تیم رسانه ای برای شرکت ها و کسب و کارها بسیار مهم است. همه ما اتفاقاتی که برای شرکت ها در اتفاقات مهم را دیده ایم.
بارزترین این اتفاقات برای شرکت های ایرانی حواشی شرکت لبنیات میهن در سال ۱۴۰۱ و شرکت ابر آوران است.
ضرورت داشتن تیم رسانه ای برای شرکت ها:
۱- برندسازی و افزایش آگاهی از برند:
* تیم رسانه ای با تولید محتوای جذاب و انتشار آن در رسانه های مختلف، به افزایش آگاهی از برند شما در بین مخاطبان هدف کمک می کند.
* این تیم با ایجاد یک هویت بصری و لحن صدای منحصر به فرد برای برند شما، به تمایز شما از رقبا کمک می کند.
۲- افزایش ترافیک وب سایت و جذب مشتریان جدید:
* تیم رسانه ای با تولید محتوای سئو محور و بهینه سازی وب سایت شما برای موتورهای جستجو، به افزایش ترافیک ارگانیک وب سایت شما کمک می کند.
* این تیم با استفاده از تبلیغات آنلاین و بازاریابی در شبکه های اجتماعی، می تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش شما کمک کند.
۳- مدیریت بحران و حفظ شهرت برند:
* تیم رسانه ای با رصد اخبار و رسانه ها و پاسخگویی سریع به شایعات و اخبار منفی، می تواند به حفظ شهرت برند شما کمک کند.
* این تیم در مواقع بروز بحران، می تواند با تدوین و اجرای یک استراتژی ارتباطی مناسب، به مدیریت بحران و حفظ آرامش مخاطبان کمک کند.
۴- ایجاد تعامل با مشتریان و افزایش وفاداری به برند:
* تیم رسانه ای با حضور فعال در شبکه های اجتماعی و پاسخگویی به نظرات و سوالات مشتریان، می تواند به ایجاد تعامل با مشتریان و افزایش وفاداری به برند کمک کند.
* این تیم با برگزاری مسابقات و کمپین های مختلف در شبکه های اجتماعی، می تواند به افزایش شور و اشتیاق مشتریان نسبت به برند شما کمک کند.
۵- به روز بودن در دنیای دیجیتال:
* دنیای دیجیتال دائما در حال تغییر و تحول است و تیم رسانه ای با رصد این تغییرات و به روز بودن دانش و مهارت های خود، می تواند به شما کمک کند تا از رقبای خود عقب نمانید.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
چطور کسب و کار خود را در برابر شایعه های رسانه ای ایمن کنیم؟
۱٫ رصد اخبار و رسانه ها:
* به طور منظم اخبار و رسانه ها را رصد کنید تا از شایعات و اخبار منفی در مورد کسب و کار خود آگاه شوید.
۲٫ پاسخگویی سریع و شفاف:
* به شایعات و اخبار منفی به طور سریع و شفاف پاسخ دهید. در پاسخ خود، اطلاعات دقیق و مستند ارائه دهید و از شفاف سازی و صداقت نترسید.
۳٫ ایجاد روابط قوی با رسانه ها:
* با رسانه ها روابط قوی و صمیمی ایجاد کنید. با خبرنگاران و اصحاب رسانه به طور منظم ارتباط برقرار کنید و اطلاعات و اخبار مربوط به کسب و کار خود را با آنها به اشتراک بگذارید.
۴٫ تدوین و اجرای یک استراتژی ارتباطی:
* یک استراتژی ارتباطی مناسب برای مواقع بحران تدوین و اجرا کنید. این استراتژی باید شامل دستورالعمل های مشخصی برای نحوه پاسخگویی به شایعات و اخبار منفی باشد.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
۵٫ استفاده از ابزارهای رصد و تحلیل رسانه های اجتماعی:
* از ابزارهای رصد و تحلیل رسانه های اجتماعی برای رصد نظرات و احساسات مخاطبان در مورد برند خود استفاده کنید.
