، نوبت بگیرند و صورتحساب های خود را پرداخت کنند.

با اجرای این استراتژی های بازاریابی پیشرفته، می توانید کلینیک یا مطب خود را به موفقیت برسانید و بیماران بیشتری را جذب کنید.

نکات اضافی:

• مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع هر کمپین بازاریابی، مهم است که مخاطبان خود را بشناسید. این به شما کمک می کند تا پیام های خود را به طور موثر هدفمند کنید.
• نتایج خود را پیگیری کنید: مهم است که نتایج کمپین های بازاریابی خود را پیگیری کنید تا بتوانید ببینید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند. این به شما کمک می کند تا استراتژی های خود را در طول زمان تنظیم کنید.
• با یک متخصص بازاریابی مشورت کنید: اگر در بازاریابی مطب یا کلینیک خود تجربه ندارید، ممکن است بخواهید با یک متخصص بازاریابی مشورت کنید

کارت ویزیت گروه آموزشی پژوهشی تکتو

غلامرضا ایسوند: کارشناس ارشد بازرگانی با گرایش بازاریابی و مشاور مدیریت و توسعه کسب و کار

خدمات:

• مشاوره راه اندازی و رونق کسب و کار: به صاحبان کلینیک ها و درمانگاه ها در شروع یا میانه راه کسب و کارشان برای غلبه بر چالش ها و ارتقای کارایی و سودآوری شان مشاوره ارائه می دهد.
• توسعه و بهینه سازی کسب و کار: به صاحبان کلینیک ها و درمانگاه ها در زمینه هایی مانند افزایش سهم بازار، ایجاد برنامه های وفاداری مشتری، ارتقای اعتبار برند، کاهش هزینه ها و افزایش درآمد یاری می رساند.
• برنامه های بازاریابی آنلاین: با ارائه ی راهکارهایی در زمینه سئو، تبلیغات اینترنتی، بازاریابی محتوا و … به افزایش حضور آنلاین و جذب مشتری بیشتر برای کلینیک ها و درمانگاه ها کمک می کند.
• عیب یابی و رفع مشکلات کسب و کار: به شناسایی و رفع موانعی که مانع پیشرفت کلینیک ها و درمانگاه ها می شوند می پردازد و برای آنها راه حل های عملی ارائه می دهد.

مهارت ها و تجربیات:

• سابقه ی مشاوره به کسب و کارهای مختلف در زمینه های راه اندازی، توسعه و بازاریابی
• تسلط بر دانش مدیریت بازاریابی و استراتژی های بازاریابی نوین
• آشنایی با ابزارها و تکنیک های مختلف بازاریابی آنلاین
• سابقه ی کار در صنعت بهداشت و درمان

مزایای انتخاب غلامرضا ایسوند:

• تجربه ی قابل توجه: غلامرضا ایسوند با سابقه ی فعالیت در زمینه ی مشاوره به کسب و کارهای مختلف، از دانش و تجربه ی فراوانی در زمینه ی راه اندازی، توسعه و بازاریابی کلینیک ها و درمانگاه ها برخوردار است.
• دیدگاه استراتژیک: او می تواند با ارائه ی یک دیدگاه کلی و استراتژیک به شما در زمینه ی ارتقای عملکرد کسب و کارتان یاری رساند.
• ارائه ی راه حل های عملی: غلامرضا ایسوند به جای ارائه ی تئوری های غیرقابل اجرا، راه حل های عملی و قابل اجرایی را به شما ارائه می دهد که می توانید به راحتی آنها را در کسب و کارتان پیاده سازی کنید.
• تعهد به موفقیت شما: او متعهد است که با تمام توان خود به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند.

اگر به دنبال راه هایی برای ارتقای عملکرد کلینیک یا درمانگاه خود هستید، غلامرضا ایسوند می تواند یاری رسان شما باشد.