۶٫ آموزش به کارکنان:
* به کارکنان خود آموزش دهید تا در مواقع بروز شایعات و اخبار منفی، چگونه به طور صحیح و مناسب پاسخگویی کنند.
۷٫ حفظ آرامش و خونسردی:
* در مواقع بروز شایعات و اخبار منفی، آرامش و خونسردی خود را حفظ کنید. از پاسخگویی احساسی و عجولانه خودداری کنید.
۸٫ جمع آوری مستندات:
* تمام مستندات و شواهد مربوط به شایعات و اخبار منفی را جمع آوری کنید. این مستندات می تواند در پاسخگویی به شایعات و اخبار منفی به شما کمک کند.
۹٫ استفاده از مشاوره متخصصان:
* در صورت نیاز، از مشاوره متخصصان روابط عمومی و مدیریت بحران استفاده کنید.
با رعایت این نکات می توانید کسب و کار خود را در برابر شایعه های رسانه ای ایمن تر کنید و از آسیب به شهرت برند خود جلوگیری کنید.
برخی دوره های آموزش پاسخگویی تلفنی و آموزش کال سنتر در گروه آموزشی پژوهشی تکتو
- آموزش بازاریابی و پاسخگویی تلفنی در انتشارات مهر و ماه
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت نوین چرم
- آموزش پاسخگویی تلفنی برای پرسنل فروشگاه اینترنتی شرکت نوین چرم
- آموزش کارکنان کال سنتر شرکت لبنیات میهن
- آموزش کارکنان فروش تلفنی و مشاوره تلفنی داروخانه آنلاین داروکده
- کلینیک درمانی دکتر شادی مظلومی
- آموزش بازاریابی تلفنی ویژه مربیان کارآفرینی سازمان فنی و حرفه ای کشور
- آموزش کارکنان سازمان اتکا
همچنین:
- شرکت صرافی گلکسی پی جی (Galaxy PG)
- شرکت مراقبت و پرستاری سلامت اول
برگزاری کلاس پاسخ گویی تلفنی برای کارکنان فروش
دوره های آموزشی قابل ارائه برای سازمان ها و ادارات و شرکت ها
دوره آموزشی مهارت های نرم
دوره آموزشی رفتار سازمانی
دوره آموزشی روش تدریس
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی خدمات پس از فروش
دوره آموزشی ارتباط موثر با مشتری
دوره آموزشی رشد فردی و رشد سازمانی
دوره آموزشی ایجاد انگیزه در کارکنان ویژه مدیران
دوره آموزشی افزایش بهره وری کارکنان
دوره آموزشی ایجاد تعامل بین پرسنل
دوره آموزشی جذب مشتری و نگهداشت مشتری
دوره آموزشی بازاریابی
دوره آموزشی فروش
دوره آموزشی بازاریابی تلفنی
دوره آموزشی مدیریت زمان
دوره آموزشی دیجیتال مارکتینگ
دوره آموزشی امنیت اطلاعات در سازمان ها
دوره آموزشی اخلاق فردی، اجتماعی و اداری
دوره آموزشی کارآفرینی
دوره آموزشی ارتقاء سلامت اداری
دوره آموزشی ارتقاء بهداشت و سلامت
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از مشاورین گروه آموزشی پژوهشی تکتو استفاده نمایید.
دکتر منیره دارستانی 
مدرس تخصصی آموزش پاسخگویی تلفنی در فروش
تجربه‌ی مشتری و ارتباط موثر
شماره تماس: 
از تجربه و دانش ما بهره ببرید! 
آیا به دنبال توسعه کسب و کارتان هستید؟ آیا می‌خواهید مهارت‌های مدیریتی خود را بهبود ببخشید؟
خدمات ما شامل:
با ما همراه شوید و به دنیایی از موفقیت و رشد وارد شوید. ما به شما کمک خواهیم کرد تا اهدافتان را دستیابی و کسب و کار خود را به سطح بالاتری برسانید.
